<span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Ki kell választania az eladni kívánt árverési kategóriát (pl. művészet, érmék, régiségek, ékszerek, klasszikus autók), de nem kell kiválasztania a konkrét árverést. Természetesen megjelölheti a prefrált árverést, és szakembereink ellenőrzik, hogy az megfelel-e az Ön tételéhez.\n\nHa nem biztos a kategóriában vagy az árverésben, ne aggódjon! Szakértőnk mindent át fog nézni, és biztosítja, hogy a megfelelő licitálók könnyen megtalálják a tételt."}' data-sheets-userformat='{"2":769,"3":{"1":0},"11":4,"12":0}'>Ki kell választania az eladni kívánt árverési kategóriát (pl. művészet, érmék, régiségek, ékszerek, klasszikus autók), de nem kell kiválasztania a konkrét árverést. Természetesen megjelölheti a prefrált árverést, és szakembereink ellenőrzik, hogy az megfelel-e az Ön tételéhez. Ha nem biztos a kategóriában vagy az árverésben, ne aggódjon! Szakértőnk mindent át fog nézni, és biztosítja, hogy a megfelelő licitálók könnyen megtalálják a tételt.

Ki kell választanom egy árverést a tétel benyújtásakor?

Visszajelzést hagyhatsz az eladónak, miután a megrendelésed kézbesítésre került, átvették vagy törölték. Értesítést küldünk egy linkkel, amelyen keresztül visszajelzést adhatsz az eladó boltjának oldalán.
60 nap áll rendelkezésedre, hogy bármilyen visszajelzést, megjegyzést vagy értékelést adj az eladónak és a megrendelésedhez. Miután elküldted a visszajelzésedet, további 90 napod van arra, hogy módosításokat végezz, ha szeretnél.
Ha bármilyen okból nem kaptál értesítést az értékelés leadásához, kattints a következő linkre, hogy megtekinthesd <a href="https://www.catawiki.com/hu/f/buyer/orders"> fizetett megrendeléseidet</a>, és kövesd az alábbi utasításokat:
<ol>
<li dir="ltr">Keresd meg azt a megrendelést, amelyhez értékelést szeretnél adni.</li>
<li dir="ltr">A bal alsó sarokban kattints a 'Visszajelzés adása' gombra.</li>
<li dir="ltr">Válaszd ki a 'Pozitív', 'Semleges' vagy 'Negatív' lehetőséget, és adj hozzá egy megjegyzést.</li>
<li dir="ltr">Ismét kattints a 'Visszajelzés adása' gombra a visszajelzés elküldéséhez.</li>
</ol>
 
Minden visszajelzés és értékelés, amit adhatsz, nagyon értékes. Ez az egyik módja annak, hogy biztosítsuk, hogy te és mások magabiztosan vásárolhassatok a Catawiki piactéren. Ez nagyszerű módja annak is, hogy nyomon kövessük, hogyan teljesítenek az eladóink, és fontos betekintést nyújt az eladóknak, hogy fejlődhessenek.
Ha megjegyzést is fűztél a visszajelzésedhez, az eladó lehetőséget kap a válaszadásra.
Azért, hogy megtudd, hogyan tartjuk ezt a folyamatot tisztességesnek és pontosnak, javasoljuk, hogy tekintsd meg az <a href="https://www.catawiki.com/hu/help/buyer-terms/review-policy">Értékelési irányelveinket</a>.
 
Tippek visszajelzés és értékelés leadásához
Íme néhány tipp, amelyek segítenek hasznos és építő jellegű értékeléseket adni az eladóknak:
Amit érdemes tenni:
<ul>
<li dir="ltr">Használj barátságos és udvarias hangnemet.</li>
<li dir="ltr">Ha probléma adódik a megrendeléseddel, vedd fel a kapcsolatot az eladóval, mielőtt negatív visszajelzést adnál. Az eladó segíthet megoldani a problémát. Együttműködve gyakran egy nehéz helyzetből pozitív élmény születik.</li>
</ul>
Mit ne tegyél:
<ul>
<li dir="ltr">Ne használj sértő, zaklató, diszkriminatív vagy egyéb nem megfelelő nyelvezetet.</li>
<li dir="ltr">Ne adj meg személyes adatokat (például neveket, címeket vagy telefonszámokat) a visszajelzésedben.</li>
<li>Ne adj olyan visszajelzést, amely ellentétes a <a href="https://www.catawiki.com/hu/pages/p/terms-of-use">Felhasználási feltételeinkkel</a>.</li>
</ul>

Hogyan hagyhatok értékelést vagy adhatok visszajelzést egy eladónak?

