Catawiki Live vous permet de regarder les vendeurs présenter des objets via un livestream pendant que les objets sont mis en vente sur notre place de marché en ligne.
Cette politique d'achat Catawiki Live explique comment fonctionnent les enchères, le chat et les livestreams, quelles informations vous devez prendre en compte et ce qui est attendu de vous lors de votre participation. Nos Conditions d'utilisation, y compris nos Conditions d'achat, continuent de s'appliquer intégralement. En cas de conflit, la politique d'achat Catawiki Live prévaut uniquement pour l'usage de Catawiki Live.
Qu'est-ce que Catawiki Live ?
Catawiki Live est une fonctionnalité de notre place de marché en ligne où les vendeurs présentent des objets via un livestream en temps réel. Vous pouvez regarder le livestream, utiliser le chat et placer des enchères via l'interface d'enchères désignée de Catawiki.
Bien que la présentation et l'expérience utilisateur puissent différer d'une vente Catawiki standard, la vente elle-même continue de se dérouler sur notre place de marché en ligne et est régie par nos Conditions d'utilisation.
Comment fonctionnent les enchères pendant Catawiki Live ?
Vous pouvez placer des enchères via :
l'interface d'enchères standard sur la page de l'objet ; ou
l'interface d'enchères disponible dans Catawiki Live.
Les deux interfaces font partie du même système d'enchères Catawiki.
Si une enchère valide est placée dans les 15 secondes précédant l'heure de clôture prévue, la vente est automatiquement prolongée de 10 secondes. Les enchères supplémentaires placées pendant les 15 dernières secondes prolongeront la vente de 10 secondes supplémentaires.
Une enchère n'est valide que lorsqu'elle est soumise via le système d'enchères désigné de Catawiki. Les déclarations faites verbalement pendant le livestream ou via le chat, y compris les déclarations indiquant qu'une personne a l'intention d'enchérir, ne sont pas des enchères valides et n'ont aucun effet juridique. Le moment, la validité et le résultat de toutes les enchères sont déterminés exclusivement par le journal officiel des enchères de Catawiki. Les enchères et les résultats des ventes sont déterminés uniquement par le système d'enchères de Catawiki conformément aux Conditions d'utilisation.
Comment fonctionnent le livestream et le chat ?
Le livestream et le chat permettent aux utilisateurs d'interagir en temps réel pendant un Catawiki Live.
Ils ont pour but de soutenir la présentation des objets et l'engagement des utilisateurs. Ils ne remplacent pas la page de l'objet ni ne créent une vente distincte.
Nous pouvons utiliser des filtres linguistiques et d'autres outils de modération automatisés pour restreindre ou supprimer des messages. Nous pouvons également surveiller l'activité et intervenir pendant ou après un livestream.
Sur quelles informations dois-je me baser ?
Vous devez toujours examiner attentivement la page de l'objet avant de placer une enchère. La page de l'objet est la source faisant foi pour les informations concernant l'objet, ses caractéristiques, son état et sa description. Si quelque chose montré ou dit pendant le livestream diffère de la page de l'objet, la page de l'objet prévaut.
Les déclarations, démonstrations et réponses pendant un livestream peuvent être brèves ou ne pas répondre à toutes les questions.
Les déclarations faites par les vendeurs ou d'autres utilisateurs concernant la valeur d'un objet, son prix estimé sur le marché, sa rareté, sa provenance, son authenticité, son état, son potentiel d'augmentation de valeur ou son potentiel de revente futur ne sont pas vérifiées par nous et ne sont pas contraignantes.
Ces déclarations ne doivent pas être interprétées comme :
des conseils financiers, d'investissement ou professionnels ;
une garantie ou une représentation ; ou
des modifications ou des dérogations à la page de l'objet.
Vous devez utiliser votre propre jugement pour décider de placer une enchère. Ne vous fiez pas aux messages du chat, aux commentaires du livestream ou aux réactions visibles du public comme confirmation de la valeur, de l'authenticité, du statut du prix de réserve ou de l'activité d'enchères d'un objet.
