Dopo che l'acquirente ha effettuato il pagamento, hai 3 giorni lavorativi per spedire l'oggetto. Ecco i passaggi da seguire:

1. Imballa l'oggetto in modo sicuro

• Usa un imballaggio robusto e una protezione adeguata per prevenire danni durante il trasporto. Assicurati che l'oggetto sia ben ammortizzato, che gli spazi vuoti siano riempiti e che gli oggetti fragili o di valore siano imballati con particolare cura. Segui i nostri consigli per l'imballaggio per assicurarti che il tuo oggetto sia pronto per la spedizione.
• I venditori devono rispettare le normative vigenti su imballaggi e rifiuti di imballaggio. A seconda del luogo di vendita o spedizione, ciò può includere requisiti su materiali di imballaggio riciclabili, riutilizzabili o minimali.

2. Organizza la spedizione

Spedizione intelligente: 

• Scarica e stampa l'etichetta dai tuoi ordini venduti.
• Se la spedizione richiede informazioni doganali, vedrai un link per inserire i dettagli.
• I documenti doganali necessari saranno generati automaticamente e devono essere allegati al pacco.

Spedizione manuale: 

• Seleziona una compagnia di spedizioni che offra tracciamento, acquista l'etichetta e inserisci il codice di tracciamento nella pagina dell'ordine.
• Puoi aggiornare il codice di tracciamento se lo hai inserito in modo errato. (Nota che questo potrebbe ritardare il pagamento.)
• Usando l'app Catawiki, puoi scansionare il codice di tracciamento direttamente dall'etichetta – non è necessario digitarlo manualmente.

3. Consegna al corriere in tempo

• Devi consegnare il pacco entro 3 giorni lavorativi dal pagamento dell'acquirente.
• Se non puoi spedire entro 3 giorni lavorativi per un motivo valido, come personalizzazione, preparazione, pulizia, imballaggio specialistico o orari di ritiro del corriere, puoi utilizzare la funzione “Estensione della data di spedizione” disponibile nella pagina Ordini venduti. Questo tiene informato l'acquirente sulla nuova data prevista di spedizione.

Un ordine è considerato spedito solo una volta che il pacco è stato consegnato al corriere e ha iniziato il percorso nella rete di consegna.

4. Conserva la prova

Conserva sempre la ricevuta del corriere fino alla consegna avvenuta con successo dell'ordine.

Questo ti protegge in caso di controversie o spedizioni perse.

5. Documentazione doganale e responsabilità

• I venditori sono responsabili di generare e allegare tutta la documentazione doganale richiesta quando utilizzano la spedizione manuale.
• La spedizione intelligente aiuta a generare i moduli doganali, ma i venditori devono comunque assicurarsi che tutti i dettagli (codice HS, peso, origine, ecc.) siano corretti.

6. Registrazioni fiscali, doganali e di conformità

• A seconda della tua posizione e del luogo di vendita, potresti aver bisogno di numeri di registrazione fiscali, doganali o di conformità, come numeri IOSS, IVA, GST, EORI o EPR.
• Quando richiesto, sei responsabile di ottenere le registrazioni pertinenti dall'autorità competente e di fornire i numeri correttamente. Informazioni mancanti o errate possono causare ritardi doganali, costi aggiuntivi o rifiuto della spedizione.

7. Consegne verso paesi al di fuori dell'Unione Europea

• Dichiara sempre correttamente il tuo pacco per evitare rifiuti. Le regole di importazione per destinazioni come Regno Unito, Svizzera e Singapore possono variare.
• Gli acquirenti rimangono responsabili del pagamento dell'IVA all'importazione e dei dazi. Può essere utile ricordare all'acquirente di effettuare questi pagamenti per facilitare la consegna.

8. Merci soggette a restrizioni

Categorie come alcol, avorio, armi, veicoli, fossili, ecc. sono segnalate come soggette a restrizioni, con un promemoria di verificare sia le regole di importazione di origine che di destinazione.

9. Responsabilità assicurativa

Considera di aggiungere un'assicurazione per oggetti di valore o fragili. Può darti maggiore tranquillità e aiutarti a evitare lo stress di perdite o danni durante la spedizione.

Quando usi la spedizione intelligente, hai l'opzione di aggiungere un'assicurazione sulla spedizione, fornita dal nostro partner, durante l'invio o prima della spedizione del tuo oggetto. Potresti voler considerare questa opzione quando spedisci articoli di alto valore o fragili.