Catawiki Live permite a vendedores seleccionados presentar y vender sus objetos a compradores a través de un entorno de transmisión en directo.

Esta política para vendedores de Catawiki Live explica cómo funciona Catawiki Live, qué se espera de los vendedores que organizan una transmisión en directo y cómo interactúan las funciones de transmisión, chat y pujas.

Nuestros Términos de uso, incluyendo nuestras Condiciones aplicables a los vendedores, siguen aplicándose en su totalidad. En caso de conflicto, la Política para vendedores de Catawiki Live prevalece únicamente para el propósito de Catawiki Live.

¿Qué es Catawiki Live?

Catawiki Live es una función en nuestra plataforma online que permite a los vendedores presentar objetos a través de una transmisión en directo en tiempo real. Los compradores pueden ver la transmisión, usar el chat y hacer pujas mediante la interfaz de pujas designada de Catawiki.

Aunque la experiencia de usuario puede diferir de una subasta estándar de Catawiki, la subasta continúa realizándose en nuestra plataforma online [y está regulada por nuestros Términos de uso].

La transmisión en directo soporta la presentación de objetos y la interacción entre usuarios. La transmisión no crea una subasta separada ni reemplaza la página del objeto.

¿Cómo funciona la puja durante Catawiki Live?

Los compradores pueden hacer pujas a través de:

• la interfaz estándar de pujas en la página del objeto
• la interfaz de pujas disponible dentro de Catawiki Live

Ambas interfaces forman parte del mismo sistema de pujas de Catawiki.

Si se realiza una puja válida dentro de los 15 segundos antes de la hora de cierre programada, la subasta se extiende automáticamente 10 segundos más. Pujas adicionales realizadas durante los últimos 15 segundos extenderán la subasta otros 10 segundos.

Una puja sólo es válida cuando se envía a través del sistema de pujas designado de Catawiki. Las declaraciones verbales hechas durante la transmisión o a través del chat, incluyendo declaraciones de intención de pujar, no son pujas válidas y no tienen efecto legal. Las pujas y los resultados de la subasta se determinan únicamente mediante el sistema de pujas de Catawiki conforme a los Términos de uso.

¿De qué es responsable el vendedor durante una transmisión en directo?

Como vendedor, eres responsable de organizar la transmisión en directo y de todo lo que hagas o comuniques durante ella. Debes seguir las Directrices de la comunidad de Catawiki Live durante toda la transmisión. Podemos supervisar las transmisiones y la actividad del chat para proteger a los usuarios y la integridad de nuestra plataforma online.

No debes hacer declaraciones engañosas, exageradas, falsas, especulativas o sin fundamento durante la transmisión.

En particular, no debes hacer tales declaraciones sobre:

• el valor del objeto o su precio estimado en el mercado;
• posibles aumentos de valor;
• potencial de reventa futura;
• retornos garantizados de inversión; o
• exagerar la rareza, procedencia, autenticidad o estado del objeto.

También eres responsable de la moderación durante las transmisiones. Podemos tomar medidas de moderación o aplicación cuando sea necesario para proteger a los usuarios, mantener la integridad del mercado o hacer cumplir nuestros Términos de uso y las Directrices de la comunidad de Catawiki Live.

¿Cómo debo prepararme para una transmisión en directo?

Debes estar adecuadamente preparado antes de que comience la transmisión.

Esto incluye:

• organizar los objetos que piensas presentar y tenerlos disponibles;
• asegurarte de que tu conexión a internet, cámara, micrófono y otros equipos funcionen correctamente;
• asegurarte de que la transmisión pueda proceder sin retrasos evitables;
• estar suficientemente familiarizado con cada objeto, incluyendo su estado, procedencia cuando sea relevante y características clave;
• estar listo para responder con precisión a las preguntas de los compradores;
• vestir de manera apropiada para la ocasión.

Sólo las personas mayores de 18 años pueden organizar, coorganizar o aparecer en cámara. Eres responsable de asegurarte de que todos los que aparezcan durante tu transmisión cumplan este requisito y hayan dado el permiso necesario para su participación.

Si no puedes asistir a la transmisión o esperas llegar tarde, debes informarnos inmediatamente usando tanto el número de teléfono como la dirección de correo electrónico que se te proporcionaron para este propósito.

¿Cómo debo presentar los objetos durante la transmisión?

Debes presentar cada objeto de manera precisa y veraz.