Avant de placer une enchère, assurez-vous que l'objet montré ou discuté pendant le livestream est bien le même objet actuellement disponible à l'enchère sur la page de l'objet. Comme le livestream se déroule en temps réel, l'objet montré ou discuté peut involontairement ne pas toujours correspondre exactement à l'objet actuellement mis aux enchères. La page de l'objet et le journal officiel des enchères prévalent toujours.
Comment sont évalués les litiges concernant les déclarations faites lors du livestream ?
Si vous et le vendeur êtes en désaccord sur quelque chose dit ou montré lors d'un livestream, la page de l'objet reste la source principale pour déterminer les caractéristiques de l'objet et les attentes découlant de la vente.
Lorsque nous aidons à résoudre un litige, nous l'évaluons généralement en utilisant :
la page de l'objet
les informations, y compris les photographies et vidéos, soumises par vous et le vendeur via notre processus standard de gestion des cas
Les enregistrements du livestream et les messages du chat ne sont pas destinés à être le principal enregistrement des représentations contractuelles.
Nous pouvons examiner les enregistrements ou les messages du chat lorsque nous le jugeons approprié, notamment pour la prévention de la fraude, l'application des règles, l'intégrité de la place de marché ou lorsque la loi l'exige. Cependant, nous ne sommes généralement pas tenus d'examiner, conserver, fournir ou divulguer les enregistrements du livestream pour résoudre un litige entre utilisateurs.
Comment dois-je utiliser le chat ?
Vous devez utiliser le livestream et le chat de manière équitable et responsable.
Vous ne devez pas utiliser le chat pour :
signaler des stratégies d'enchères ;
négocier des prix en dehors du système d'enchères désigné de Catawiki ;
interférer avec la vente ;
fournir de fausses informations sur l'activité d'enchères ; ou
manipuler ou fausser le processus de vente.
Vous devez également respecter nos Directives communautaires Catawiki Live.
Quelles mesures pouvons-nous prendre ?
Nous pouvons surveiller les livestreams et l'activité du chat pour aider à protéger les utilisateurs et l'intégrité de notre place de marché en ligne.
Si nécessaire, nous pouvons :
interrompre ou suspendre un livestream ;
restreindre ou désactiver la fonctionnalité de chat ;
supprimer du contenu ;
exclure des utilisateurs du livestream ;
restreindre ou suspendre l'accès à Catawiki Live ;
appliquer d'autres mesures d'application conformément à nos Conditions d'utilisation.
Les livestreams sont-ils enregistrés ?
Nous pouvons enregistrer les livestreams en totalité ou en partie.
Un enregistrement peut inclure :
la vidéo et l'audio du livestream ;
les objets et autres contenus visuels présentés par le vendeur ;
les messages du chat et les noms d'utilisateur affichés ;
les éléments à l'écran et les interactions des utilisateurs.
Les enregistrements peuvent être créés automatiquement et sans préavis supplémentaire.
En participant à Catawiki Live, vous reconnaissez que votre nom d'utilisateur, votre image de compte, vos contributions au chat et vos interactions visibles peuvent être montrés à d'autres utilisateurs en temps réel et inclus dans un enregistrement.
Comment les enregistrements peuvent-ils être utilisés ?
Nous pouvons utiliser, reproduire, éditer, extraire, combiner, archiver et communiquer les enregistrements des livestreams à des fins telles que :
la modération et l'application des règles ;
la prévention et les enquêtes sur la fraude ;
la formation et le contrôle de qualité ;
le développement de produits et l'amélioration des services ;
les activités marketing, promotionnelles et de communication liées à Catawiki Live ou à notre place de marché en ligne.
Comment mes données personnelles sont-elles traitées ?
Nous pouvons traiter des données personnelles telles que votre nom d'utilisateur, votre image de compte, vos messages du chat et vos interactions visibles pendant Catawiki Live.
Nous traitons ces informations pour :
fournir et exploiter les fonctionnalités de livestream et de chat ;
soutenir l'interaction en temps réel ;
protéger les utilisateurs et l'intégrité de notre place de marché en ligne ;
améliorer Catawiki Live.
Ce traitement est basé sur notre intérêt légitime à fournir cette fonctionnalité, à soutenir l'interaction des utilisateurs et à protéger notre place de marché en ligne.
Pour plus d'informations, veuillez lire notre Notice de protection des données et de confidentialité.