Cuando pujas por objetos de valor superior, es posible que se te pida, una única vez, una reserva de puja. Se te informará de esto mediante una notificación encima del apartado de pujas en el lado derecho de la página del objeto en la que se explica que se requiere una tarjeta de crédito para hacer la próxima puja. 

La reserva de puja requiere que el usuario proporcione datos de su tarjeta de crédito para poder confirmar la puja correctamente (actualmente esto solo es posible a través de tarjetas MasterCard, VISA o American Express). Como resultado de la reserva de puja, se aplicará una retención por el importe de la puja solicitada. 

Ten en cuenta que el importe retenido para tu reserva de puja no se retira de tu cuenta, pues solo está sujeto a una retención temporal de fondos. Lo que suceda con tu reserva de puja depende de si ganas la subasta, la pierdes o no efectúas el pago.

Cuando ganas la subasta

Si ganas el objeto para el que habías proporcionado una reserva de puja, la retención efectuada en tu tarjeta de crédito se deducirá directamente de tu factura abierta. Cuando vayas a la página de pago, podrás pagar el saldo restante de tu compra utilizando nuestros métodos de pago aceptados.

Cuando pierdes la subasta

En el caso de que hayas proporcionado una reserva de puja pero no hayas ganado el objeto que se subastaba, se eliminará la retención efectuada para reservar el importe de tu puja, y dicha cantidad volverá a estar disponible en tu cuenta. El tiempo que tardan tus fondos en estar disponibles depende de tu banco o institución financiera. 

Cuando no realizas el pago

Si ganas un objeto para el que proporcionaste una reserva de puja, pero no pagas el precio de compra restante dentro del plazo establecido, la venta se cancelará por falta de pago y se te notificará. Como ganaste el objeto, debes pagar la tarifa de la Protección del Comprador. Es necesario pagarla para que podamos efectuar la devolución de tu reserva de puja. Después de pagar la tarifa de la Protección del Comprador, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente para liberar la retención de tu tarjeta de crédito y que se efectúe el reembolso de tu reserva de puja. Ten en cuenta que el reembolso solo se emitirá después de que se haya pagado la tarifa de la Protección del Comprador y te hayas puesto en contacto con nuestro equipo.