Durante la transmisión, debes:

• mostrar el objeto real que se ofrece a la venta;
• mostrar el objeto claramente y desde ángulos relevantes;
• usar iluminación adecuada para que los compradores puedan ver el objeto correctamente;
• revelar todos los defectos, restauraciones, alteraciones y otros problemas materiales conocidos;
• responder con transparencia a preguntas sobre el estado, autenticidad, procedencia y funcionalidad del objeto;
• asegurarte de que tus declaraciones sean coherentes con la página del objeto;
• corregir declaraciones inexactas o engañosas hechas por cualquier persona que participe en la transmisión.

No puedes presentar un objeto diferente o similar en lugar del objeto actualmente disponible para pujas. También debes supervisar el registro oficial de pujas durante toda la transmisión y asegurarte de que el objeto mostrado en pantalla sea el mismo que está disponible para pujas.

¿Qué sucede si un objeto es mal representado durante la transmisión?

Sigues siendo responsable de todas las declaraciones, descripciones, demostraciones y explicaciones que proporciones durante la transmisión.

Si un objeto es representado de manera materialmente incorrecta, podemos restringir tu acceso a Catawiki Live o tomar cualquier medida de aplicación disponible bajo los Términos de uso.

¿Cómo se evalúan las disputas sobre declaraciones en la transmisión?

Si un comprador y un vendedor no están de acuerdo sobre algo dicho o mostrado durante una transmisión, la página del objeto sigue siendo la fuente principal para determinar las características del objeto y las expectativas derivadas de la venta.

Cuando ayudamos a resolver una disputa, generalmente la evaluamos usando:

• la página del objeto
• información, incluyendo fotografías y vídeos, enviados por ti y el vendedor a través de nuestro proceso estándar de gestión de casos

Las grabaciones de la transmisión y los mensajes del chat no están destinados a ser el registro principal de las representaciones contractuales.

Podemos revisar grabaciones de la transmisión o mensajes del chat cuando lo consideremos apropiado, incluyendo para la prevención de fraudes, aplicación o cuando lo exija la ley. Sin embargo, generalmente no estamos obligados a revisar, conservar o divulgar grabaciones de la transmisión para resolver una disputa entre usuarios.

¿Qué acciones podemos tomar?

Podemos supervisar las transmisiones y la actividad del chat para ayudar a proteger a los usuarios y la integridad de nuestra plataforma online.

Cuando sea necesario, podemos:

• interrumpir o suspender una transmisión;
• restringir o desactivar la funcionalidad del chat;
• eliminar contenido;
• eliminar usuarios de la transmisión;
• restringir o suspender el acceso a Catawiki Live;
• aplicar otras medidas de aplicación bajo nuestros Términos de uso.

¿Cómo debe usarse la marca Catawiki?

Las transmisiones deben presentarse claramente como realizadas en la plataforma de Catawiki.

Debes usar la marca y los elementos visuales de Catawiki de acuerdo con las instrucciones que se te proporcionen. No puedes alterar, usar incorrectamente, cubrir nuestros logotipos, marcas comerciales u otros elementos de la marca.

La transmisión no debe infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros. No debes reproducir música con derechos de autor a menos que hayas obtenido todas las licencias y permisos necesarios.

¿Qué sucede si hay problemas técnicos?

La transmisión depende de la conectividad a internet, los dispositivos de los usuarios y proveedores de servicios externos.

Los problemas técnicos pueden incluir:

• retrasos o latencia;
• buffering;
• interrupciones temporales;
• calidad reducida de vídeo o audio;
• diferencias entre la información mostrada durante la transmisión y el registro oficial de pujas de Catawiki.

Estos problemas pueden ocurrir en cualquier momento, incluso poco antes de que termine una subasta o durante periodos de alta actividad de pujas.

Eres responsable de asegurarte de tener una conexión a internet adecuada, configuración técnica y equipo para organizar la transmisión. No somos responsables de oportunidades de puja perdidas u otras consecuencias causadas por retrasos, interrupciones o problemas de transmisión.

Si una falla técnica material afecta la equidad o el correcto funcionamiento de una subasta, podemos extenderla, pausarla, reiniciarla o cancelarla conforme a nuestros Términos de uso.

¿Se graban las transmisiones?

Podemos grabar las transmisiones en su totalidad o en parte.

Una grabación puede incluir:

• vídeo y audio de la transmisión;
• objetos y otro contenido visual presentado por el vendedor;
• mensajes del chat y nombres de usuario mostrados;
• elementos en pantalla e interacciones de usuarios.

Las grabaciones pueden crearse automáticamente y sin aviso adicional. Podemos usar, reproducir, editar, extraer, combinar, archivar y comunicar grabaciones de transmisiones para fines que incluyen:

• moderación y aplicación;
• prevención e investigación de fraudes;
• formación y control de calidad;
• desarrollo de productos y mejora del servicio;
• actividades de marketing, promoción y comunicación relacionadas con Catawiki Live o nuestra plataforma online.