Se la possibilità di fare offerte dal tuo account è stata bloccata, è probabile che tu abbia pagamenti in sospeso.Può succedere se non hai effettuato il pagamento per un lotto vinto entro il termine stabilito. Poiché su Catawiki tutte le offerte sono vincolanti, sei tenuto ad acquistare ogni eventuale lotto vinto. Quando vinci un lotto ti inviamo molteplici promemoria di pagamento, per cui, se non effettui il pagamento nei tempi previsti, la possibilità di fare offerte e acquisti viene bloccata sul tuo account.Vai alla tua Pagina degli ordini nella scheda “Non pagati”. Qui potrai visualizzare eventuali ordini non pagati. Se il tuo ordine è stato annullato, sei comunque tenuto a pagare la Commissione per la Tutela degli acquirenti.Potrai tornare a fare offerte nelle nostre aste non appena il pagamento delle fatture in sospeso sarà elaborato. Se scegli di pagare tramite bonifico bancario, tieni presente che potrebbero essere necessari fino a due giorni lavorativi per elaborare il pagamento e ristabilire la possibilità di fare offerte. Ti consigliamo quindi di utilizzare una delle opzioni di pagamento diretto disponibili sulla nostra pagina di pagamento online.Non esitare a contattarci se il tuo account è stato bloccato e desideri ricevere ulteriori informazioni.

Prima di poter eliminare il tuo account, devi attendere 60 giorni dall'ultima transazione, sia che tu stia comprando o vendendo. Questo ti dà il tempo di sistemare eventuali questioni in sospeso, poiché dovrai anche assicurarti che nessuno dei seguenti punti richieda attenzione: Qualsiasi offerta su oggetti in aste attive Fatture non pagate Oggetti venduti che non sono stati ancora pagati  Oggetti che stai vendendo in aste attive Reclami aperti con un acquirente o venditore riguardo a un oggetto Per eliminare il tuo account: Da un browser desktop, vai alla tua pagina Impostazioni. Seleziona ‘Elimina il mio account’ nell'angolo in basso a sinistra Una volta fatto questo, il tuo account sarà eliminato definitivamente entro due settimane.  Prima di salutarci, è importante sapere che eliminare il tuo account significa che non potrai più fare offerte, vendere o rivedere le transazioni passate. Queste informazioni saranno cancellate definitivamente, anche se ti iscriverai di nuovo (cosa che speriamo farai!). Facci sapere se c'è qualcosa con cui possiamo aiutarti prima che tu elimini definitivamente il tuo account. Speriamo che tornerai a trovarci presto! Se hai ancora bisogno di aiuto, puoi contattarci qui sotto. I nostri rappresentanti del servizio clienti esamineranno la tua richiesta e ti risponderanno.

Se sei un venditore professionista e l’acquirente è un consumatore residente nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito, l’acquirente può annullare il suo acquisto, senza indicarne il motivo, fino a 14 giorni dopo aver ricevuto l’oggetto (tale opzione si chiama “diritto di recesso”). Qui puoi trovare ulteriori informazioni.Se l’acquirente non può avvalersi del diritto di recesso, può annullare l’acquisto solo dopo aver presentato a noi un reclamo legittimo. Il venditore è responsabile o tenuto a rispondere in caso di reclamo, ad esempio nel caso in cui l’acquirente non abbia ricevuto l'oggetto, l’oggetto sia danneggiato o l’oggetto non corrisponda a quello che hai presentato sulla piattaforma. In tutti questi casi, l’acquirente dovrà presentare un reclamo a noi. Durante le nostre verifiche, sospenderemo momentaneamente il versamento del tuo pagamento per l’oggetto specifico. Una volta trovata una soluzione tra te e l’acquirente oppure una soluzione da parte nostra, rimborseremo l’acquirente o ti verseremo il pagamento per l’oggetto. In caso di smarrimento, furto o danni durante la spedizione, puoi intraprendere le seguenti azioni:Se l’oggetto è assicurato, ti invitiamo a seguire il processo indicato dall’assicurazione sulla spedizione.Nel caso in cui tu non disponga di un’assicurazione sulla spedizione e non riesca a raggiungere un accordo con l’acquirente, noi potremmo stabilire una soluzione in base ai nostri Termini di utilizzo.