Ha &Ouml;n professzion&aacute;lis elad&oacute;, &eacute;s a vevő egy, az Eur&oacute;pai Gazdas&aacute;gi T&eacute;rs&eacute;gben vagy az Egyes&uuml;lt Kir&aacute;lys&aacute;gban lak&oacute;hellyel rendelkező fogyaszt&oacute;, akkor a vevő a t&aacute;rgy k&eacute;zhezv&eacute;tel&eacute;t k&ouml;vető 14 napon bel&uuml;l indokl&aacute;s n&eacute;lk&uuml;l el&aacute;llhat a v&aacute;s&aacute;rl&aacute;st&oacute;l (ez az &bdquo;el&aacute;ll&aacute;si jog&rdquo;). Tudjon meg erről t&ouml;bbet <a href="https://www.catawiki.com/hu/help/buyer-terms/policies-eu-uk-consumer-rights-policy">itt</a>.Ha a vevő nem tud &eacute;lni az el&aacute;ll&aacute;si jog&aacute;val, akkor csak azt k&ouml;vetően mondhatja le a v&aacute;s&aacute;rl&aacute;st, hogy jogos ig&eacute;nyt ny&uacute;jtott be hozz&aacute;nk. Az elad&oacute; felelős vagy felelőss&eacute;ggel tartozik egy ilyen reklam&aacute;ci&oacute; eset&eacute;n, p&eacute;ld&aacute;ul abban az esetben, ha a vevő nem kapta meg a t&aacute;rgyat, a t&aacute;rgy megs&eacute;r&uuml;lt, vagy a t&aacute;rgy nem egyezik az &Ouml;n &aacute;ltal beny&uacute;jtott t&aacute;rggyal. Ezekben az esetekben a vevőnek reklam&aacute;ci&oacute;t kell beny&uacute;jtania hozz&aacute;nk.&nbsp;A kivizsg&aacute;l&aacute;s ideje alatt sz&uuml;neteltetj&uuml;k a kifizet&eacute;st az adott t&aacute;rgyra vonatkoz&oacute;an. Amint a vevő &eacute;s &Ouml;n k&ouml;z&ouml;tt megold&aacute;s sz&uuml;letik, vagy mi rendezz&uuml;k az &uuml;gyet, vagy visszat&eacute;r&iacute;tj&uuml;k a vevőnek a v&eacute;tel&aacute;rat, vagy kifizetj&uuml;k &Ouml;nnek a t&aacute;rgyat. Elveszt&eacute;s, lop&aacute;s vagy sz&aacute;ll&iacute;t&aacute;s k&ouml;zbeni s&eacute;r&uuml;l&eacute;s eset&eacute;n a k&ouml;vetkező l&eacute;p&eacute;seket teheti:<ul><li style="margin-left: 15pt;">Ha a t&aacute;rgy biztos&iacute;tott, k&ouml;vesse a <a href="https://www.catawiki.com/hu/help/insurance/shipping-insurance">sz&aacute;ll&iacute;t&aacute;si biztos&iacute;t&aacute;si folyamatot</a>.</li><li style="margin-left: 15pt;">Ha nem rendelkezik sz&aacute;ll&iacute;t&aacute;si biztos&iacute;t&aacute;ssal, &eacute;s nem tud meg&aacute;llapodni a vevővel, akkor a <a href="https://www.catawiki.com/hu/pages/p/terms-of-use">Felhaszn&aacute;l&aacute;si felt&eacute;teleink</a> alapj&aacute;n d&ouml;nt&uuml;nk a megold&aacute;sr&oacute;l<a href="https://www.catawiki.com/en/pages/p/terms-of-use">.</a></li></ul>

Amennyiben Ön hivatásos kereskedő a vevő pedig az EU területén élő fogyasztó a vevő a tétel átvételétől számított 10 napon belül indoklás nélkül elállhat a vá

A vevő vissza akarja mondani a vásárlást. Megteheti?

Szakértői felülvizsgálat előtt
Törölhetsz egy tárgyat a <a href="https://www.catawiki.com/hu/seller/offered-lots">beküldéseid közül</a>, ha azt még nem vizsgálta felül szakértő. Ehhez használd a műveletek legördülő menüjét.
 
