Αν χάσετε μια προσπάθεια παράδοσης
Αν χάσετε μια προσπάθεια παράδοσης, το τι θα συμβεί στη συνέχεια εξαρτάται από τη διαδικασία της εταιρείας αποστολής.

Βραχυπρόθεσμα: το πακέτο κρατείται

• Η εταιρεία αποστολής μπορεί να αφήσει ένα σημείωμα και να προσπαθήσει να παραδώσει ξανά, ή να αφήσει το πακέτο σας σε ένα κοντινό σημείο παραλαβής.
• Παρακολουθήστε το πακέτο σας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο στη σελίδα της παραγγελίας σας και παραλάβετε το το συντομότερο δυνατό.

Αν το πακέτο επιστραφεί στον πωλητή
Αν το πακέτο σας επιστραφεί στον πωλητή, επικοινωνήστε μαζί του για να καταλάβετε γιατί και να συμφωνήσετε ποιος θα καλύψει το κόστος επαναποστολής.

Ποιος πληρώνει για την επαναποστολή;
Ποιος πληρώνει για την επαναποστολή εξαρτάται από το γιατί η πρώτη προσπάθεια παράδοσης δεν πέτυχε:

• Αν ήταν δική σας ευθύνη (για παράδειγμα, δεν ήσασταν στο σπίτι, αρνηθήκατε το πακέτο, δώσατε λάθος διεύθυνση ή δεν πληρώσατε τα τελωνειακά τέλη εγκαίρως): Θα χρειαστεί να πληρώσετε για την επαναποστολή αν θέλετε ακόμα το αντικείμενο.
• Αν ήταν ευθύνη του πωλητή (για παράδειγμα, έδωσε λάθος διεύθυνση): Ο πωλητής πρέπει να πληρώσει για την επαναποστολή.

Επικοινωνήστε με τον πωλητή μέσω της σελίδας της παραγγελίας σας για να συμφωνήσετε τα επόμενα βήματα. Αν ο πωλητής δεν ανταποκρίνεται ή δεν μπορείτε να βρείτε συμφωνία, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Catawiki για βοήθεια.

Πώς να αποτρέψετε την επιστροφή μιας παραγγελίας στον πωλητή

• Παρακολουθήστε το πακέτο σας στη σελίδα της παραγγελίας σας και στην ιστοσελίδα της εταιρείας αποστολής.
• Μείνετε σε επαφή με τον πωλητή σχετικά με την κατάσταση της αποστολής σας.
• Αν η παραγγελία σας περάσει από τελωνείο, μείνετε σε επαφή με τον πωλητή και ελέγχετε τα email σας τακτικά σε περίπτωση που οι τελωνειακές αρχές επικοινωνήσουν μαζί σας. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την εταιρεία αποστολής για να ελέγξετε την κατάσταση του τελωνείου.