Catawiki Live te permite ver a los vendedores presentar objetos a través de una transmisión en directo mientras los objetos se subastan en nuestro mercado online.
Esta Política para Compradores de Catawiki Live explica cómo funcionan las pujas, el chat y las transmisiones en directo, qué información debes tener en cuenta y qué se espera de ti al participar. Nuestros Términos de Uso, incluidos nuestros Términos para Compradores, siguen aplicándose en su totalidad. En caso de conflicto, la Política para Compradores de Catawiki Live prevalece únicamente para el propósito de Catawiki Live.
¿Qué es Catawiki Live?
Catawiki Live es una función en nuestro mercado online donde los vendedores presentan objetos a través de una transmisión en directo en tiempo real. Puedes ver la transmisión, usar el chat y hacer pujas a través de la interfaz de pujas designada de Catawiki.
Aunque la presentación y la experiencia de usuario pueden diferir de una subasta estándar de Catawiki, la subasta en sí continúa realizándose en nuestro mercado online y está regida por nuestros Términos de Uso.
¿Cómo funcionan las pujas durante Catawiki Live?
Puedes hacer pujas a través de:
la interfaz estándar de pujas en la página del objeto; o
la interfaz de pujas disponible dentro de Catawiki Live.
Ambas interfaces forman parte del mismo sistema de pujas de Catawiki.
Si se realiza una puja válida dentro de los 15 segundos antes de la hora de cierre programada, la subasta se extiende automáticamente 10 segundos más. Las pujas adicionales realizadas durante los últimos 15 segundos extenderán la subasta otros 10 segundos.
Una puja solo es válida cuando se envía a través del sistema de pujas designado de Catawiki. Las declaraciones hechas verbalmente durante la transmisión en directo o a través del chat, incluidas las que indican la intención de pujar, no son pujas válidas y no tienen efecto legal. El momento, la validez y el resultado de todas las pujas se determinan exclusivamente por el registro oficial de pujas de Catawiki. Las pujas y los resultados de la subasta se determinan únicamente a través del sistema de pujas de Catawiki conforme a los Términos de Uso.
¿Cómo funcionan la transmisión en directo y el chat?
La transmisión en directo y el chat permiten a los usuarios interactuar en tiempo real durante un Catawiki Live.
Están destinados a apoyar la presentación de objetos y la participación de los usuarios. No reemplazan la página del objeto ni crean una subasta separada.
Podemos usar filtros de lenguaje y otras herramientas automáticas de moderación para restringir o eliminar mensajes. También podemos supervisar la actividad y tomar medidas durante o después de una transmisión en directo.
¿En qué información debo confiar?
Siempre debes revisar cuidadosamente la página del objeto antes de hacer una puja. La página del objeto es la fuente autorizada de información sobre el objeto, sus características, estado y descripción. Si algo mostrado o dicho durante la transmisión en directo difiere de la página del objeto, prevalece la página del objeto.
Las declaraciones, demostraciones y respuestas durante una transmisión en directo pueden ser breves o no responder a todas las preguntas.
Las declaraciones hechas por vendedores u otros usuarios sobre el valor de un objeto, precio estimado de mercado, rareza, procedencia, autenticidad, estado, posible aumento de valor o potencial de reventa futura no están verificadas por nosotros y no son vinculantes.
Tales declaraciones no deben interpretarse como:
asesoramiento financiero, de inversión o profesional;
una garantía o representación; o
modificaciones o anulaciones de la página del objeto.
Debes usar tu propio juicio al decidir si hacer una puja. No confíes en mensajes del chat, comentarios de la transmisión en directo o reacciones visibles de la audiencia como confirmación del valor, autenticidad, estado de precio de reserva o actividad de pujas de un objeto.
