Catawiki Live permet à des vendeurs sélectionnés de présenter et de vendre leurs objets aux acheteurs via un environnement de diffusion en direct.

Cette politique pour les vendeurs de Catawiki Live explique le fonctionnement de Catawiki Live, ce qui est attendu des vendeurs animant une diffusion en direct et comment les fonctionnalités de diffusion, de chat et d'enchères interagissent.

Nos Conditions d'utilisation, y compris nos Conditions pour les vendeurs, continuent de s'appliquer intégralement. En cas de conflit, la politique pour les vendeurs de Catawiki Live prévaut uniquement pour l'usage de Catawiki Live.

Qu'est-ce que Catawiki Live ?

Catawiki Live est une fonctionnalité de notre site de vente en ligne qui permet aux vendeurs de présenter des objets via une diffusion en direct en temps réel. Les acheteurs peuvent regarder la diffusion, utiliser le chat et placer des offres via l'interface d'enchères désignée de Catawiki.

Bien que l'expérience utilisateur puisse différer d'une vente standard sur Catawiki, la vente continue de se dérouler sur notre site de vente en ligne et est régie par nos Conditions d'utilisation.

La diffusion en direct soutient la présentation des objets et l'interaction entre les utilisateurs. Elle ne crée pas une vente distincte ni ne remplace la page de l'objet.

Comment fonctionnent les enchères pendant Catawiki Live ?

Les acheteurs peuvent placer des offres via :

• l'interface d'enchères standard sur la page de l'objet
• l'interface d'enchères disponible dans Catawiki Live

Les deux interfaces font partie du même système d'enchères de Catawiki.

Si une offre valide est placée dans les 15 secondes précédant l'heure de clôture prévue, la vente est automatiquement prolongée de 10 secondes. Les offres supplémentaires placées pendant les 15 dernières secondes prolongeront la vente de 10 secondes supplémentaires.

Une offre n'est valide que lorsqu'elle est soumise via le système d'enchères désigné de Catawiki. Les déclarations faites verbalement pendant la diffusion ou via le chat, y compris les déclarations d'intention d'enchérir, ne sont pas des offres valides et n'ont aucun effet juridique. Les offres et les résultats des ventes sont déterminés uniquement par le système d'enchères de Catawiki conformément aux Conditions d'utilisation.

De quoi le vendeur est-il responsable pendant une diffusion en direct ?

En tant que vendeur, vous êtes responsable de l'animation de la diffusion en direct et de tout ce que vous faites ou communiquez pendant celle-ci. Vous devez respecter les Directives communautaires de Catawiki Live tout au long de la diffusion. Nous pouvons surveiller les diffusions et l'activité du chat pour protéger les utilisateurs et l'intégrité de notre site de vente en ligne.

Vous ne devez pas faire de déclarations trompeuses, exagérées, fausses, spéculatives ou non étayées pendant la diffusion.

En particulier, vous ne devez pas faire de telles déclarations concernant :

• la valeur ou le prix estimé du marché de l'objet ;
• les potentielles augmentations de valeur ;
• le potentiel de revente futur ;
• les rendements d'investissement garantis ; ou
• exagérer la rareté, la provenance, l'authenticité ou l'état d'un objet.

Vous êtes également responsable de la modération lors des diffusions. Nous pouvons également prendre des mesures de modération ou d'application lorsque cela est nécessaire pour protéger les utilisateurs, maintenir l'intégrité du site ou faire respecter nos Conditions d'utilisation et les Directives communautaires de Catawiki Live.

Comment dois-je me préparer pour une diffusion en direct ?

Vous devez être adéquatement préparé avant le début de la diffusion.

Cela inclut :

• organiser les objets que vous comptez présenter et les garder facilement accessibles ;
• vous assurer que votre connexion internet, caméra, microphone et autres équipements fonctionnent correctement ;
• vous assurer que la diffusion peut se dérouler sans retards évitables ;
• être suffisamment familier avec chaque objet, y compris son état, sa provenance le cas échéant et ses caractéristiques clés ;
• être prêt à répondre précisément aux questions des acheteurs ;
• vous habiller de manière appropriée à l'occasion.

Seules les personnes âgées de 18 ans ou plus peuvent animer, co-animer ou apparaître à l'écran. Vous êtes responsable de vous assurer que toutes les personnes apparaissant lors de votre diffusion remplissent cette condition et ont donné les permissions nécessaires pour leur participation.

Si vous ne pouvez pas assister à la diffusion ou si vous prévoyez un retard, vous devez nous en informer immédiatement en utilisant à la fois le numéro de téléphone et l'adresse e-mail qui vous ont été fournis à cet effet.

Comment dois-je présenter les objets pendant la diffusion ?

Vous devez présenter chaque objet de manière précise et véridique.

Pendant la diffusion, vous devez :

• montrer l'objet réel proposé à la vente ;
• montrer l'objet clairement et sous des angles pertinents ;
• utiliser un éclairage adéquat pour que les acheteurs puissent bien voir l'objet ;
• divulguer tous les défauts, imperfections, restaurations, altérations et autres problèmes importants connus ;
• répondre de manière transparente aux questions concernant l'état, l'authenticité, la provenance et la fonctionnalité de l'objet ;
• vous assurer que vos déclarations restent cohérentes avec la page de l'objet ;
• corriger toute déclaration inexacte ou trompeuse faite par toute personne participant à la diffusion.