Szakértői felülvizsgálat után
Szakértői jóváhagyás után a tárgyakat aktívan készítik elő az aukcióra. Ez magában foglalja a szakértői felülvizsgálatot, az aukció tervezését és a tárgy elhelyezését magán az aukción belül. Ezen a ponton a törlés kérése megzavarja ezt a folyamatot, és hatással van mind a vásárlói élményre, mind az aukció minőségére.
Ha mégis törlést szeretnél kérni, legalább 1 nappal az aukció kezdete előtt kell felvenned velünk a kapcsolatot.
A törlés kéréséhez:
<ol>
<li>Lépj be a Súgóközpontba</li>
<li>A „Segítség a tárgyaddal kapcsolatban” alatt válaszd a „Összes megtekintése” lehetőséget</li>
<li>Válaszd ki a törölni kívánt tárgyat a „Beküldések” listádból</li>
<li>Írd be: Szeretném visszavonni a tárgyamat
</li>
<li>Kövesd a megjelenő lépéseket</li>
</ol>
 
Aukció alatt
A tárgyakat nem lehet eltávolítani, miután az aukció elkezdődött. A visszavonások megzavarják a folyamatot és rontják a vásárlók bizalmát, ezért csak kivételes esetekben engedélyezettek. Ez negatívan befolyásolhatja a <a href="https://www.catawiki.com/hu/help/tips-for-successful-selling/understanding-your-performance-dashboard" target="_blank" rel="noopener noreferrer">teljesítményedet</a>.

Eltávolíthatom a tárgyamat az árverésről?

Egy aukci&oacute;n l&eacute;vő t&aacute;rgyA t&aacute;rgy r&eacute;szleteiA t&aacute;rgy oldal&aacute;n k&uuml;l&ouml;nb&ouml;ző sz&ouml;gekből tal&aacute;l f&eacute;nyk&eacute;peket a t&aacute;rgyr&oacute;l. Olyan inform&aacute;ci&oacute;kat is tal&aacute;l, mint a sz&aacute;rmaz&aacute;si orsz&aacute;g, az &aacute;llapot &eacute;s a m&eacute;retek, valamint a teljes le&iacute;r&aacute;s.&nbsp;Ez egy&uuml;ttesen seg&iacute;t a t&aacute;rgy &eacute;rt&eacute;kel&eacute;s&eacute;ben &eacute;s annak eld&ouml;nt&eacute;s&eacute;ben, hogy licit&aacute;lni vagy megv&aacute;s&aacute;rolni &eacute;rdemes.Olvasson tov&aacute;bb itt: <a href="https://www.catawiki.com/hu/help/lots-in-auction">inform&aacute;ci&oacute; az aukci&oacute;n szereplő t&aacute;rgyakr&oacute;l</a>.Sz&aacute;ll&iacute;t&aacute;si inform&aacute;ci&oacute;kA sz&aacute;ll&iacute;t&aacute;si inform&aacute;ci&oacute;kat a t&aacute;rgy oldal&aacute;n tal&aacute;lja. Ez mag&aacute;ban foglalja a sz&aacute;ll&iacute;t&aacute;si k&ouml;lts&eacute;geket, a t&aacute;rgy sz&aacute;ll&iacute;t&aacute;s&aacute;nak hely&eacute;t &eacute;s azt, hogy &aacute;tveheti-e a t&aacute;rgyat.Tov&aacute;bbi inform&aacute;ci&oacute; a <a href="https://www.catawiki.com/hu/help/buyer-shipment-delivery">sz&aacute;ll&iacute;t&aacute;sr&oacute;l</a>.Elad&oacute;i inform&aacute;ci&oacute;kAz elad&oacute;val kapcsolatos inform&aacute;ci&oacute;kat a t&aacute;rgy oldal&aacute;n tal&aacute;lja. Ez mag&aacute;ban foglalja a sz&eacute;khely&uuml;k szerinti orsz&aacute;got &eacute;s az &eacute;rt&eacute;kel&eacute;si pontsz&aacute;mot. Kiv&aacute;laszthatja a profiljukat is, hogy megtekinthesse az &aacute;ltaluk &eacute;rt&eacute;kes&iacute;tett egy&eacute;b t&aacute;rgyakat.Tov&aacute;bbi inform&aacute;ci&oacute; az <a href="https://www.catawiki.com/hu/help/about-the-seller/about-the-seller">elad&oacute;kr&oacute;l</a>.M&eacute;g mindig vannak k&eacute;rd&eacute;seiHa az adatok ellenőrz&eacute;se ut&aacute;n is k&eacute;rd&eacute;sei vannak, vegye fel vel&uuml;nk a kapcsolatot, &eacute;s mindent megtesz&uuml;nk, hogy seg&iacute;ts&uuml;nk. Ne feledje, hogy előfordulhat, hogy nem tudunk v&aacute;laszolni az aukci&oacute; v&eacute;ge előtt.Az egyik rendel&eacute;seHa k&eacute;rd&eacute;se van egy megrendel&eacute;ssel kapcsolatban, <a href="https://www.catawiki.com/hu/help/contacting-the-seller/how-can-i-contact-the-seller">&uuml;zenetet k&uuml;ldhet az elad&oacute;nak</a>. Tov&aacute;bbi adatokat adhatnak a t&aacute;rgyr&oacute;l, vagy seg&iacute;thetnek az &aacute;tv&eacute;tel megszervez&eacute;s&eacute;ben.R&eacute;szletek: <a href="https://www.catawiki.com/hu/help/shipping-status/how-do-i-track-my-order">tov&aacute;bbi inform&aacute;ci&oacute; a sz&aacute;ll&iacute;tm&aacute;ny nyomon k&ouml;vet&eacute;s&eacute;ről</a> &eacute;s <a href="https://www.catawiki.com/hu/help/buyer-shipping-issues/what-if-the-object-is-delivered-damaged-or-not-as-described-or-if-the-shipment-i-received-was-empty" target="_blank" rel="noopener noreferrer">mi a teendő, ha a rendel&eacute;s nem felel meg a le&iacute;rtaknak?</a>.