Quando trovi un oggetto che attira la tua attenzione, puoi fare 3 diversi tipi di offerte: Un'offerta normale Un'offerta rapida Un'offerta massima (max) Offerta normale Con un'offerta normale, puoi personalizzare l'importo che vuoi offrire in base a ciò che ti va bene. Basta inserire l'importo desiderato nel campo grigio per le offerte: Se c'è già un'offerta corrente sull'oggetto, la tua prossima offerta dovrà rispettare un importo minimo. L'importo minimo dell'offerta si basa sull'offerta corrente. Scopri di più su come vengono calcolate le offerte minime successive. Con le offerte normali, dovrai controllare l'oggetto e lo stato delle offerte durante tutta la vendita. Se vieni superato, ti avviseremo, ma dovrai rilanciare manualmente. Offerta rapida Le offerte rapide ti permettono di fare un'offerta con un solo clic o tocco. Queste offerte sono i 3 pulsanti mostrati sopra il campo grigio per le offerte: Basta cliccare o toccare uno degli importi delle offerte rapide per fare e confermare la tua offerta per quell'importo. Come per un'offerta normale, dovrai controllare l'oggetto e lo stato delle offerte durante tutta la vendita. Se vieni superato, ti avviseremo, ma dovrai rilanciare manualmente. Offerta massima Le offerte massime (max) ti permettono di rispettare il tuo budget e rimanere al passo con le offerte! Devi solo decidere qual è il massimo che sei disposto a offrire per un oggetto. Da lì, faremo l'offerta minima successiva per te. Basta cliccare o toccare il pulsante ‘Imposta offerta max’ per l'oggetto: A differenza di un'offerta normale, non devi continuare a controllare e rilanciare. Se vieni superato, faremo una nuova offerta per te per rimetterti in cima (sempre con gli incrementi più piccoli possibili). Tuttavia, non supereremo mai il limite massimo che hai impostato. Se qualcuno fa un'offerta superiore al tuo limite, ti avviseremo e poi potrai decidere se vuoi fare un'altra offerta. Scopri di più sulle offerte massime.

Secondo la nostra politica sui diritti dei consumatori UE e Regno Unito, puoi annullare il tuo acquisto senza dover fornire una motivazione se tutte le seguenti condizioni sono soddisfatte (controlla la nostra politica perché potrebbero esserci delle eccezioni): Hai acquistato l'oggetto da un venditore professionista (come indicato nella pagina dell'oggetto con il simbolo ‘PRO’). Risiedi in un paese dell'Area Economica Europea (EEA) o nel Regno Unito. Sei un consumatore, cioè non hai acquistato l'oggetto in relazione alla tua professione, commercio o mestiere. Il tipo di oggetto non è escluso dal diritto di recesso. Richiedi l'annullamento entro 14 giorni di calendario dalla consegna dell'ordine. Importante da notare: Se scegli di annullare il tuo acquisto, nella maggior parte dei casi sarai responsabile delle spese di spedizione per la restituzione e ti rimborseremo una volta che l'oggetto sarà stato ricevuto dal venditore.Puoi trovare informazioni più dettagliate nella nostra politica sui diritti dei consumatori UE e Regno Unito. Altre situazioni in cui è possibile annullare Scopri cosa fare se il tuo oggetto arriva danneggiato o non conforme alla descrizione. Se il tuo oggetto non soddisfa le tue aspettative o non sei soddisfatto dell'oggetto, cercheremo di trovare una soluzione.Se l'oggetto corrisponde alla descrizione ma non sei comunque soddisfatto, il venditore non è obbligato ad accettare l'annullamento (a meno che l'oggetto non sia danneggiato, o se è un venditore professionista e le condizioni sopra indicate sono rispettate). Se hai ancora bisogno di aiuto, puoi contattarci qui sotto. I nostri specialisti del supporto clienti esamineranno la tua richiesta e ti risponderanno.

