Fornire un'esperienza di consegna fluida e affidabile costruisce fiducia con gli acquirenti e migliora le tue prestazioni come venditore. Di seguito sono riportati i comportamenti chiave attesi da tutti i venditori. Questi si basano sulle nostre politiche e possono aiutarti a ottenere recensioni migliori, ridurre le cancellazioni e ricevere i pagamenti più velocemente. 1. Spedisci gli ordini puntualmente2. Mantieni le tariffe di spedizione eque3. Fornisci sempre dopo una vendita4. Non ritirare oggetti durante la vendita in diretta5. Assicurati che il tuo oggetto sia come descritto6. Fornisci immagini di alta qualità del tuo oggetto7. Affronta proattivamente i problemi di consegna8. Trasforma il feedback negativo in un risultato positivo 1. Spedisci gli ordini puntualmente Spedisci entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Un evento di tracciamento valido deve essere registrato dalla tua società di spedizioni entro questo intervallo. Inserire solo un codice di tracciamento non è sufficiente. Perché è importante: Gli acquirenti apprezzano la consegna veloce e tu ricevi il pagamento prima. 2. Mantieni le tariffe di spedizione eque Imposta tariffe di spedizione che riflettano il costo reale della consegna. Confrontiamo le tue tariffe di spedizione con oggetti simili per aiutarti a stabilire il prezzo giusto. Spedizioni troppo costose possono ridurre la tua competitività. Perché è importante: Prezzi equi attirano più offerte e aiutano a ridurre le cancellazioni. 3. Fornisci sempre dopo una vendita Una volta venduto il tuo oggetto, sei obbligato a fornirlo, secondo i nostri Termini di utilizzo per Venditori. Se notiamo una tendenza a non fornire, potresti essere bloccato dal vendere con noi. Perché è importante: La mancata fornitura danneggia la fiducia degli acquirenti e le tue prestazioni future. 4. Non ritirare oggetti durante la vendita in diretta Una volta approvata dai nostri esperti, la tua proposta diventa vincolante. Ritirare una proposta interrompe la vendita. Perché è importante: I ritiri riducono l'entusiasmo degli acquirenti e danneggiano la credibilità. 5. Assicurati che il tuo oggetto sia come descritto Il tuo oggetto deve corrispondere esattamente alla descrizione e alle immagini. Anche piccole discrepanze possono portare a vendite cancellate e limitare la tua capacità di vendere in futuro. Perché è importante: La precisione significa recensioni migliori, meno reclami e cancellazioni. 6. Fornisci immagini di alta qualità del tuo oggetto Gli acquirenti si affidano a immagini di alta qualità per capire su cosa stanno facendo offerte. Foto ottime portano a offerenti più sicuri e meno controversie. Scopri come fare foto migliori dei tuoi oggetti. 7. Affronta proattivamente i problemi di consegna A volte le cose non vanno come previsto – ritardi, danni o pacchi persi. Agire rapidamente aiuta a mantenere soddisfatto l'acquirente. Scopri come risolvere i problemi di consegna. 8. Trasforma il feedback negativo in un risultato positivo Il feedback negativo può derivare da malintesi o problemi di consegna. Seguire e risolvere le preoccupazioni può portare a modifiche del feedback. Scopri come seguire e migliorare il tuo feedback. Vuoi aumentare l'engagement degli acquirenti? Allora familiarizza con il tuo cruscotto delle prestazioni e dai un'occhiata ai esempi reali e consigli per i venditori.

