Als verkoper draag je de verantwoordelijkheid voor het verzenden van het object. Daarom is het raadzaam om voor elk pakket een geldige trackingscode te hebben. Als de trackingcode niet klopt, kun je deze zelf wijzigen in je verkochte bestellingen door de betreffende bestelling te selecteren, op 'bewerken' te klikken en de code te aan te passen.

In het geval dat het object beschadigd raakt of verloren gaat tijdens de verzending en je object is verzekerd, volg dan de specifieke instructies van de verzendverzekering.

Als je slimme verzending hebt gebruikt en ervoor hebt gekozen geen slimme verzendverzekering toe te voegen, dien je een verkoopfactuur te overleggen zodat het verzendbedrijf dit kan onderzoeken.

Houd er alsjeblieft rekening mee dat wanneer de koper problemen met de bestelling meldt, je betaling tijdelijk kan worden onderbroken. In dat geval zullen we je op de hoogte houden.