Selezioniamo con cura gli orologi da polso per mantenere elevati standard di qualità e autenticità. Accettiamo solo oggetti autentici con un valore di almeno 200 € . I nostri esperti esaminano ogni invio per garantire che gli offerenti trovino oggetti speciali, rari e di valore. Segui queste linee guida per massimizzare le tue possibilità di una vendita di successo. Cosa accettiamo Cerchiamo orologi da polso autentici e di alta qualità, sia usati che nuovi, che possano interessare collezionisti seri. Per essere accettato, il tuo oggetto deve: Rientrare nelle nostre categorie accettate: Orologi vintage (pre-1980) — solo orologi da uomo Orologi premium (dagli anni '80 a oggi) Orologi esclusivi (dagli anni '80 a oggi) di marchi di fascia alta come Rolex, Patek Philippe, Audemars Piguet Essere autentico, completo e in ottime condizioni. Nota: gli orologi nuovi sono accettati solo da venditori professionali Essere adatto per uomo o donna. Nota: per gli orologi vintage sono accettati solo modelli da uomo Raggiungere il valore minimo previsto di 200 €* Non avere un prezzo di riserva se valutato sotto i 500 € *Soglie aggiuntive per categoria: Orologi vintage: 200 € + Orologi premium: 200 € – 1000 € Orologi esclusivi: 1000 € + Cosa aumenta le tue possibilità di approvazione: Orologi valutati o certificati da aziende rinomate: includi documentazione o certificati di valutazione da autorità riconosciute. Questo aumenta significativamente la fiducia degli acquirenti e aiuta gli esperti a valutare autenticità e qualità più rapidamente. Le fonti preferite includono: Documento di registrazione dell'orologio Verifica di autenticità Chrono24 (Watch Certification Services of America)Programmi Swiss Certified Pre-Owned (CPO) Estratto dagli archivi rilasciato dal produttore (es. Omega, Longines, IWC) Segmenti popolari o ad alta domanda: oggetti di sottocategorie di tendenza o ben note hanno maggiori probabilità di essere approvati e venduti rapidamente. Questi includono: Marchi: Rolex, Omega, Patek Philippe, Audemars Piguet, Seiko (Vintage e Grand Seiko), Cartier, Tudor Sottocategorie: Orologi subacquei, cronografi, edizioni limitate, orologi vintage Temi: Orologi con scatola e documenti originali, edizioni da collezione, modelli iconici (es. Speedmaster, Submariner, Tank) Ottima presentazione e trasparenza: fornire foto chiare e ad alta risoluzione e descrizioni complete e oneste (inclusi eventuali difetti o restauri) migliora le tue possibilità di approvazione da parte degli esperti. Assicurati di: Fotografare il movimento, il fondello e i numeri di riferimento Includere la storia dei servizi se disponibile Menzi onare l'originalità delle parti e eventuali modifiche note Non accettiamo immagini ritoccate o generate da AI! 📌 Esempi di oggetti accettati: Cosa non accettiamo Per mantenere le nostre aste di alta qualità e affidabili, non accettiamo: Orologi in cattive condizioni: orologi non funzionanti o danneggiati Orologi incompleti o modificati Orologi nuovi offerti da venditori privati Orologi senza numeri di serie o di riferimento Orologi valutati sotto i 200 € Marchi di bassa qualità o non riconosciuti Orologi per bambini 📌 Esempi di oggetti rifiutati: Preparare il tuo invio 1. Compila tutti i dettagli e scrivi una descrizione chiara Quando invii un oggetto, vedrai campi che ti guideranno nel fornire le informazioni corrette, ad esempio tipo di orologio, condizione, marca, modello, numero di riferimento, anno/periodo di produzione, movimento (automatico, manuale, quarzo), materiale e condizione della cassa, materiale e lunghezza del cinturino (cm), diametro della cassa (mm), ecc. Questi campi assicurano che il tuo annuncio sia chiaro, ricercabile e facile da capire per gli offerenti. Usa anche il campo descrizione oggetto per condividere: Caratteristiche uniche o storia notevole dell'oggetto Cosa è incluso/non incluso (es. confezione, accessori) Eventuali extra, es. scatola, documenti, garanzia, fattura di servizio Da dove proviene l'oggetto / come è stato ottenuto Se l'oggetto presenta difetti o segni di usura (es. graffi, scolorimenti, segni) Consiglio: più dettagli fornisci, più è facile per gli offerenti capire il valore del tuo oggetto – e più è probabile che venga venduto. Trovi qui altri consigli su come scrivere una descrizione chiara e accurata. 