<span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Du må kategorein du ønsker å selge objektt ditt it. (f.eks. Kunst, Mynter, Antikviteter, Smykker, Klassiske Biler). men du må ikke velge nøyaktig hvilken auksjon det skal være. Du må gjerne velge en auksjon og eksperten vår vil se om det er riktig auksjon for objektet ditt.\n\nEr du usikker på hvilken kategori eller auksjon, ta det rolig! En av våre eksperter vil se over at alt slik at de riktige budgiverne enkelt kan finne objektet ditt."}' data-sheets-userformat='{"2":769,"3":{"1":0},"11":4,"12":0}'>Du må kategorein du ønsker å selge objektt ditt it. (f.eks. Kunst, Mynter, Antikviteter, Smykker, Klassiske Biler). men du må ikke velge nøyaktig hvilken auksjon det skal være. Du må gjerne velge en auksjon og eksperten vår vil se om det er riktig auksjon for objektet ditt. Er du usikker på hvilken kategori eller auksjon, ta det rolig! En av våre eksperter vil se over at alt slik at de riktige budgiverne enkelt kan finne objektet ditt.

Må jeg velge en auksjon når jeg sender inn et objekt?

Smart fraktHvis du bruker smart frakt, veileder vi deg gjennom tollprosessen. <a href="https://www.catawiki.com/no/help/seller-custom-fees/info-about-customs-with-smart-shipping">L&aelig;r mer om toll med smart frakt</a>. Manuell fraktHvis du bruker manuell frakt:&nbsp;<ol style="margin-left: 20px ;"><li>Unders&oslash;k landsspesifikke restriksjoner og forskrifter for hvor du skal sende objektet til.</li><li>Forst&aring; internasjonale fraktkostnader slik at du ikke betaler mer enn du m&aring;.</li><li>Ikke glem &aring; inkludere en returadresse. P&aring; denne m&aring;ten vil du unng&aring; problemer i tilfelle ordren returneres til deg.</li><li>Unders&oslash;k begrenset/forbudte varer: Ikke alle objekter kan sendes med alle fraktselskaper, og alle land har sine egne individuelle regler og begrensninger. S&oslash;rg for &aring; sjekke det valgte fraktselskapets liste over forbudte objekter f&oslash;r du sender ordren.</li><li>Hvis du er i tvil om kj&oslash;perens adresse, m&aring; du <a href="https://www.catawiki.com/no/help/buyer-contact-feedback/how-do-i-contact-the-buyer">sende en melding til kj&oslash;peren</a> for &aring; bekrefte riktig adresse f&oslash;r du kj&oslash;per en fraktetikett.</li></ol> FraktforsikringFor b&aring;de smart og manuell frakt kan du ta stresset ut av frakt ved &aring; beskytte objektet ditt med <a href="https://www.catawiki.com/no/help/insurance/shipping-insurance">fraktforsikring</a>. Frakt-forsinkelserInternasjonale ordre har en tendens til &aring; ta lengre tid. Hvis det er 5 dager etter den estimerte leveringsdatoen som vises p&aring; ordresiden, og ordren din ikke er levert, sender kj&oslash;peren en e-post eller et varsel. P&aring; dette tidspunktet kan kj&oslash;peren &aring;pne et klage hvis ordren ikke er levert enn&aring;.Vi anbefaler at du <a href="https://www.catawiki.com/no/help/buyer-contact-feedback/how-do-i-contact-the-buyer">sender melding til kj&oslash;peren</a> gjennom hele fraktprosessen, slik at dere begge kan holde dere oppdatert p&aring; frakt og toll.

1 Undersøk landets spesielle restriksjoner og bestemmelser til landet du skal sende objektet ditt til  2 Lær hva internasjonale fraktkostnader koster så slip

Hva trenger jeg å vite om å sende objektene mine internasjonalt?