Az elad&oacute;k felelősek annak biztos&iacute;t&aacute;s&aacute;&eacute;rt, hogy az t&aacute;rgyak le&iacute;r&aacute;sa hi&aacute;nytalan legyen &eacute;s ...

Hogyan tudhatok meg többet egy tárgyról?

Ha megnyert egy t&eacute;telt az &aacute;rver&eacute;sen, kapcsolatba l&eacute;phet k&ouml;zvetlen&uuml;l az elad&oacute;val Catawiki-fi&oacute;kj&aacute;n kereszt&uuml;l. Azt tan&aacute;csoljuk, hogy k&ouml;zvetlen&uuml;l az elad&oacute;t keresse fel a sz&aacute;ll&iacute;t&aacute;s st&aacute;tusz&aacute;val kapcsolatban, vagy ha tov&aacute;bbi inform&aacute;ci&oacute;ra van sz&uuml;ks&eacute;ge a sz&aacute;ll&iacute;t&aacute;sra vonatkoz&oacute;an.Ehhez l&eacute;pjen a &gt; &ldquo;<a href="https://www.catawiki.com/hu/f/buyer/orders">Megnyert t&eacute;teleim</a>&rdquo; men&uuml;pontra &eacute;s keresse ki a megrendel&eacute;st. Ezut&aacute;n r&aacute;kattinthat a &ldquo;Kapcsolatfelv&eacute;tel az elad&oacute;val&rdquo; gombra, hogy &uuml;zenetet k&uuml;ldj&ouml;n az elad&oacute;nak.&Aacute;ltal&aacute;noss&aacute;gban azt javasoljuk, hogy anyanyelv&eacute;n l&eacute;pjen kapcsolatba az elad&oacute;val. Ha ez nem lehets&eacute;ges, akkor az angol nyelvű kommunik&aacute;ci&oacute;t, vagy online ford&iacute;t&oacute;program haszn&aacute;lat&aacute;t javasoljuk.

Ha megnyert egy t&eacute;telt az &aacute;rver&eacute;sen, kapcsolatba l&eacute;phet k&ouml;zvetlen&uuml;l az elad&oacute;val Catawiki-fi&oacute;kj&aacute;n k...

Hogyan tudok kapcsolatba lépni az eladóval?

