Efter køberen har betalt, har du 3 arbejdsdage til at sende objektet. Her er trinene, du skal følge:

1. Pak objektet sikkert

• Brug stærk emballage og beskyttende indpakning for at forhindre skader under transporten. Sørg for, at objektet er ordentligt polstret, tomme rum er fyldt ud, og skrøbelige eller værdifulde objekter pakkes med ekstra omhu. Følg vores emballagetips for at sikre, at dit objekt er klar til forsendelse.
• Sælgere bør følge gældende emballage- og emballageaffaldsregler. Afhængigt af hvor de sælger eller sender fra, kan dette inkludere krav om genanvendelige, genbrugelige eller minimal emballagematerialer.

2. Arranger din forsendelse

Smart forsendelse: 

• Download og print etiketten fra dine solgte ordrer.
• Hvis din forsendelse kræver toldoplysninger, vil du se et link til at udfylde detaljerne.
• De nødvendige tolddokumenter genereres automatisk og skal vedlægges pakken.

Manuel forsendelse: 

• Vælg et fragtfirma, der tilbyder tracking, køb etiketten, og indtast trackingkoden på ordre-siden.
• Du kan opdatere trackingkoden, hvis du har indtastet den forkert. (Bemærk, at dette kan forsinke din betaling.)
• Med Catawiki-appen kan du scanne trackingkoden direkte fra etiketten – ingen grund til at indtaste den manuelt.

3. Overdrag til fragtfirmaet til tiden

• Du skal aflevere pakken inden for 3 arbejdsdage efter køberens betaling.
• Hvis du ikke kan sende inden for 3 arbejdsdage af en gyldig grund, såsom tilpasning, forberedelse, rengøring, specialemballage eller fragtfirmaets afhentningsplaner, kan du bruge funktionen “Forsendelsesdato forlængelse” på siden Solgte ordrer. Dette holder køberen informeret om den nye forventede forsendelsesdato.

En ordre betragtes kun som afsendt, når pakken er overdraget til fragtfirmaet og begynder at bevæge sig gennem leveringsnetværket.

4. Gem dit bevis

Gem altid kvitteringen fra fragtfirmaet, indtil ordren er leveret med succes.

Dette beskytter dig i tilfælde af tvister eller mistede forsendelser.

5. Toldpapirer og ansvar

• Sælgere er ansvarlige for at generere og vedlægge alle nødvendige toldpapirer ved manuel forsendelse.
• Smart forsendelse hjælper med at generere toldformularer, men sælgere skal stadig sikre, at alle oplysninger (HS-kode, vægt, oprindelse osv.) er korrekte.

6. Skatte-, told- og overholdelsesregistreringer

• Afhængigt af din placering og hvor du sælger, kan du have brug for skatte-, told- eller overholdelsesregistreringsnumre, såsom IOSS, moms, GST, EORI eller EPR registreringsnumre.
• Hvor det kræves, er du ansvarlig for at indhente de relevante registreringer fra den rette myndighed og angive numrene korrekt. Manglende eller forkerte oplysninger kan medføre toldforsinkelser, ekstra gebyrer eller afvisning af forsendelsen.

7. Leverancer til lande uden for Den Europæiske Union

• Angiv altid din pakke korrekt for at undgå afvisninger. Importregler for destinationer som Storbritannien, Schweiz og Singapore kan variere.
• Købere er fortsat ansvarlige for at betale importmoms og told. Det kan hjælpe din levering, hvis du minder køberen om at betale disse.

8. Begrænsede varer

Kategorier som alkohol, elfenben, våben, køretøjer, fossiler osv. er markeret som begrænsede med en påmindelse om at tjekke både oprindelses- og destinationsimportregler.

9. Forsikringsansvar

Overvej at tilføje forsikring for værdifulde eller skrøbelige objekter. Det kan give dig ekstra ro i sindet og hjælpe med at undgå stress ved tab eller skader under forsendelsen.

Når du bruger smart forsendelse, har du mulighed for at tilføje forsendelsesforsikring, leveret af vores partner, under indsendelsen eller før afsendelse af dit objekt. Du kan overveje denne mulighed, når du sender værdifulde eller skrøbelige genstande.