Vous ne pouvez pas présenter un objet différent ou similaire à la place de l'objet actuellement disponible pour les enchères. Vous devez également surveiller le journal officiel des enchères tout au long de la diffusion et vous assurer que l'objet montré à l'écran est bien celui disponible pour les enchères.

Que se passe-t-il si un objet est mal représenté pendant la diffusion ?

Vous restez responsable de toutes les déclarations, descriptions, démonstrations et explications que vous fournissez pendant la diffusion.

Si un objet est matériellement mal représenté, nous pouvons restreindre votre accès à Catawiki Live ou prendre toute mesure d'application disponible en vertu des Conditions d'utilisation.

Comment les litiges concernant les déclarations faites lors des diffusions sont-ils évalués ?

Si un acheteur et un vendeur sont en désaccord sur quelque chose dit ou montré lors d'une diffusion, la page de l'objet reste la source principale pour déterminer les caractéristiques de l'objet et les attentes découlant de la vente.

Lorsque nous aidons à résoudre un litige, nous l'évaluons généralement en utilisant :

• la page de l'objet
• les informations, y compris les photographies et vidéos, soumises par vous et le vendeur via notre processus standard de gestion des cas

Les enregistrements des diffusions et les messages du chat ne sont pas destinés à être le principal enregistrement des représentations contractuelles.

Nous pouvons examiner les enregistrements des diffusions ou les messages du chat lorsque nous le jugeons approprié, notamment pour la prévention de la fraude, l'application ou lorsque la loi l'exige. Cependant, nous ne sommes généralement pas tenus d'examiner, de conserver ou de divulguer les enregistrements des diffusions pour résoudre un litige entre utilisateurs.

Quelles mesures pouvons-nous prendre ?

Nous pouvons surveiller les diffusions et l'activité du chat pour aider à protéger les utilisateurs et l'intégrité de notre site de vente en ligne.

Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons :

• interrompre ou suspendre une diffusion ;
• restreindre ou désactiver la fonctionnalité de chat ;
• supprimer du contenu ;
• exclure des utilisateurs de la diffusion ;
• restreindre ou suspendre l'accès à Catawiki Live ;
• appliquer d'autres mesures d'application en vertu de nos Conditions d'utilisation.

Comment la marque Catawiki doit-elle être utilisée ?

Les diffusions doivent être clairement présentées comme se déroulant sur le site de vente en ligne Catawiki.

Vous devez utiliser la marque et les visuels de Catawiki conformément aux instructions qui vous ont été fournies. Vous ne devez pas altérer, mal utiliser, couvrir nos logos, marques déposées ou autres éléments de marque.

La diffusion ne doit pas enfreindre les droits de propriété intellectuelle d'autrui. Vous ne devez pas diffuser de musique protégée par des droits d'auteur à moins d'avoir obtenu toutes les licences et permissions nécessaires.

Que se passe-t-il en cas de problèmes techniques ?

La diffusion dépend de la connectivité internet, des appareils des utilisateurs et des fournisseurs de services tiers.

Les problèmes techniques peuvent inclure :

• des retards ou latences ;
• la mise en mémoire tampon ;
• des interruptions temporaires ;
• une qualité vidéo ou audio réduite ;
• des différences entre les informations affichées pendant la diffusion et le journal officiel des enchères de Catawiki.

Ces problèmes peuvent survenir à tout moment, y compris peu avant la fin d'une vente ou pendant des périodes d'activité d'enchères accrue.

Vous êtes responsable de vous assurer que vous disposez d'une connexion internet adéquate, d'une configuration technique et d'un équipement approprié pour animer la diffusion. Nous ne sommes pas responsables des opportunités d'enchères manquées ou d'autres conséquences causées par des retards, interruptions ou problèmes de transmission.

Si une défaillance technique importante affecte l'équité ou le bon fonctionnement d'une vente, nous pouvons la prolonger, la mettre en pause, la redémarrer ou l'annuler conformément à nos Conditions d'utilisation.

Les diffusions sont-elles enregistrées ?

Nous pouvons enregistrer les diffusions en totalité ou en partie.

Un enregistrement peut inclure :

• la vidéo et l'audio de la diffusion ;
• les objets et autres contenus visuels présentés par le vendeur ;
• les messages du chat et les noms d'utilisateur affichés ;
• les éléments à l'écran et les interactions des utilisateurs.

Les enregistrements peuvent être créés automatiquement et sans préavis supplémentaire. Nous pouvons utiliser, reproduire, éditer, extraire, combiner, archiver et communiquer les enregistrements des diffusions pour des finalités incluant :

• la modération et l'application ;
• la prévention et les enquêtes sur la fraude ;
• la formation et le contrôle qualité ;
• le développement de produits et l'amélioration des services ;
• les activités marketing, promotionnelles et de communication liées à Catawiki Live ou à notre site de vente en ligne.