Posso ritirare il mio oggetto?
Posso organizzare personalmente il servizio di spedizione e ritiro?
Come posso sapere quanto è lontano un oggetto per il ritiro?
Posso ritirare il mio oggetto?
L’opzione di ritiro è disponibile per la maggior parte degli oggetti venduti su Catawiki. Sono i venditori a determinare se l’oggetto può essere ritirato. Puoi trovare queste informazioni nel pannello “informazioni di spedizione” sotto la descrizione dell’oggetto. Ti basterà scorrere verso il basso la pagina dell’oggetto desiderato e fare clic su “Mostra di più” per vedere i dettagli della spedizione. Avrà un aspetto simile a questo:
Una volta vinto l’oggetto, dovrai solo assicurarti di selezionare l’opzione “ritiro” durante il processo d’acquisto.
Se hai pagato le spese di spedizione come parte dell’acquisto, ma giungi ad un accordo con il venditore per ritirare l’oggetto, il venditore dovrà rimborsare le spese di spedizione direttamente a te, poiché il pagamento non può essere parzialmente rimborsato da Catawiki. Ciò è dovuto al modo in cui i pagamenti vengono elaborati dal nostro fornitore di servizi di pagamento, Stripe.
Tieni presente che, nel caso in cui il venditore non abbia specificato se l’oggetto può essere ritirato, non possiamo garantire che sarà possibile organizzare il ritiro.
Se ti incontri di persona con il venditore per il ritiro, assicurati di ispezionare l’oggetto in dettaglio prima di accettarlo. Dopo aver ritirato l’oggetto e aver ricevuto il rimborso per le spese di spedizione, ti preghiamo di informarci in modo da poter modificare lo stato dell’ordine a “consegnato” e assicurarci che il venditore riceva il pagamento.
Organizzazione del ritiro
I venditori spesso contrassegnano gli oggetti grandi o ingombranti con la dicitura “ritiro necessario”, a indicare che non è disponibile l’opzione di spedizione da parte del venditore. In queste situazioni, dovrai concordare direttamente con il venditore il momento migliore per ritirare l’oggetto. Scopri come contattare il venditore qui.
Posso organizzare personalmente il servizio di spedizione e ritiro?
Sì, è possibile. Tuttavia, prima di prendere accordi e incaricare un corriere del ritiro dell’oggetto, è opportuno valutare questa opzione direttamente con il venditore. Il venditore dovrà essere a conoscenza delle tue intenzioni e dovrete trovare un accordo sulle tempistiche soddisfacente per entrambi. Tieni presente che se il venditore ha stipulato un contratto con un corriere (più comune per gli oggetti di lusso), potrebbe non essere possibile utilizzare il proprio corriere personale. Quindi, è sempre bene verificare preventivamente con il venditore.
Ricorda che, nei casi in cui a un ordine siano associate delle spese di spedizione, noi non possiamo modificare o rimuovere questo requisito di pagamento. Ciò significa che dovrai pagare in anticipo le spese di spedizione e contattare il venditore per ottenere il rimborso di tali costi.
Come posso sapere quanto è lontano un oggetto per il ritiro?
Puoi ottenere una stima approssimativa della posizione di un oggetto verificando la posizione del venditore. Puoi trovare la località (città e Paese) nelle informazioni di spedizione, immediatamente sotto il pannello delle informazioni sull’oggetto. Tieni presente che non possiamo fornire l’indirizzo esatto del venditore su una pagina pubblica.
Se desideri organizzare il trasporto di più oggetti combinati in una singola spedizione, abbiamo a disposizione un articolo molto utile che spiega questa procedura.