Antes de hacer una puja, asegúrate de que el objeto mostrado o discutido durante la transmisión en directo es el mismo objeto que está disponible para pujar en la página del objeto. Debido a que la transmisión en directo ocurre en tiempo real, el objeto mostrado o discutido puede no corresponder exactamente con el objeto actualmente en puja. La página del objeto y el registro oficial de pujas siempre prevalecen.
¿Cómo se evalúan las disputas sobre declaraciones en la transmisión en directo?
Si tú y el vendedor no están de acuerdo sobre algo dicho o mostrado durante una transmisión en directo, la página del objeto sigue siendo la fuente principal para determinar las características del objeto y las expectativas derivadas de la venta.
Cuando ayudamos a resolver una disputa, generalmente la evaluamos usando:
la página del objeto
información, incluidas fotografías y vídeos, que tú y el vendedor hayan enviado a través de nuestro proceso estándar de gestión de casos
Las grabaciones de la transmisión en directo y los mensajes del chat no están destinados a ser el registro principal de las representaciones contractuales.
Podemos revisar grabaciones o mensajes del chat cuando lo consideremos apropiado, incluyendo para prevención de fraude, cumplimiento, integridad del mercado o cuando lo exija la ley. Sin embargo, generalmente no estamos obligados a revisar, conservar, proporcionar o divulgar grabaciones de la transmisión en directo para resolver una disputa entre usuarios.
¿Cómo debo usar el chat?
Debes usar la transmisión en directo y el chat de manera justa y responsable.
No debes usar el chat para:
señalar estrategias de puja;
negociar precios fuera del sistema de pujas designado de Catawiki;
interferir con la subasta;
falsear la actividad de pujas; o
manipular o distorsionar el proceso de la subasta.
También debes seguir nuestras Directrices de la Comunidad de Catawiki Live.
¿Qué acciones podemos tomar?
Podemos supervisar las transmisiones en directo y la actividad del chat para ayudar a proteger a los usuarios y la integridad de nuestro mercado online.
Cuando sea necesario, podemos:
interrumpir o suspender una transmisión en directo;
restringir o desactivar la funcionalidad del chat;
eliminar contenido;
eliminar usuarios de la transmisión en directo;
restringir o suspender el acceso a Catawiki Live;
aplicar otras medidas de cumplimiento bajo nuestros Términos de Uso.
¿Se graban las transmisiones en directo?
Podemos grabar las transmisiones en directo total o parcialmente.
Una grabación puede incluir:
vídeo y audio de la transmisión en directo;
objetos y otro contenido visual presentado por el vendedor;
mensajes del chat y nombres de usuario mostrados;
elementos en pantalla e interacciones de usuarios.
Las grabaciones pueden crearse automáticamente y sin aviso adicional.
Al participar en Catawiki Live, reconoces que tu nombre de usuario, imagen de cuenta, contribuciones en el chat e interacciones visibles pueden mostrarse a otros usuarios en tiempo real e incluirse en una grabación.
¿Cómo pueden usarse las grabaciones?
Podemos usar, reproducir, editar, extraer, combinar, archivar y comunicar grabaciones de transmisiones en directo para fines que incluyen:
moderación y cumplimiento;
prevención e investigación de fraudes;
formación y control de calidad;
desarrollo de productos y mejora del servicio;
actividades de marketing, promoción y comunicación relacionadas con Catawiki Live o nuestro mercado online.
¿Cómo se procesan mis datos personales?
Podemos procesar datos personales como tu nombre de usuario, imagen de cuenta, mensajes del chat e interacciones visibles durante Catawiki Live.
Procesamos esta información para:
proporcionar y operar las funciones de transmisión en directo y chat;
apoyar la interacción en tiempo real;
proteger a los usuarios y la integridad de nuestro mercado online;
mejorar Catawiki Live.
Este procesamiento se basa en nuestro interés legítimo de proporcionar la función, apoyar la interacción de los usuarios y proteger nuestro mercado online.
Para más información, por favor lee nuestro Aviso de Protección de Datos y Privacidad.