Si se requiere una reserva de puja depende de factores como el estado de tu cuenta, historial de compras, actividad de pujas, comportamiento y el tipo o valor del objeto en el que estás pujando. Dado que todas las pujas en Catawiki son vinculantes, usamos reservas de puja para ayudar a asegurar que las pujas realizadas en la plataforma puedan completarse con éxito. Se te informará de una reserva de puja mediante una notificación que indica que se requiere una tarjeta de crédito para realizar la siguiente puja.
Una reserva de puja —normalmente solo una pequeña cantidad— requiere que proporciones la información de tu tarjeta de crédito para que la reserva pueda ser autorizada por tu banco. (actualmente esto solo es posible con tarjetas MasterCard, VISA o American Express). Como resultado de la reserva de puja, se realizará una retención por el importe de la puja solicitada. Puedes tener múltiples reservas de puja en tu tarjeta si pujas por varios objetos al mismo tiempo. El valor total de las reservas de puja activas en tu tarjeta no excederá los 1.000 € (o el equivalente en tu moneda).
Ten en cuenta que la cantidad asegurada para tu reserva de puja no se retira de tu cuenta, solo está sujeta a una retención temporal de los fondos. Lo que sucede con la cantidad reservada depende del resultado de la subasta (si ganas, pierdes o no completas el pago).
Subasta ganada
Si eres el ganador del objeto para el que has proporcionado una reserva, la retención realizada en tu tarjeta de crédito se aplicará directamente a tu factura pendiente. Accediendo a tu página de pagos, podrás abonar el saldo restante de tu compra utilizando cualquiera de nuestros métodos de pago aceptados.
Subasta perdida
En caso de que hayas proporcionado una reserva de puja pero no ganes el objeto subastado, la retención realizada para reservar el importe de tu puja será eliminada y los fondos estarán disponibles nuevamente en tu tarjeta. El tiempo que tarda en estar disponible el dinero depende de tu banco o entidad financiera.
Pago no realizado
Si ganas un objeto para el que proporcionaste una reserva de puja pero no pagas el precio restante dentro del plazo permitido, la venta será cancelada por impago y se te notificará. Como ganaste el objeto, sigues siendo responsable de pagar la tarifa de Protección al Comprador asociada a la transacción. Esta debe pagarse antes de que podamos procesar un reembolso de tu reserva de puja. Mientras tanto, tu cuenta puede ser bloqueada para realizar más pujas en otros objetos. Tras pagar la tarifa de Protección al Comprador, por favor contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente para solicitar la liberación de tu reserva de puja.