Onder ons Consumentenrechtenbeleid voor de EU en het Verenigd Koninkrijk heb je het recht je aankoop zonder reden te annuleren, mits aan de volgende voorwaarden is voldaan (controleer ons beleid, want er kunnen uitzonderingen zijn):

• Je hebt het object gekocht van een professionele verkoper (aangegeven met het 'PRO'-symbool op de objectpagina). 

• Je woont in een land binnen de Europese Economische Ruimte (EER) of het Verenigd Koninkrijk.

• Je bent consument, wat betekent dat je het object niet hebt aangeschaft in verband met je beroep, handel of ambacht.

• Het object valt niet onder een categorie die is uitgesloten van het herroepingsrecht.

• Je vraagt de annulering aan binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling.

Belangrijk om te weten: als je ervoor kiest om je aankoop te annuleren, ben je in de meeste gevallen verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. We betalen je terug zodra de verkoper het object heeft ontvangen. 

Meer gedetailleerde informatie vind je in ons Consumentenrechtenbeleid voor de EU en het Verenigd Koninkrijk.

Andere situaties waarin annulering mogelijk is 

Ontdek wat je kunt doen als het object beschadigd aankomt. 

Ontdek wat je kunt doen als je object niet overeenkomt met de beschrijving. 

Als je object niet aan je verwachtingen voldoet of je bent er niet tevreden mee, zoeken we samen naar een oplossing. 

Als het object aan de beschrijving voldoet maar je toch ontevreden bent, is de verkoper niet verplicht een annulering te accepteren (tenzij het object beschadigd is of de verkoper een professionele verkoper is en de bovenstaande voorwaarden van toepassing zijn).

Als je nog steeds hulp nodig hebt, kun je hieronder contact met ons opnemen. Onze specialisten van de klantenservice zullen je vraag bekijken en vervolgens contact met je opnemen.