Assicurati di utilizzare una società di spedizioni che offra spedizioni tracciate. Una volta acquistata l'etichetta, dovrai contrassegnare l'ordine come spedito e aggiungere il codice di tracciamento nella pagina dell'ordine.  Se usi la nostra app, puoi scansionare il codice di tracciamento dall'etichetta di spedizione. Questo significa che non devi inserirlo manualmente. È importante ricontrollare il codice di tracciamento quando lo inserisci. Se inserisci un codice di tracciamento errato, non potremo tracciare l'ordine e il pagamento a te sarà ritardato. Se inserisci un codice di tracciamento errato, puoi aggiornarlo in qualsiasi momento durante la spedizione nella pagina dell'ordine. Perché hai bisogno di un codice di tracciamento Utilizziamo il codice di tracciamento per aggiornarti, insieme all'acquirente, sulla posizione del pacco. In questo modo, sappiamo quando il pacco è arrivato e possiamo effettuare il pagamento. Se non hai più il codice di tracciamento per un pacco che hai spedito, contatta la società di spedizioni e chiedi loro di inviartelo nuovamente. Se non riesci a ottenere il codice di tracciamento dalla società di spedizioni, dovrai contattare l'acquirente per confermare la consegna dell'oggetto in modo che possiamo programmare il pagamento. Effettuiamo i pagamenti 3 giorni dopo che gli oggetti sono stati contrassegnati come consegnati nel nostro sistema. Come tracciare un pacco sul sito della società di spedizioni Copia il codice di tracciamento dalla pagina dell'ordine. Vai al sito web della società di spedizioni. Trova la sezione di tracciamento (track & trace). Inserisci il codice di tracciamento nel campo apposito. Potrebbe essere necessario inserire anche il codice postale dell'acquirente. Usa il pulsante 'traccia' per vedere una panoramica del percorso del pacco finora.

Quando il tracciamento nella pagina dell'ordine mostra un'eccezione di spedizione, ti guideremo attraverso i prossimi passi. Qui sotto troverai cosa significa ogni stato e il modo più rapido per risolverlo. Ritardo: in attesa dello sdoganamento Cosa significaIl pacco è trattenuto alla dogana perché è necessario completare un'azione in sospeso. Cosa puoi fare Venditori Controlla se la dogana o la società di spedizioni ti hanno chiesto di caricare una fattura commerciale o documenti mancanti. Rispondi entro la loro scadenza per evitare un reso. Acquirenti Verifica se ti è stato chiesto di pagare dazi o fornire informazioni aggiuntive. Se sì, completa i passaggi per evitare un reso. Se no, monitora semplicemente il tracciamento – si aggiornerà quando il pacco sarà di nuovo in movimento. Trattenuto alla dogana: in attesa di pagamento dal destinatario Cosa significaLa dogana ha calcolato dazi o tasse e sta aspettando che il destinatario effettui il pagamento. Cosa puoi fare Venditori Nessuna azione necessaria – monitora il tracciamento. Se il pagamento non viene effettuato, il pacco tornerà a te. Acquirenti Paga i dazi o le tasse direttamente alla dogana o alla società di spedizioni. Se non paghi, il pacco potrebbe essere restituito. Tentativo di consegna non riuscito Cosa significaLa società di spedizioni ha tentato di consegnare il pacco ma non ci è riuscita – ad esempio, nessuno era in casa o c'era un problema di accesso. Cosa puoi fare Venditori Monitora il tracciamento. Se più tentativi falliscono, contatta l'acquirente per concordare i prossimi passi. Acquirenti Controlla l'avviso di consegna o le informazioni di tracciamento per il prossimo tentativo di consegna o il luogo di ritiro. Contatta la società di spedizioni per riprogrammare se necessario. Consegna fallita: indirizzo errato Cosa significaL'indirizzo era errato o incompleto, quindi il pacco non è stato consegnato. Cosa puoi fare Venditori Spedizione smart: chiedi all'acquirente di condividere l'indirizzo corretto con la società di spedizioni. Spedizione manuale: verifica che l'etichetta di spedizione corrisponda