Everything you did was fine. What UPS did (and failed to do) is appalling. I will NEVER order again when UPS is the designated carrier. Please switch to DHL; they are reachable and keep their promises
Livraison très rapide et emballage vraiment professionnel. Le tapis est parfaitement conforme aux photos, avec une excellente qualité. Je suis ravi de mon achat, tout est parfait !