Adatvédelmi szabályzat és adatvédelemre vonatkozó tájékoztató

Megértjük, milyen csalódást okozhat, ha egy tárgy sérülten érkezik meg, nem felel meg a leírásnak, vagy hiányzik a szállítmányból. Ezeket a helyzeteket komolyan vesszük, és segítünk megoldást találni. 
Mit jelent az, hogy „nem a leírásnak megfelelő”?
Elvárjuk, hogy minden tárgy a Catawiki-n megfeleljen a hirdetésben szereplő leírásnak és képeknek. Ha a kapott tárgy valamilyen szempontból egyértelműen eltér, például: rossz tárgy, hiányzó alkatrészek, a hirdetésben nem említett súlyos sérülés, vagy helytelen méret vagy állapot, akkor ezt nem a leírásnak megfelelőnek tekintjük.
Azonban kisebb eltérések (például apró kozmetikai kopások, enyhe színeltérések vagy a tárgy személyes nemtetszése) általában nem minősülnek annak. Néhány példát is mellékeltünk, hogy segítsünk megérteni, mikor lehet egy eset jogos.
Példák arra, mikor lehet egy eset jogos:
<ul>
<li>Rossz modellt, méretet vagy verziót kaptál a tárgyból.</li>
<li>A tárgyból hiányoznak alkatrészek (pl. kapocs, tanúsítvány vagy kiegészítő, amely szerepelt vagy említésre került).</li>
<li>Az állapot nem egyezik a leírással (pl. „újszerűnek” leírva, de erősen használt állapotban van).</li>
<li>Nem közölt súlyos hiba van (pl. nem működő mechanikus tárgy, mély karcolások vagy szakadás).</li>
</ul>
Példák arra, mikor nem jogos egy eset:
<ul>
<li>Megváltoztattad a véleményed vagy rossz tárgyat vásároltál.</li>
<li>A szín vagy méret kissé eltér a valóságban.</li>
<li>Olyan extra tárgyakat vártál, amelyek nem szerepeltek a tárgy oldalán.</li>
<li>A tárgy szokatlan szagú vagy az anyag tapintása eltérő </li>
</ul>
Hogyan jelentsd a problémát
1. Gyűjts össze tiszta fényképeket, többek között:
<ul>
<li>a teljes tárgyat, ha megkaptad</li>
<li>a sérülésről közeli képeket, ha van</li>
<li>a külső és belső csomagolást</li>
<li>a szállítási címkét</li>
</ul>
2. Vedd fel a kapcsolatot az eladóval közvetlenül az Üzenetközpontban, hogy megpróbáljátok megoldani a problémát.
A legtöbb eset gyorsabban megoldódik, ha az eladó cserét, részleges visszatérítést vagy visszaküldést ajánl fel. 
Hogyan írj az eladónak (lépésről lépésre)
<ul>
<li>nyisd meg az Üzenetközpontot a <a href="https://www.catawiki.com/hu/f/buyer/orders">Rendelések oldaláról</a></li>
<li>írd le pontosan, mi történt és mit szeretnél (csere, visszatérítés, visszaküldés), hogy az eladó konkrét javaslattal tudjon válaszolni</li>
<li>csatolj fontos bizonyítékokat: fényképeket, kézbesítés dátumát, szállító céget és TN-t, valamint bármilyen kézbesítési jegyet vagy átvételi elismervényt</li>
<li>javasolj egy gyakorlati következő lépést az eladónak, pl. „Kérlek, küldj visszaküldési címkét” vagy „Kérlek, erősítsd meg a €XX részleges visszatérítést”</li>
<li>adj az eladónak ésszerű időt a válaszadásra</li>
</ul>
Ha nem sikerül megállapodni, kérheted, hogy vizsgáljuk felül az ügyedet
<ul>
<li>Kérjük, jelentsd a problémát a kézbesítéstől számított három napon belül, hogy felfüggeszthessük az eladó kifizetését és megkezdjük a vizsgálatot. A kézbesítés dátumát a Track &amp; Trace segítségével ellenőrizzük</li>
<li>Adj hozzá egy rövid magyarázatot a problémáról, hogy gyorsan tudjuk értékelni.</li>
<li>Alaposan átvizsgáljuk a panaszodat és bevonjuk az eladót. Bizonyos esetekben szakértővel is konzultálhatunk.</li>
<li>Célunk mindig, hogy mindkét fél számára igazságos megoldást találjunk.</li>
</ul>
 Fontos Ha a kézbesítéstől számított három napon belül nem hallunk felőled, kifizetjük az eladónak a vételárat. Ezután sokkal nehezebb segítenünk.
A fizetésed biztonságban marad, amíg a probléma meg nem oldódik – feltéve, hogy időben jelented.
Ha a csomag láthatóan sérülten érkezik, és a szállító cég nem engedi, hogy visszautasítsd a kézbesítést, fogadd el fenntartással. Győződj meg róla, hogy a szállító cég a kézbesítéskor rögzíti a sérülést, és készíts tiszta fényképeket a csomagról. Ez segít megőrizni a bizonyítékot a későbbi igény benyújtásához. Készíts tiszta fényképeket a sérülésről és a kézbesítési jegyről, mielőtt kibontanád a tárgyat.
Ha üres dobozt kapsz, kérjük, nyiss igényt a szállító cégnél és tegyél feljelentést a rendőrségen. Ezek a lépések szükségesek ahhoz, hogy kivizsgálhassuk az esetet és szükség esetén közvetíthessünk az eladóval.

Súgóközpont

Személyre szabott segítség igénybevétele

Személyre szabott segítség igénybevétele

Segítség egy témakörben

Gyakran ismételt kérdések