Es común que la información de seguimiento tarde unos días en actualizarse. Algunas empresas de envío no escanean en cada paso, por lo que un breve retraso en las actualizaciones no siempre significa que haya un problema.

Pero en el raro caso de que la empresa de envío confirme que el objeto está perdido, o que el vendedor nos informe que el objeto se ha perdido en tránsito: te ayudaremos a encontrar una solución. Si el pedido se cancela porque el objeto se ha perdido en tránsito, recibirás un reembolso completo. No perderás tu dinero si algo sale mal.