all'indirizzo dell'acquirente su Catawiki. Se non corrisponde e c'è ancora tempo, conferma l'indirizzo corretto con l'acquirente e prova ad aggiornarlo con la società di spedizioni. Altrimenti, alcune società di spedizioni potrebbero lasciare i pacchi in un punto di servizio o restituirli al venditore. Controlla direttamente con la società di spedizioni. Acquirenti Contatta la società di spedizioni il prima possibile per aggiornare l'indirizzo. Controlla le informazioni di tracciamento o l'avviso di consegna per i prossimi passi. Destinatario ha rifiutato la consegna Cosa significaIl destinatario ha rifiutato di accettare il pacco. Cosa puoi fare Venditori Il pacco tornerà a te – invia un messaggio all'acquirente per capire il motivo e concordare i prossimi passi (rinviare o annullare). Seleziona Richiedi assistenza tramite la pagina dell'ordine e segui le istruzioni per aprire un reclamo. Acquirenti Comunica al venditore (tramite messaggistica interna di Catawiki) il motivo per cui hai rifiutato il pacco. Seleziona Richiedi assistenza tramite la pagina dell'ordine e segui le istruzioni per aprire un reclamo. In fase di restituzione al venditore Cosa significaLa società di spedizioni sta restituendo il pacco al venditore. Cosa puoi fare Venditori e acquirenti Inviatevi messaggi tramite Catawiki per concordare i prossimi passi (rinviare o annullare). Chi ha causato la restituzione (ad esempio, dazi non pagati o indirizzo errato) copre i nuovi costi di spedizione. Restituito al venditore Cosa significaIl pacco è arrivato all'indirizzo del venditore. Cosa puoi fare Venditori Ispeziona e conserva l'oggetto in modo sicuro. Entro 3 giorni, invia un messaggio all'acquirente (tramite centro messaggi di Catawiki) per confermare se rinviare o annullare. Acquirenti Comunica al venditore se desideri che l'oggetto venga spedito di nuovo. Chi ha causato la restituzione paga i nuovi costi di spedizione. Ritardo – ritardo della società di spedizioni Cosa significaLa società di spedizioni ha segnalato un ritardo generale (meteo, scioperi, traffico, ecc.). Cosa puoi fare Venditori Nessuna azione necessaria – monitora il tracciamento. Acquirenti Se il pacco non si è mosso per 10 giorni, seleziona Richiedi assistenza tramite la pagina dell'ordine e segui le istruzioni per aprire un reclamo. Spedizione danneggiata Cosa significaLa società di spedizioni ha segnalato che il pacco o il suo contenuto sono stati danneggiati durante il trasporto. Cosa puoi fare Venditori Spedizione smart: Se assicurato con XCover, presenta direttamente una richiesta di risarcimento a loro. Se non assicurato, seleziona Richiedi assistenza tramite la pagina dell'ordine e segui le istruzioni per aprire un reclamo. Spedizione manuale: presenta un reclamo per danni alla società di spedizioni o al tuo assicuratore. Le società di spedizioni di solito richiedono che i reclami vengano presentati entro 7 giorni dalla consegna. Per istruzioni specifiche, contatta la società di spedizioni o il tuo assicuratore. Acquirenti Seleziona Richiedi assistenza tramite la pagina dell'ordine e segui le istruzioni per aprire un reclamo. Aggiungi foto chiare del pacco e dei danni, se possibile. Spedizione persa Cosa significaLa società di spedizioni ha dichiarato il pacco come perso. Cosa puoi fare Venditori Spedizione smart: Se assicurato con XCover, presenta direttamente una richiesta di risarcimento a loro. Se non assicurato, seleziona Richiedi assistenza tramite la pagina dell'ordine e segui le istruzioni per aprire un reclamo. Spedizione manuale: presenta un reclamo per smarrimento alla società di spedizioni o al tuo assicuratore. Le società di spedizioni di solito richiedono che i reclami vengano presentati entro 7 giorni dalla consegna. Per istruzioni specifiche, contatta la società di spedizioni o il tuo assicuratore. Acquirenti Seleziona Richiedi assistenza tramite la pagina dell'ordine e segui le istruzioni per aprire un reclamo.

