Οι παραγγελίες που περνούν από τελωνείο μπορεί να κρατηθούν προσωρινά. Μην ανησυχείτε, η μεγάλη πλειονότητα των αντικειμένων φτάνει χωρίς κανένα πρόβλημα, αλλά μερικές φορές μπορεί να χρειαστούν επιπλέον έγγραφα ή χρεώσεις.

1. Παρακολουθήστε την επικοινωνία από το τελωνείο
Οι τελωνειακές αρχές μπορεί να επικοινωνήσουν μαζί σας ή με την εταιρεία αποστολής. Μπορεί να ζητήσουν επιπλέον έγγραφα, όπως απόδειξη αξίας ή ταυτότητα, ή την πληρωμή δασμών εισαγωγής και ΦΠΑ.

2. Παρέχετε ό,τι χρειάζεται
Απαντήστε άμεσα με οποιαδήποτε ζητούμενα έγγραφα — για παράδειγμα, το τιμολόγιό σας, τον αριθμό ταυτότητας ή απόδειξη πληρωμής.

Αν δεν είστε σίγουροι τι χρειάζεται, επικοινωνήστε με την εταιρεία αποστολής χρησιμοποιώντας τον κωδικό παρακολούθησης.

3. Πληρώστε τυχόν τέλη εισαγωγής
Ως αγοραστής, είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή τυχόν τελωνειακών τελών, ΦΠΑ ή χρεώσεων διαχείρισης. Αυτά δεν περιλαμβάνονται στην πληρωμή σας στο Catawiki εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.

4. Αποφύγετε καθυστερήσεις
Αν δεν απαντήσετε ή δεν πληρώσετε τα απαιτούμενα τέλη, το πακέτο μπορεί να επιστραφεί στον πωλητή. Αν συμβεί αυτό, θα χρειαστεί να πληρώσετε για την επαναποστολή.

Πώς να αποφύγετε προβλήματα με το τελωνείο στο μέλλον

• Ελέγξτε διπλά ότι η διεύθυνση αποστολής σας είναι σωστή και πλήρης.
• Παρακολουθείτε το email ή το τηλέφωνό σας για μηνύματα από το τελωνείο ή την εταιρεία αποστολής.
• Παρέχετε την ταυτότητα ή τον αριθμό φορολογικού μητρώου σας αν ζητηθεί από τον πωλητή για τελωνειακά έγγραφα.