Buyer Protection

使用Catawiki的买家保障充满自信地出价

信任是我们日常工作中最重要的的课题。在Catawiki，您可以安心出价，因为您明白物品都是非常特别，而且您的货款是安全的。如果遇到任何问题，我们会为您提供支持。

通过Catawiki的买家保障，我们保证：

您的付款是安全的

我们与值得信赖的付款提供商合作，以确保您资金的安全，直到您的物品送达为止。我们仅会在物品交付后的3天内向卖家付款，以便您有时间检查您的物品。如果与描述不符，我们将帮助您找到解决方案或为您提供退款。

所有物品都经过质量检验

Catawiki的内部专家将模拟审查并批准拍卖中的所有物品。这意味着只有最佳的物品才会在Catawiki上出售。

所有卖家都经过验证

我们与值得信赖的合作伙伴一起彻底验证我们的卖家。这有助于确保您只从致力于提供高品质物品和优质服务的合法卖家处购买物品。

什么是买家保障费？

为了帮助我们维持严格的质量标准，我们对在 Catawiki上每一次购买物品的买家收取少量的手续费。这直接为我们确保您的付款安全、物品均经过专家审核以及所有卖家均经过验证的努力奠定了基础。

这些费用还有助于支持平台的更新与改进 - 额外的功能、引人注目的合作伙伴关系以及找到您喜爱的物品的令人振奋的新方法。这样，我们就可以继续为您提供您所期待的高质量的体验。

如需了解有关买家保障费及其计算方式的更多信息，请参阅：什么是买家保障费？

加入数百万心满意足的买家的团队

确保竞价对每一位用户来说都是公平和愉快的，这是我们的首要任务。为此，我们拥有一个专门的值得信赖和安全的团队，日夜监控Catawiki上的活动。此外，所有拍卖均由公证人监督，以确保买卖双方都遵守Catawiki的一般使用条款。如果您有任何疑问，我们的一支由200多名内部客户支援专家组成的国际团队可以为您提供帮助。
这就是为什么我们能够受到数百万名满意的买家的信任，并在Trustpilot上获得4.4分（满分5分）的评分；远远的高出于行业平均水平。