Noi di Catawiki ci impegniamo sempre a garantire un sito di compravendita sicuro e affidabile per l’acquisto e la vendita di oggetti speciali. Pur disponendo di misure per individuare e rimuovere in modo proattivo gli oggetti illegali o proibiti, nonché gli oggetti non conformi alle nostre linee guida per la vendita, ci affidiamo anche ai nostri utenti affinché ci segnalino gli oggetti che destano preoccupazione. 

Puoi segnalare gli oggetti che ritieni non debbano essere presenti su Catawiki tramite il pulsante “Contattaci” qui di seguito, oppure inviando un’e-mail a dsa [at] catawiki.com. Ti invitiamo a fornire quanti più dettagli possibili sull’oggetto in questione e sul motivo per cui ritieni che violi i nostri regolamenti, includendo un link alla pagina in cui è presentato l’oggetto. Puoi inviare le tue segnalazioni in tutte le lingue in cui è disponibile il sito web. Tuttavia, ti invitiamo a fare le tue segnalazioni in italiano, olandese, inglese, francese, spagnolo o portoghese, quando possibile, in modo da ridurre i tempi di risposta. Il nostro team esaminerà tempestivamente la situazione e interverrà in modo appropriato.

Quali oggetti devo segnalare?

• Merci illegali: ad esempio oggetti contraffatti, oggetti rubati o qualsiasi altro oggetto illecito.
• Violazioni della proprietà intellettuale: rispettiamo i diritti di proprietà intellettuale e abbiamo stabilito procedure che consentono ai titolari dei diritti di segnalare le violazioni, come l’uso non autorizzato di materiale protetto da copyright, la violazione di un marchio o qualsiasi altro problema relativo alla proprietà intellettuale. Se ritieni che un oggetto stia violando un diritto di proprietà intellettuale, ti chiediamo gentilmente di comunicarcelo.
• Informazioni inesatte o incomplete su un prodotto: I venditori si impegnano a fornire informazioni complete e corrette nella descrizione di ogni oggetto speciale. Incoraggiamo i nostri utenti a segnalare eventuali descrizioni dei prodotti inesatte, fuorvianti o incomplete, in quanto questo ci aiuta a garantire l’integrità della nostra piattaforma e della nostra proposta.
• Contenuti inappropriati: ci impegniamo a creare un ambiente digitale sicuro e inclusivo per tutti gli utenti. Se ritieni che siano presenti contenuti inappropriati perché potenzialmente in violazione di una legge, puoi segnalarli.
• Questioni di sicurezza: la sicurezza degli utenti è una delle nostre massime priorità. Qualora trovassi sulla nostra piattaforma un oggetto che ritieni rappresenti un rischio per la sicurezza, ti invitiamo a segnalarcelo.

Ha qualche importanza da chi arriva la segnalazione dei contenuti illegali?

Catawiki si impegna a esaminare tutte le segnalazioni relative a contenuti illegali sul sito online. Sia gli utenti che i visitatori possono segnalare tali contenuti tramite i riferimenti sopra elencati. Qualora tu agisca in qualità di Segnalatore attendibile (“Trusted Flagger”, ai sensi della Normativa sui servizi digitali dell’Unione Europea), ti invitiamo a precisarlo nella tua segnalazione, con riferimento al tuo profilo sul sito web della Commissione Europea. Le autorità preposte all’applicazione della legge sono invitate a seguire la nostra normativa sull’applicazione delle leggi per ogni segnalazione e richiesta di informazioni.