Et objekt i auksjonDetaljer om objektetP&aring; objektsiden finner du bilder av objektet fra forskjellige vinkler. Du finner ogs&aring; informasjon som opprinnelsesland, tilstand og m&aring;l, og en fullstendig beskrivelse.&nbsp;Sammen skal dette hjelpe deg med &aring; evaluere objektet og bestemme om du vil by p&aring; eller kj&oslash;pe det.Finne ut <a href="https://www.catawiki.com/no/help/lots-in-auction">mer om objekter i auksjon</a>.FraktinformasjonDu finner fraktinformasjon p&aring; objektsiden. Dette inkluderer fraktkostnader, hvor objektet sendes fra og om du kan hente objektet.Finn ut <a href="https://www.catawiki.com/no/help/buyer-shipment-delivery">mer om frakt</a>.Informasjon om selgerDu finner informasjon om selgeren p&aring; objektsiden. Dette inkluderer landet de er basert i og anmeldelsespoengsummen deres. Du kan ogs&aring; velge profilen deres for &aring; se andre objekter de selger.Finn ut <a href="https://www.catawiki.com/no/help/about-the-seller/about-the-seller">mer om selgere</a>.Har du fortsatt sp&oslash;rsm&aring;l?Hvis du fortsatt har sp&oslash;rsm&aring;l etter &aring; ha sjekket denne informasjonen, kan du kontakte oss, s&aring; skal vi gj&oslash;re v&aring;rt beste for &aring; hjelpe. Husk at vi kanskje ikke kan svare f&oslash;r auksjonen avsluttes.En av dine ordreHvis du har sp&oslash;rsm&aring;l om en ordre, kan du <a href="https://www.catawiki.com/no/help/contacting-the-seller/how-can-i-contact-the-seller">sende melding til selgeren</a>. De kan gi flere detaljer om objektet eller hjelpe til med &aring; organisere henting.Finne ut <a href="https://www.catawiki.com/no/help/shipping-status/how-do-i-track-my-order">mer om sporing av frakt</a> for ordren din eller <a href="https://www.catawiki.com/no/help/buyer-order-issues/what-should-i-do-if-my-lot-has-been-delivered-and-does-not-conform-to-its-description">hva du skal gj&oslash;re hvis ordren ikke er som beskrevet</a>.

Selgerne er ansvarlig for &aring; sikre at objektets detaljer er fullstendige go at informasjonen er korrekt, les alltid n&oslash;ye gjennom beskrivelsen om ...

Hvordan finner jeg ut mer om et objekt?

Vi forst&aring;r at det kan v&aelig;re skuffende n&aring;r et objekt ikke samsvarer med forventningene dine. Vi tar dette problemet p&aring; alvor og er her for &aring; hjelpe deg med &aring; finne en l&oslash;sning.F&oslash;lg disse trinnene for &aring; f&aring; hjelp:<ol><li>Sjekk objektsiden S&aring; du har en klar ide om hvordan den skiller seg fra objektet du mottok.</li><li>Kontakt oss innen 3 dager etter at objektet er levert, slik at vi kan sette selgerens betaling p&aring; pause.</li><li>Legg til bilder av hele objektet, minst 2 n&aelig;rbilder, bilder av emballasjen og et leselig bilde av fraktetiketten. Du kan ogs&aring; legge til en video hvis problemet ikke er tydelig p&aring; bilder, for eksempel for mekaniske feil.</li><li>Beskriv i detalj hvordan objektet du mottok skiller seg fra selgerens beskrivelse eller bilder.</li><li><a href="https://www.catawiki.com/no/help/contacting-the-seller/how-can-i-contact-the-seller">Send melding til selgeren</a> slik at de kan hjelpe til med &aring; finne en l&oslash;sning.</li><li>Vi tar kontakt for &aring; veilede deg gjennom de neste trinnene.</li></ol>Hvis vi ikke h&oslash;rer fra deg innen 3 dager etter levering, antar vi at alt gikk greit og selgeren vil f&aring; betalingen. Dette gj&oslash;r det vanskelig for oss &aring; hjelpe deg etter denne fristen.Finn ut <a href="https://www.catawiki.com/no/help/buyer-shipping-delivery-issues/i-ve-paid-for-my-object-why-haven-t-i-received-it-yet">hva du skal gj&oslash;re hvis ordren din ikke har kommet enn&aring;</a>.

Om objektet ditt er levert og ikke stemmer overens med beskrivelsen, eller du mistenker at objektet er falskt, anbefaler vi deg &aring; ta kontakt med selger...

Hva skal jeg gjøre hvis objektet mitt ikke er som beskrevet?

Etter &aring; ha vunnet og betalt for objektet i en v&aring;re auksjoner kan du ta direkte kontakt med selger gjennom Catawiki-kontoen din. Vi anbefaler deg &aring; ta direkte kontakt med selger for &aring; finne ut av leveringsstatus p&aring; ordren din eller om du trenger mer informasjon ang&aring;ende forsendelsen.For &aring; gj&oslash;re dette, g&aring; til &gt;<a href="https://www.catawiki.com/no/f/buyer/orders">Min vunne objekter</a> og finn ordren for salget. Du kan deretter klikke p&aring; &ldquo;kontakt selger&rdquo; for &aring; sende en melding til selgeren.I all hovedsak anbefaler vi at du kontakter selger p&aring; deres morsm&aring;l. Om det ikke er mulig, anbefaler vi all kommunikasjon p&aring; engelsk eller assistert ved bruk av en nettbasert oversetter.