Mentre i Venditori sono tenuti a spedire il loro oggetto entro 4 giorni dal tuo pagamento, a volte potrebbe richiedere più tempo a causa della natura speciale dell'oggetto. I nostri dati mostrano che la maggior parte dei venditori spedisce entro 2-8 giorni lavorativi senza problemi. Se il tuo venditore non ha spedito entro questo periodo, non preoccuparti. Questo può succedere per molte ragioni e il tuo pagamento è comunque al sicuro con noi. Ricordiamo già al venditore da parte nostra di spedire l'articolo. Inviamo loro promemoria automatici dopo i primi giorni. La maggior parte dei venditori risponde a questi promemoria e spedisce poco dopo. Puoi tenere d'occhio la pagina dei dettagli dell'ordine nel tuo account. Non appena il venditore aggiunge un codice di tracciamento, lo vedrai lì e potrai seguire la spedizione. Se desideri maggiore chiarezza mentre aspetti, puoi anche inviare un messaggio al venditore tramite la pagina dell'ordine e chiedere quando prevede di spedire il tuo articolo. Il tuo pagamento è al sicuro Il tuo pagamento è trattenuto in modo sicuro da Catawiki mentre il venditore prepara e spedisce il tuo ordine. Il venditore riceve il pagamento solo dopo che l'ordine è stato consegnato o dopo che il periodo di protezione dell'acquirente è terminato senza che sia stato segnalato alcun problema. Se il venditore non spedisce o ci comunica chiaramente che non spedirà, il tuo ordine verrà annullato e riceverai un rimborso completo. In tal caso, il venditore non riceverà il tuo pagamento. Non perderai i tuoi soldi se qualcosa va storto con la spedizione. Quando contattarci Se sei disposto ad aspettare un po' più a lungo per questo oggetto speciale e il venditore ti ha detto che spedirà più tardi, puoi semplicemente continuare ad aspettare e seguire gli aggiornamenti sulla pagina dei dettagli del tuo ordine. Può anche essere utile inviare un breve messaggio al venditore per confermare che sei d'accordo con la nuova data di spedizione. Se il venditore non ha ancora spedito dopo nove giorni lavorativi e preferisci non aspettare oltre, contatta il nostro servizio clienti. Ti aiuteremo ad annullare l'ordine e a rimborsarti completamente. Prima di questo termine, il nostro team di supporto vede le stesse informazioni che vedi tu sulla pagina del tuo ordine e non può accelerare la spedizione. Il modo più veloce per ottenere un aggiornamento prima dei nove giorni lavorativi è inviare un messaggio direttamente al venditore. Monitoriamo anche il comportamento dei venditori. Se un venditore è spesso molto in ritardo con la spedizione o non spedisce affatto, prendiamo provvedimenti sul suo account affinché ciò non accada più ad altri acquirenti.

Quando aspettarti il tuo paccoUna volta ricevuto il tuo pagamento e se il venditore ha intenzione di spedire l'oggetto, il venditore deve consegnare il tuo pacco alla società di spedizioni entro quattro giorni lavorativi.Non appena la società di spedizioni registra il pacco: Confermeremo la spedizione. Riceverai un'email con il codice di tracciamento. Puoi anche trovare i dettagli di tracciamento sulla tua pagina dell’ordine, nella sezione dedicata alla Spedizione. Tempi di consegna stimatiI tempi di consegna dipendono da fattori quali: La distanza tra il venditore e l'acquirente Il programma della società di spedizioni Eventuali controlli doganali o di frontiera richiesti Condizioni locali o misure di sicurezza che possono influenzare i tempi di transito All'interno dell'UE: La consegna all'interno dell'UE di solito richiede 5–10 giorni lavorativi. Il tempo esatto di consegna può variare a seconda della società di spedizioni e della tua posizione. Fuori dall'UE: La consegna generalmente richiede 10-20 giorni lavorativi, ma potrebbe richiedere più tempo se: Il tuo pacco deve passare attraverso lo sdoganamento Ci sono festività pubbliche o interruzioni logistiche Si prega di notare che Catawiki non può influenzare le procedure doganali né controllare i ritardi causati dai controlli doganali.

Quando si effettua il pagamento per un oggetto vinto utilizzando il sistema Multibanco, si prega di notare che il riferimento di pagamento è valido solo per un periodo di 5 giorni. Se la data di scadenza è passata e hai effettuato un tentativo di pagamento, l'importo verr comunque addebitato sul tuo conto, anche se Catawiki non lo riceve. In tali casi, il rimborso verr effettuato automaticamente. Il rimborso pu richiedere fino a 10 giorni lavorativi per comparire sul tuo conto. Per finalizzare il tuo acquisto, sar necessario effettuare un nuovo pagamento con un nuovo riferimento Multibanco, poich non possibile procedere senza l'autorizzazione precedente.