📌 Esempi di descrizioni ben scritte: Esempio #1: “Franck Muller - 2252 QZ 18K Gold Cassa: Massiccia 750 oro rosa 18k Movimento: quarzo svizzero Quadrante: argento con diamanti Dimensioni cassa: 22 x 30 mm Vetro: zaffiro Cinturino: cinturino originale in pelle con fibbia originale in oro 18k Dimensione polso: circa 18,5 cm Condizioni 8,5/10 ottime condizioni! Garanzia: 1 anno "de Horlogemeesters" Consegna: in custodia da viaggio + certificato di autenticità "de Horlogemeesters". Spedizione raccomandata e assicurata (DHL-express)”. Esempio #2: “Marca: Franck Muller Riferimento: Curvex Diametro: 24 mm senza corona Movimento: batteria, funziona perfettamente Materiale cassa: acciaio, condizioni usate Materiale cinturino: condizioni originali usate, orologio + cinturino = 18 cm di lunghezza Vetro: perfetto Quadrante: argento Fibbia: originale Resistenza all'acqua: 30m ma non garantita Condizioni: usato, condizioni 7/8 su 10 Altre specifiche: spedizione assicurata” Esempio #3: “Hamilton Pan Europ Chronograph H357560 Movimento: meccanico (automatico) Calibro: H-31 Diametro cassa: 45 mm Materiale cassa: acciaio inox Colore cassa: argento Fondello: esposizione (fondello trasparente) Forma orologio: rotondo Cinturino: cinturino in pelle fatto a mano con strisce rosse, fatto per abbinare la lancetta del cronografo - fibbia e cinturino non originali. Colore quadrante: argento Motivo quadrante: sunburst Indici: indici a bastone Tipo di lunetta: rotante unidirezionale Colore lunetta: nero Cristallo: zaffiro Accessori: nessuna scatola, nessun documento Caratteristiche: Movimento automatico a carica automatica Funzione cronografo Visualizzazione della data Resistente all'acqua fino a 100 metri Rapporto di servizio e condizioni: L'orologio è completamente funzionante e tiene bene il tempo. Nessuna storia di servizio nota, ma il movimento funziona in modo fluido e silenzioso. Spedizione e consegna: L'orologio sarà spedito in tutto il mondo tramite UPS Express entro 3 giorni lavorativi dal pagamento. Nota: eventuali dazi doganali, tasse o spese di importazione sono a carico dell'acquirente e possono variare in base al paese di destinazione. Note aggiuntive: Le foto sono state scattate in modalità macro e con illuminazione intensa per mostrare tutti i dettagli. La maggior parte dei graffi non è visibile a occhio nudo. L'orologio è stato controllato presso il nostro ufficio di assistenza orologi con sede a Istanbul, in Turchia. Non dimenticare di dare un'occhiata anche ai miei altri annunci”. 2. Le foto sono importanti Le foto sono la prima cosa che gli offerenti vedono – quindi falle contare! Consigliamo di includere 5-8 immagini di alta qualità che mostrino chiaramente le condizioni e i dettagli del tuo oggetto. Questo aiuta gli offerenti a prendere decisioni informate e aumenta le tue possibilità di una vendita di successo. Le tue foto dovrebbero includere: Per tutti gli invii: Fronte, retro, entrambi i lati Cinturino e fibbia Fondello (i numeri di serie/riferimento devono essere leggibili) Quadrante e lancette (ingranditi) Movimento (se visibile) Eventuali difetti (graffi, usura, ammaccature) Extra (scatola, documenti, garanzia, registri di servizio) Nota: Se il numero di serie è nascosto al pubblico: assicurati di caricare un'altra versione con il numero di serie visibile solo per uso interno Se non sei un rivenditore ufficiale che offre un orologio nuovo con set completo: assicurati di includere il lato timbrato della carta di garanzia Consiglio: Pulisci l'orologio prima di fotografarlo. Evita foto con persone, selfie o screenshot. Usa uno sfondo neutro (bianco o nero), evita immagini di bassa qualità o stock e punta a una luce naturale. Trovi qui altri consigli su come scattare foto professionali. 📌 Esempi di foto buone vs. cattive: L'immagine a sinistra mostra una foto di alta qualità, ben illuminata che mette in risalto i dettagli dell'orologio, mentre quella a destra è scarsamente illuminata, sfocata e manca di presentazione professionale. Immagini di alta qualità scattate da più angolazioni mostrano chiaramente l'orologio, le sue condizioni e tutti gli accessori inclusi, come scatola, certificato, garanzia e documenti. Immagini di bassa qualità: sfocate, ripetitive, scattate da troppo lontano o mancanti di angoli chiave, tutte queste rendono difficile per gli offerenti valutare correttamente l'orologio. 3. Prova aggiuntiva di autenticità Prestiamo particolare attenzione per garantire l'autenticità di oggetti di alto valore ed esclusivi per proteggere gli offerenti e assicurare un mercato affidabile. Per orologi esclusivi e nuovi:Ti sarà richiesto di fornire informazioni di verifica aggiuntive prima dell'approvazione: ✔ Carta di garanzia timbrata con timbro del rivenditore e data ✔ Fattura originale o documentazione di servizio ✔ Set completo (scatola, documenti, manuali) ✔ Foto ravvicinate di numeri di serie, loghi, incisioni di riferimento e marchi Nota: Puoi oscurare il numero di serie e il nome del proprietario, ma assicurati di condividere anche un'immagine con tutto visibile per uso interno. Pronto per vendere? Metti in vendita i tuoi orologi da polso oggi stesso Vendere con noi è gratuito – la commissione viene applicata solo se il tuo oggetto viene venduto. Segui queste linee guida per massimizzare le tue possibilità di successo. Registrati come venditore e invia il tuo orologio da polso all'asta ora.

