Fornire un'esperienza di consegna fluida e affidabile costruisce fiducia con gli acquirenti e migliora le tue prestazioni come venditore.

Di seguito sono riportati i comportamenti chiave attesi da tutti i venditori. Questi si basano sulle nostre politiche e possono aiutarti a ottenere recensioni migliori, ridurre le cancellazioni e ricevere i pagamenti più velocemente.

1. Spedisci gli ordini puntualmente
2. Mantieni le tariffe di spedizione eque
3. Fornisci sempre dopo una vendita
4. Non ritirare oggetti durante la vendita in diretta
5. Assicurati che il tuo oggetto sia come descritto
6. Fornisci immagini di alta qualità del tuo oggetto
7. Affronta proattivamente i problemi di consegna
8. Trasforma il feedback negativo in un risultato positivo

1. Spedisci gli ordini puntualmente

• Spedisci entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.
• Un evento di tracciamento valido deve essere registrato dalla tua società di spedizioni entro questo intervallo.
• Inserire solo un codice di tracciamento non è sufficiente.

Perché è importante: Gli acquirenti apprezzano la consegna veloce e tu ricevi il pagamento prima.

2. Mantieni le tariffe di spedizione eque

• Imposta tariffe di spedizione che riflettano il costo reale della consegna.
• Confrontiamo le tue tariffe di spedizione con oggetti simili per aiutarti a stabilire il prezzo giusto.
• Spedizioni troppo costose possono ridurre la tua competitività.

Perché è importante: Prezzi equi attirano più offerte e aiutano a ridurre le cancellazioni.

3. Fornisci sempre dopo una vendita

• Una volta venduto il tuo oggetto, sei obbligato a fornirlo, secondo i nostri Termini di utilizzo per Venditori.
• Se notiamo una tendenza a non fornire, potresti essere bloccato dal vendere con noi.

Perché è importante: La mancata fornitura danneggia la fiducia degli acquirenti e le tue prestazioni future.

4. Non ritirare oggetti durante la vendita in diretta

• Una volta approvata dai nostri esperti, la tua proposta diventa vincolante.
• Ritirare una proposta interrompe la vendita.

Perché è importante: I ritiri riducono l'entusiasmo degli acquirenti e danneggiano la credibilità.

5. Assicurati che il tuo oggetto sia come descritto

• Il tuo oggetto deve corrispondere esattamente alla descrizione e alle immagini.
• Anche piccole discrepanze possono portare a vendite cancellate e limitare la tua capacità di vendere in futuro.

Perché è importante: La precisione significa recensioni migliori, meno reclami e cancellazioni.

6. Fornisci immagini di alta qualità del tuo oggetto

Gli acquirenti si affidano a immagini di alta qualità per capire su cosa stanno facendo offerte. Foto ottime portano a offerenti più sicuri e meno controversie. Scopri come fare foto migliori dei tuoi oggetti.

7. Affronta proattivamente i problemi di consegna

A volte le cose non vanno come previsto – ritardi, danni o pacchi persi. Agire rapidamente aiuta a mantenere soddisfatto l'acquirente. Scopri come risolvere i problemi di consegna.

8. Trasforma il feedback negativo in un risultato positivo

Il feedback negativo può derivare da malintesi o problemi di consegna. Seguire e risolvere le preoccupazioni può portare a modifiche del feedback. Scopri come seguire e migliorare il tuo feedback.

Vuoi aumentare l'engagement degli acquirenti? Allora familiarizza con il tuo cruscotto delle prestazioni e dai un'occhiata ai esempi reali e consigli per i venditori.