Ecco come funziona se hai scelto di effettuare il ritiro del tuo oggetto. Organizza il ritiro entro 5 giorni lavorativi: dopo aver pagato l'oggetto, devi organizzare il ritiro con il venditore entro 5 giorni lavorativi, a meno che tu e il venditore non concordiate diversamente. Contatta il venditore: puoi inviare un messaggio direttamente al venditore dalla pagina dell’ordine una volta che il tuo pagamento è stato confermato. In questo modo coordinerai l'orario e il luogo del ritiro. Importante: se non organizzi il ritiro entro il tempo richiesto e non viene raggiunto un altro accordo, il venditore potrebbe avere il diritto di annullare la vendita e potrebbero essere applicati costi aggiuntivi (come lo stoccaggio).

I venditori sono responsabili per eventuali pacchi mancanti o danneggiati. Se non utilizzi l'assicurazione e succede qualcosa al pacco, l'acquirente sarà rimborsato ma tu non riceverai il pagamento, come previsto dai nostri Termini di utilizzo. Per eliminare lo stress dalla spedizione, proteggi il tuo oggetto con un'assicurazione di spedizione. Consigliamo di assicurare tutte le spedizioni, in particolare per: Oggetti di alto valore Merci fragili o sensibili Assicurazione di spedizione smart spiegata L'assicurazione di spedizione smart ti offre un'assicurazione affidabile e senza stress quando spedisci il tuo ordine. Abbiamo collaborato con XCover per fornire questa assicurazione. Il processo digitale di richiesta di XCover è semplice e senza complicazioni, con pagamento istantaneo delle richieste approvate. Aggiungere l'assicurazione alla spedizione smart Durante l'inserimento di un oggetto, puoi scegliere di aggiungere l'assicurazione di spedizione smart. Facendo ciò, vedrai un costo stimato dell'assicurazione. Dopo che l'asta è terminata o un acquirente ha utilizzato con successo Acquista subito, riceverai il costo preciso dell'assicurazione e potrai scegliere di aggiungere o rimuovere l'assicurazione. Consigliamo di scattare foto dell'oggetto nel suo imballaggio prima della spedizione. L'assicurazione di spedizione smart costa una piccola percentuale dell'importo finale dell'offerta o di Acquista subito. Gestire la tua assicurazione Una volta abilitata l'assicurazione di spedizione smart, un account XCover sarà creato automaticamente per te. XCover invierà un'email o un messaggio di conferma che include un link di attivazione per configurare il tuo account XCover. Nel tuo account XCover, in qualsiasi momento puoi: Visualizzare il testo della tua polizza: questo è disponibile anche quando invii un oggetto con assicurazione tramite Catawiki. Scaricare il certificato/fattura dell'assicurazione. Per vedere la tua polizza completa e segnalare perdita, danni o furto durante la spedizione, accedi al sito web di XCover. Come configurare il tuo account XCover Un account XCover viene creato automaticamente per te quando aggiungi l'assicurazione di spedizione smart durante l'inserimento del tuo oggetto o una volta che il tuo oggetto è venduto. XCover invierà un'email o un messaggio di conferma che include un link di attivazione per configurare il tuo account XCover. Controlla la cartella spam se non trovi l'email di conferma. Nota: XCover invierà il link di attivazione all'email o al numero di telefono che usi per vendere su Catawiki. Se hai problemi, consulta le istruzioni contenute nell'email di conferma di XCover. Se non trovi email o messaggi da XCover, consulta il centro assistenza di XCover o segui le istruzioni in questo articolo per contattare XCover. Cosa copre l'assicurazione L'assicurazione di spedizione smart copre l'importo finale dell'offerta o di Acquista subito del tuo oggetto per furto, perdita o danni dalla data di spedizione fino a quando la società di spedizioni segna il tuo oggetto come consegnato. Accedi al tuo account XCover e controlla il testo della polizza per scoprire in dettaglio cosa è coperto e cosa no. Per maggiori informazioni sulla copertura dell'assicurazione di spedizione smart consulta il centro assistenza di XCover e il testo della polizza. Cosa non è coperto Se l'ordine viene perso, danneggiato o rubato prima della spedizione o dopo che la società di spedizioni lo ha segnato come consegnato, non riceverai alcun rimborso. Assicurati sempre che il tuo oggetto sia imballato correttamente. Avere foto di come hai imballato il tuo oggetto per la spedizione aiuterà a valutare la tua richiesta. L'assicurazione di spedizione smart non copre le spese di spedizione, ma solo l'importo finale dell'offerta