Puoi rendere il tuo oggetto disponibile per il ritiro se vuoi offrire questa opzione agli acquirenti. L'opzione solo ritiro è limitata a tipi specifici di oggetti. Questo garantisce che il tuo oggetto possa raggiungere un pubblico più ampio – non solo acquirenti che possono ritirarlo di persona. Come rendere il tuo oggetto disponibile per il ritiro Seleziona l'opzione ‘Offri ritiro gratuito’ nella sezione Spedizione della pagina di inserimento. Al momento del pagamento da parte dell'acquirente, quest'ultimo riceverà un'email che lo invita a contattarti tramite il Centro Messaggi per concordare il ritiro. Se il tuo oggetto non è stato ritirato Se l'acquirente non ha ancora ritirato l'oggetto, contattalo tramite la pagina Ordini per concordare un orario di ritiro adatto. L'acquirente è obbligato a ritirare l'oggetto e, come venditore, devi mantenerlo disponibile fino al momento del ritiro. Se l'acquirente non risponde o non ha ritirato l'oggetto entro 10 giorni, contatta il nostro team di Assistenza Clienti così potremo aiutarti a trovare una soluzione. Se un terzo ritira l'oggetto Se l'acquirente organizza che un terzo (come un corriere o un agente) ritiri l'oggetto, l'acquirente è responsabile dell'intero processo. Prima di consegnare l'oggetto, conferma sempre che il ritiro sia stato ufficialmente organizzato dall'acquirente. Non consegnare l'oggetto a meno che tu non sia sicuro che la persona che lo ritira sia autorizzata. Se l'acquirente vuole passare dal ritiro alla spedizione Se l'acquirente ha originariamente selezionato il ritiro ma ora desidera che l'oggetto venga spedito, potete concordare insieme questa modifica. Se l'oggetto è stato elencato come ritiro obbligatorio, ti incoraggiamo a essere flessibile e a collaborare con l'acquirente per trovare una soluzione – questo aiuta a garantire che la vendita possa essere completata con successo.

Comprendiamo quanto possa essere deludente ricevere un oggetto danneggiato o non conforme alla descrizione, oppure se manca nella tua spedizione. Prendiamo queste situazioni sul serio e siamo qui per aiutarti a trovare una soluzione. Cosa significa “non conforme alla descrizione”? Ci aspettiamo che ogni oggetto su Catawiki corrisponda alla descrizione e alle immagini mostrate nell'inserzione. Se qualcosa riguardo all'oggetto che hai ricevuto è chiaramente diverso, per esempio: l'oggetto sbagliato, parti mancanti, danni importanti non menzionati nell'inserzione, o dimensioni o condizioni errate, questo è considerato non conforme alla descrizione. Tuttavia, differenze minori (come piccoli segni cosmetici di usura, lievi variazioni di colore o un gusto personale negativo verso l'oggetto) di solito non qualificano. Abbiamo aggiunto alcuni esempi qui sotto per aiutarti a capire quando un caso è probabilmente valido. Esempi di quando un caso potrebbe essere valido: Hai ricevuto il modello, la dimensione o la versione sbagliata dell'oggetto. L'oggetto manca di parti (ad esempio una chiusura, un certificato o un accessorio che era mostrato o menzionato). La condizione non corrisponde a quanto descritto (ad esempio descritto come “come nuovo” ma mostra un uso intenso). Un difetto importante non è stato dichiarato (ad esempio oggetto meccanico non funzionante, graffi profondi o strappi). Esempi di quando un caso non è valido: Hai cambiato idea o hai acquistato l'oggetto sbagliato. Il colore o la dimensione sembrano leggermente diversi di persona. Ti aspettavi oggetti extra che non facevano parte dei dettagli nella pagina dell'oggetto. L'oggetto ha un odore insolito o la texture è diversa Come segnalare un problema 1. Raccogli foto chiare, inclusi: l'intero oggetto, se lo hai ricevuto primi piani dei danni, se