Etter &aring; ha vunnet og betalt for objektet i en v&aring;re auksjoner kan du ta direkte kontakt med selger gjennom Catawiki-kontoen din. Vi anbefaler deg ...

Hvordan kontakter jeg selgeren?

Retningslinjer for personvern      Catawiki B.V (&laquo; Catawiki &raquo;) behandler personopplysninger fra brukere som bes&oslash;ker og bruker v&aring;r ma...

Databeskyttelse og personvernerklæring

Avhengig av hvor du befinner deg og prisen p&aring; det endelige budet, kan det hende vi m&aring; kreve inn importavgift. I s&aring; fall belastes importavgift i tillegg til det endelige budet og fraktkostnadene for aktuelle ordre. Vi overf&oslash;rer deretter importavgiften til dine lokale skattemyndigheter, slik at du ikke trenger &aring; betale den importavgiften n&aring;r ordren din ankommer. For eksempel, hvis du blir belastet importavgift i kassen, skal du ikke bli belastet importavgift n&aring;r ordren din leveres eller under tollprosessen. Jeg m&aring;tte betale importavgift to ganger?Hvis du betalte importavgift p&aring; kj&oslash;pet ditt to ganger (for eksempel til oss i kassen og til dine lokale skatte- eller tollmyndigheter p&aring; importtidspunktet), kan du be om MVA-refusjon p&aring; en fullf&oslash;rt ordre. Ta vare p&aring; betalingsbeviset og kontakt oss ved &aring; bruke knappen under. Importavgift (MVA/GST) innkreves i f&oslash;lgende situasjoner: <ol><li>Ordre som skal til Frankrike&nbsp;<ul><li>Profesjonell selger som er basert og som sender fra utenfor EU</li><li>Kj&oslash;per er lokalisert i Frankrike&nbsp;</li><li>Gjelder for alle endelige bud-bel&oslash;p&nbsp; </li></ul></li><li>Ordre som g&aring;r til EU (inkludert Nord-Irland)&nbsp;<ul><li>Profesjonell selger som er basert og som sender fra utenfor EU</li><li>Kj&oslash;per som holder til i EU</li><li>Endelig budbel&oslash;p er EUR 150 eller under </li></ul></li><li>Ordre som skal til Storbritannia&nbsp;<ul><li>Profesjonell selger som er basert og som sender fra utenfor Storbritannia</li><li>Kj&oslash;per som holder til i Storbritannia&nbsp;</li><li>Endelig budbel&oslash;p er GBP 135 eller under </li></ul></li><li>Ordre som g&aring;r til eller sendes innen Sveits<ul><li>Privat eller profesjonell basert i eller utenfor Sveits</li><li>Kj&oslash;per er lokalisert i Sveits</li><li>Endelig bud av hvilken som helst verdi </li></ul></li><li>Ordre sendt innenfor EU eller Storbritannia<ul><li>Profesjonell selger basert utenfor EU eller Storbritannia</li><li>Kj&oslash;per som holder til i EU eller Storbritannia</li><li>Endelig bud av hvilken som helst verdi</li></ul></li></ol>F.eks. en selger i Kina med et lager i Tyskland som sender en ordre til en kj&oslash;per i EU.<ol start="6"><li>Ordre som skal til Singapore&nbsp;<ul><li>Profesjonell selger som er basert og som sender fra utenfor Singapore</li><li>Kj&oslash;per er lokalisert i Singapore</li><li>Endelig budbel&oslash;p er SGD 400 eller under </li></ul></li><li>Ordre som skal til Norge&nbsp;<ul><li>Profesjonell selger som er basert og som sender fra utenfor Norge</li><li>Kj&oslash;per er lokalisert i Norge</li><li>Endelig budbel&oslash;p er NOK 3000 eller under</li></ul></li></ol> Disse reglene gjelder ikke for alle typer varer. Vi er for eksempel ikke p&aring;lagt &aring; kreve inn importavgift p&aring; avgiftspliktige varer. Et eksempel p&aring; en ordre der vi innhenter merverdiavgift En klokke til EUR 150 selges av og sendes fra en profesjonell selger i Israel til en klokkeentusiast i Italia. Fraktkostnader er EUR&nbsp;30. ✅ Profesjonell selger som er basert og som sender fra utenfor EU✅ Kj&oslash;per i EU✅ Endelig budbel&oslash;p er EUR&nbsp;150 eller underSkattepliktig bel&oslash;p = EUR 150,00 + EUR 30,00 = EUR 180,00MVA (22&nbsp;%) = EUR 180,00 * 22&nbsp;% = EUR 39,60 Vi innhenter og overf&oslash;rer EUR 39,60 til italienske skattemyndigheter.