o del prezzo di Acquista subito. Non copre nemmeno eventuali dazi o tasse applicati alla spedizione di ritorno o a un altro tentativo di spedizione. Se l'importo finale dell'offerta o di Acquista subito del tuo oggetto supera i 10.000 €, l'assicurazione di spedizione smart coprirà solo fino a tale importo. Accedi al tuo account XCover e controlla il testo della polizza per maggiori dettagli su cosa è coperto e cosa no. Per maggiori informazioni sulla copertura dell'assicurazione di spedizione smart consulta il centro assistenza di XCover e il testo della polizza. Quando inizia e finisce l'assicurazione di spedizione smart? La copertura assicurativa inizia una volta che la società di spedizioni scansiona e accetta il pacco, e termina quando la spedizione viene segnata come consegnata dalla società di spedizioni. Per maggiori informazioni sulla copertura dell'assicurazione di spedizione smart consulta il centro assistenza di XCover e il testo della polizza. Come segnalare perdita, danno o furto 1. Accedi al tuo account XCover. Dovresti vedere le tue polizze (ordini). Seleziona la polizza (ordine) per cui vuoi fare una richiesta e poi seleziona ‘Fai una richiesta’. 2. Conferma il numero di riferimento (codice di tracciamento) e seleziona ‘Inizia una nuova richiesta’. 3. Compila le informazioni richieste e invia la tua richiesta quando hai finito. Ti verrà chiesto di fornire informazioni e documenti a supporto della tua richiesta, ad esempio foto dell'oggetto danneggiato. Documenti chiari e completi aiuteranno XCover a valutare la tua richiesta più velocemente. Visita il centro assistenza di XCover per maggiori informazioni. Prima di fare una richiesta, dovrai attivare il tuo account XCover. Quando iniziare il processo di richiesta con XCover Effettua una richiesta non appena sospetti che il tuo oggetto sia danneggiato, rubato o perso. La principale causa di ritardi è la documentazione errata o mancante, senza la quale lo stato della tua richiesta sarà cambiato in ‘in sospeso’ o ‘chiuso’, a seconda del tempo trascorso. Il team di gestione delle richieste di XCover dà priorità alle richieste presentate entro 7 giorni dall'ordine perso, danneggiato o rubato durante la spedizione. Se la società di spedizioni dice che l'oggetto è stato consegnato ma l'acquirente non l'ha ricevuto, assicurati di iniziare la richiesta entro 10 giorni dalla data e ora indicata dalla società di spedizioni come consegnata. Se la società di spedizioni dice che l'oggetto non è stato consegnato, assicurati di iniziare la richiesta entro e non oltre 30 giorni (60 giorni per spedizioni internazionali) dalla data di spedizione o dal ritiro da parte della società di spedizioni. Se il pacco è danneggiato durante la spedizione, assicurati di iniziare la richiesta entro e non oltre 14 giorni dalla consegna. Assicurati di contattarci per qualsiasi problema con la tua consegna così possiamo aiutarti a trovare una soluzione con l'acquirente. Per maggiori informazioni sull'assicurazione di spedizione smart consulta il centro assistenza di XCover e il testo della polizza. Informazioni su XCover XCover è un partner assicurativo indipendente che offre assicurazioni di spedizione personalizzate in quasi tutti i paesi, lingue o valute. Con polizze semplici che eliminano la confusione dall'assicurazione e un processo di gestione delle richieste rapido con pagamenti istantanei, puoi goderti la tranquillità durante la spedizione del tuo oggetto. Visita XCover per saperne di più. Quando aggiungi l'assicurazione di spedizione smart, dichiari di accettare i termini e condizioni, la scheda informativa del prodotto, i termini commerciali e la dichiarazione sulla protezione dei dati. Questo contratto di assicurazione ("polizza") è distribuito e gestito da XCover.com, un nome commerciale di Cover Genius Europe B.V., una società registrata nei Paesi Bassi con numero di registrazione 73237426, in qualità di titolare di licenza AFM, n. 12046177. Catawiki B.V. è un intermediario assicurativo ausiliario esente. Questa polizza assicurativa è sottoscritta da Helvetia Global Solutions AG, una compagnia di assicurazioni registrata nel Liechtenstein (numero di registrazione 110091, registro commerciale n. FL-0002.191.766-9), autorizzata e regolamentata dall'Autorità di Mercato Finanziario (FMA) del Liechtenstein. La sede legale si trova in Äulestrasse 60, 9490 Vaduz, Liechtenstein. Questi dettagli possono essere verificati sul sito web dell'Autorità di Mercato Finanziario all'indirizzo: www.fma-li.li.