presenti l'imballaggio esterno e interno l'etichetta di spedizione 2. Contatta il venditore tramite il Centro Messaggi direttamente per cercare di risolvere il problema. La maggior parte dei casi si risolve più rapidamente con il venditore che offre una sostituzione, un rimborso parziale o un reso. Come inviare un messaggio al venditore (passo dopo passo) apri il Centro Messaggi dalla pagina Ordini spiega esattamente cosa è successo e cosa desideri (sostituzione, rimborso, reso) così il venditore può rispondere con una proposta concreta includi prove essenziali: foto, data di consegna, compagnia di spedizione e TN, e qualsiasi nota di consegna o POD proponi un passo pratico successivo per il venditore, ad esempio “Per favore invia un'etichetta di reso” o “Per favore conferma un rimborso parziale di €XX” concedi al venditore un tempo ragionevole per rispondere Se non si raggiunge un accordo, puoi richiedere a noi di esaminare il tuo caso Segnala il problema entro tre giorni dalla consegna così possiamo sospendere il pagamento al venditore e iniziare l'indagine. La data di consegna è verificata tramite Track & Trace Aggiungi una breve spiegazione del problema per aiutarci a valutarlo rapidamente. Esamineremo attentamente la tua richiesta e coinvolgeremo il venditore. In alcuni casi, potremmo consultare un esperto. Il nostro obiettivo è sempre raggiungere una soluzione equa per entrambe le parti. ImportanteSe non riceviamo tue notizie entro tre giorni dalla consegna, libereremo il pagamento al venditore. Dopo questa scadenza, diventa molto più difficile per noi aiutarti. Il tuo pagamento rimane bloccato in modo sicuro fino a quando il problema non viene risolto — purché tu lo segnali in tempo. Se il pacco arriva visibilmente danneggiato e la compagnia di spedizioni non ti permette di rifiutare la consegna, accettalo con riserva. Assicurati che la compagnia di spedizioni annoti il danno al momento della consegna e scatta foto chiare del pacco. Questo aiuta a mantenere la prova necessaria per presentare un reclamo in seguito. Scatta foto chiare del danno e della nota di consegna prima di aprire l'oggetto. Se ricevi una scatola vuota, ti chiediamo di aprire un reclamo con la compagnia di consegna e di presentare una denuncia alla polizia. Questi passaggi sono necessari affinché possiamo indagare sul caso e mediare con il venditore se necessario.

Se succede qualcosa a una spedizione in transito, si prevede che acquirenti e venditori discutano e si mettano d'accordo sui prossimi passi. Chi paga per la rispedizione dipende dal motivo per cui il pacco è stato restituito: 1. Se la responsabilità è dell'acquirente L'acquirente paga per il secondo tentativo di spedizione se: Non era a casa o non ha firmato per la consegna. Non ha ritirato il pacco dal punto di ritiro in tempo. Ha inserito un indirizzo errato o incompleto nel suo account Catawiki. 2. Se la responsabilità è del venditore Tu, il venditore, paghi per il secondo tentativo di spedizione se: Hai inserito l'indirizzo sbagliato sull'etichetta di spedizione. Hai selezionato l'opzione di spedizione sbagliata o hai commesso un errore con la spedizione. 3. Se la responsabilità è incerta o condivisa Tu e l'acquirente potete accordarvi per dividere il costo della rispedizione. Se non si raggiunge un accordo, il nostro team di Assistenza Clienti farà da mediatore. Importante sapere La rispedizione dopo un reso deve essere organizzata tramite spedizione manuale, anche se la spedizione originale è stata effettuata tramite spedizione smart. Conserva sempre il codice di tracciamento del reso e la prova di spedizione. I pagamenti sono sospesi mentre il pacco è in transito di ritorno o in attesa di essere rispedito.