Aanbevolen werkwijzen voor de douane

Doordat de Canarische Eilanden een ander belastingstelsel hebben, moeten alle pakketten die daarheen worden verzonden, worden afgehandeld door de Spaanse douane. 

Het bedrijf dat je pakket verzendt, heeft mogelijk de telefoon- en ID-nummers van de koper nodig om de levering te voltooien. De koper stuurt dit na betaling van het object in een bericht naar je toe. Als je deze informatie niet van de koper hebt gekregen, neem dan contact op en vraag erom voordat je overgaat tot verzending. 

Kies voor handmatige verzending als je iets naar de Canarische Eilanden verzendt  

Slimme verzending is nog niet beschikbaar voor de Canarische Eilanden. Echter, als de koper van je object per ongeluk zijn of haar land heeft ingesteld als Spanje, terwijl hij of zij eigenlijk op de Canarische Eilanden woont, dien je het volgende te doen: 

• Zoek een bedrijf dat kan verzenden naar het adres van de koper op de Canarische Eilanden.
• Geef het verzendbedrijf de telefoon- en ID-nummers van de koper zoals vereist door de douane in Spanje. De koper zal deze informatie naar je sturen in een bericht nadat het object is betaald. 
• Controleer bij het verzendbedrijf of er extra informatie (naast telefoon- en ID-nummers) nodig is om de levering af te ronden. 

Het is jouw verantwoordelijkheid om de juiste gegevens aan het verzendbedrijf te verstrekken en te controleren waar het adres van de koper zich bevindt voordat je het pakket verzendt. 

De volgende provincies maken deel uit van de Canarische Eilanden: Las Palmas en Santa Cruz de Tenerife, Gran Canaria, Fuerteventura, Lanzarote, Tenerife, La Palma, La Gomera en El Hierro.

Verzendkosten berekenen voor de Canarische Eilanden

Verzendkosten worden meestal aangegeven voor het vasteland, dus als je extra moet betalen om naar een eiland te verzenden, neem dan contact op met de koper en deel de verzendfactuur waarin deze extra kosten zijn opgenomen, samen met je IBAN- of PayPal-gegevens om de betaling te kunnen ontvangen voor de extra verzendkosten. 

Extra kosten mogen niet hoger zijn dan de verzendkosten voor 'Overige bestemmingen' verzendkosten. 

Kosten als het pakket niet door de douane komt

Als je pakket niet door de douane komt doordat je de benodigde informatie over de koper niet hebt verstrekt, dan ben jij verantwoordelijk voor eventuele toepasselijke retourkosten en de kosten voor een nieuwe verzending naar de koper.

Werk je account bij als je koopt en verkoopt vanaf de Canarische Eilanden

Als je op de Canarische Eilanden woont, maar een actief Catawiki-account hebt waarbij het land is ingesteld op Spanje, moet je je huidige account verwijderen en een nieuw account aanmaken met de juiste adres- en landgegevens. Dit is om ervoor te zorgen dat je object via de juiste douaneafdeling gaat en correct wordt verzonden.

Als je jouw objecten vanaf het Spaanse vasteland verzendt, hoef je je gegevens niet te wijzigen.