Registrati come venditorePer vendere all’asta, crea un account Catawiki gratuito.Presenta oggettiTutti possono presentare oggetti e vendere su Catawiki. Il nostro processo di presentazione ti guida passo dopo passo, dal caricare buone immagini del tuo oggetto al fornire le giuste informazioni che aiutano gli acquirenti a trovare gli oggetti di loro interesse e a sentirsi sicuri di acquistarli al giusto prezzo. Se vendi un oggetto con un elevato valore stimato, puoi anche aggiungere un prezzo di riserva, impostato in consultazione con l’esperto. Puoi anche aggiungere l’opzione “acquista subito”, che permette di acquistare il tuo oggetto a un prezzo fisso prima del termine dell’asta. Per vendere il tuo oggetto, ti verrà chiesto di confermare la tua identità con il nostro partner di servizi di pagamento (Stripe o Payoneer). In questo modo, potremo confermare la tua identità e garantire un processo di offerte sicuro per acquirenti e venditori. Si tratta di una procedura una tantum.Gli esperti valutano le presentazioni e selezionano gli oggetti all’astaUn esperto esaminerà la tua presentazione e verificherà che il tuo oggetto presenti tutti i dettagli necessari all’acquirente per fare la sua offerta, in modo che tu possa venderlo a un prezzo che ti soddisfi. Successivamente, si assicurerà che il tuo oggetto speciale sia facile da trovare, inserendolo nell’asta perfetta.Durante l’astaLe offerte partono da 1 €, dal 50% del prezzo di riserva o dal prezzo di riserva, in base all’impostazione da te selezionata.Spedizione e pagamentiTi avviseremo quando l’acquirente avrà provveduto al pagamento. A questo punto non ti resterà che spedire i tuoi oggetti o prepararli per il ritiro, assicurandoti di farlo entro 3 giorni lavorativi. Il versamento del tuo pagamento sarà quindi programmato in base alla frequenza di pagamento da te selezionata nelle impostazioni.Spese di spedizioneLe spese di spedizione sono a carico dell’acquirente Potrai scegliere se spedire il tuo oggetto speciale con la spedizione manuale o con la spedizione smart.Spedizione manualeIn qualità di venditore, puoi indicare le spese di spedizione per le varie destinazioni durante la presentazione. Assicurati di calcolare accuratamente le spese di spedizione per evitare ogni possibile problema.Spedizione smartLe etichette di spedizione vengono generate e tracciate automaticamente, i prezzi sono più trasparenti e consentono agli acquirenti di pagare fino al 35% in meno sulle spese di spedizione.A cosa serve la commissione di vendita?Dopo che hai venduto un oggetto, ti addebitiamo una commissione di vendita. La commissione di vendita è pari al 12,5% del prezzo a cui viene venuto il tuo oggetto più un importo fisso aggiuntivo, esclusa IVA. L’IVA viene calcolata in base all’aliquota fiscale applicabile nel tuo Paese.
La commissione serve a promuovere gli oggetti a livello internazionale e ad aumentare la domanda degli acquirenti in modo che i venditori possano ottenere un buon prezzo per i loro oggetti.