Su Catawiki, ci impegniamo a mantenere un mercato sicuro e affidabile per l'acquisto e la vendita di oggetti speciali. Sebbene abbiamo misure in atto per rilevare e rimuovere proattivamente oggetti illegali o proibiti, così come oggetti non conformi alle nostre linee guida di invio, ci affidiamo ai nostri utenti per segnalare qualsiasi cosa preoccupante.

Puoi segnalare oggetti che ritieni non dovrebbero essere su Catawiki tramite il pulsante «Contattaci» qui sotto, oppure inviando un'email a dsa [at] catawiki.com. Ti preghiamo di fornire quante più informazioni possibili sull'oggetto in questione e sul motivo per cui pensi che violi le nostre politiche, incluso un link alla pagina dove l'oggetto è mostrato. Puoi segnalare in qualsiasi lingua in cui il sito è disponibile. Tuttavia, ti incoraggiamo a segnalare in olandese, inglese, francese, spagnolo, italiano o portoghese quando possibile, per velocizzare la nostra risposta. Il nostro team esaminerà prontamente e prenderà le misure appropriate.

Quali oggetti dovrei segnalare?

• Merci illegali come oggetti contraffatti, oggetti rubati o qualsiasi altra merce illecita.
• Violazioni della proprietà intellettuale: Rispettiamo i diritti di proprietà intellettuale e abbiamo procedure stabilite per i titolari dei diritti per segnalare violazioni, come l'uso non autorizzato di materiale protetto da copyright, violazioni di marchi o altre questioni relative alla proprietà intellettuale. Se ritieni ancora che un oggetto violi un diritto di proprietà intellettuale stabilito, ti preghiamo di farcelo sapere.
• Informazioni errate o incomplete sul prodotto: I venditori si impegnano a fornire informazioni complete e corrette nella descrizione di ogni oggetto speciale. Incoraggiamo i nostri utenti a segnalare qualsiasi descrizione del prodotto inaccurata, fuorviante o incompleta, poiché ciò ci aiuta a garantire l'integrità della nostra piattaforma e dell'offerta.
• Contenuti inappropriati: Ci impegniamo a creare un ambiente digitale sicuro e inclusivo per tutti gli utenti. Puoi segnalare contenuti che ritieni inappropriati perché potrebbero violare una legge.
• Problemi di sicurezza: La sicurezza degli utenti è una delle nostre massime priorità. Se incontri un oggetto sulla nostra piattaforma che ritieni rappresenti un rischio per la sicurezza, ti invitiamo a segnalarcelo.

Fa differenza chi segnala contenuti illegali?

Catawiki si impegna a esaminare tutte le segnalazioni relative a contenuti illegali sul nostro mercato online. Sia gli utenti che i visitatori possono segnalare tali contenuti tramite i punti di contatto elencati sopra. Se agisci come Segnalatore Fidato (come indicato nel Digital Services Act dell'UE), ti chiediamo gentilmente di specificarlo nella tua segnalazione, con un riferimento alla tua iscrizione sul sito della Commissione Europea. Le autorità di polizia sono invitate a seguire la nostra politica per le forze dell'ordine per tutte le segnalazioni e richieste di informazioni.

Consulta il nostro ultimo rapporto di trasparenza qui.