Une fois que le vendeur nous aura fait savoir que votre objet a été livré ou récupéré, nous vous enverrons un message vous invitant à lui faire part de vos commentaires. Vous pouvez utiliser le lien dans ce message pour laisser vos commentaires. 

Vous avez 60 jours pour laisser votre commentaire. Après avoir déposé votre commentaire, vous disposez de 90 jours pour le modifier.

Si vous n'avez pas reçu ce message, vous pouvez également suivre les étapes suivantes pour laisser un commentaire au vendeur :

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Allez à « Mes lots remportés».
3. Cliquez sur « Payé ».
4. Sous les détails de la commande, cliquez sur le bouton orange sur lequel est indiqué « Laisser un commentaire ».
5. Choisissez entre « Positif », « Neutre » ou « Négatif » et ajoutez votre commentaire.
6. Cliquez à nouveau sur « Laisser un commentaire » pour soumettre votre commentaire.

Vos commentaires sont très précieux. C'est l'une des façons qui nous permettent de nous assurer que vous, ainsi que d'autres personnes comme vous, puissent acheter en toute confiance sur Catawiki. C'est pour nous un excellent moyen de suivre le comportement de nos vendeurs. Et cela donne à nos vendeurs un avis précieux afin qu'ils puissent s'améliorer.

Si vous avez laissé un commentaire, le vendeur aura la possibilité de vous répondre.

Pour savoir comment nous veillons à ce que ce processus soit équitable et précis, consultez notre Politique en matière évaluation.

Conseils pour les commentaires 

Voici quelques conseils pour vous aider à laisser aux vendeurs des commentaires utiles et constructifs :

À faire :

• Utilisez un ton amical et poli.
• S’il y a un problème avec votre commande, contactez le vendeur avant de laisser un commentaire négatif. Le vendeur pourra peut-être vous aider à résoudre le problème. Travailler ensemble dans le but de trouver une solution transforme souvent une situation délicate en une expérience vraiment positive.

À ne pas faire :

• N'employez pas un langage injurieux, harcelant, discriminatoire ou autrement inapproprié.
• N'incluez pas d'informations personnelles (telles que noms, adresses ou numéros de téléphone) dans vos commentaires.
• Ne laissez aucun commentaire allant à l'encontre de nos Conditions d'utilisation.