如果您是專業賣家並且買家是消費者，則（根據撤銷權利）買家可以在收到物品后最多14天內取消購買而無需解釋。

如果買家不符合使用撤銷權利的條件，則他們只能在提出正當的投訴且賣家負有責任后取消購買：例如買家沒有收到物品、物品已損壞或物品與描述不符。買家將必須向我們提交索賠要求。在決定解決方案期間，我們會暫停付款。

假如物品在運送過程中丟失、被盜或損壞：

• 如果物件已投保，請遵循貨運保險程序。
• 如果物品無貨運保險，並且您無法與買家達成協定，那麼我們將根據我們的使用條款來決定解決方案。