Som en markedsplass, er vi p&aring;lagt &aring; samle inn mva p&aring; det beste budbel&oslash;pet og fraktkostnadene for de ordre dette gjelder for. Derette...

Må jeg betale importavgift til Catawiki?

Du kan sjekke <a href="https://www.catawiki.com/no/f/buyer/orders?type=paid">ordresiden</a> for oppdateringer om n&aring;r bestillingen din skal ankomme. Du ser en <a href="https://www.catawiki.com/no/help/shipping-status">fraktstatus</a> og en estimert leveringsdato.&nbsp;Du kan ogs&aring; spore ordren p&aring; fraktselskapets nettsted ved hjelp av sporingskoden du finner p&aring; ordresiden. <h4>F&oslash;r estimert leveringsdato</h4>Hvis den er f&oslash;r den estimerte leveringsdatoperioden, er ordren blir fortsatt pakket eller p&aring; vei.&nbsp;Husk at noen ordre kan ta lengre tid enn andre. Det avhenger av hvor pakken sendes fra, hvor den sendes til og om den m&aring; g&aring; gjennom tollen.Gjennom hele fraktprosessen vil vi holde deg oppdatert, enten gjennom varsler eller e-post. Hvis det er en endring i den estimerte leveringsdatoen, gir vi deg beskjed. Du finner den oppdaterte estimerte leveringsdatoen i varselet eller e-posten, og p&aring; ordresiden. <h4>Opptil 5 dager etter estimert leveringsdato</h4>Vi sender deg en e-post eller et varsel hvis det er etter den estimerte leveringsdatoperioden og vi ikke har noen oppdateringer fra fraktselskapet.&nbsp;&nbsp;Hvis ordren ikke har kommet, er det ingenting du trenger &aring; gj&oslash;re i l&oslash;pet av de 5 dagene som f&oslash;lger den estimerte leveringsdatoperioden. Noen ordrer kan ta litt lengre tid, og vi forventer at den kommer snart.Du kan ogs&aring; sjekke fraktselskapets nettside for oppdateringer om ordren eller kontakte fraktselskapet for mer info. <h4>Mer enn 5 dager etter estimert leveringsdato</h4>Vi sender deg en e-post eller et varsel n&aring;r det er p&aring; tide at du gj&oslash;r noe. Kontakt oss for &aring; f&aring; hjelp hvis ordren ikke har kommet frem og det er mer enn 5 dager etter den estimerte leveringsdatoperioden. Vi &aring;pner et krav og setter betalingen til selgeren p&aring; pause mens vi unders&oslash;ker saken.S&oslash;rg for at du f&aring;r hjelp s&aring; snart som mulig. Hvis vi ikke h&oslash;rer fra deg 10 dager etter den estimerte leveringsdatoperioden, antar vi at ordren ble levert og betaler selgeren. <h4>Send melding til selgeren</h4>Vi anbefaler at du <a href="https://www.catawiki.com/no/help/contacting-the-seller/how-can-i-contact-the-seller">sender melding til selgeren</a> gjennom hele prosessen. De organiserer frakt og kan ta kontakt med fraktselskapet for &aring; sp&oslash;rre om ordren din.Finn ut hva du skal gj&oslash;re hvis <a href="https://www.catawiki.com/no/help/buyer-order-issues/what-should-i-do-if-my-lot-has-been-delivered-damaged">objektet ditt kom skadet</a> eller <a href="https://www.catawiki.com/no/help/buyer-order-issues/what-should-i-do-if-my-lot-has-been-delivered-and-does-not-conform-to-its-description">ikke som beskrevet</a>.&nbsp;

Du kan sjekke ordresiden for oppdateringer om når bestillingen din skal ankomme Du ser en fraktstatus og en estimert leveringsdato      Du kan også spore ordr

Jeg har betalt for objektet mitt. Hvorfor har jeg ikke mottatt den ennå?

Du kan spore ordren din under frakt fra <a href="https://www.catawiki.com/no/f/buyer/orders">ordresiden</a>. Du finner estimert leveringsdato og status for ordren p&aring; ordresiden.&nbsp;Du kan ogs&aring; spore ordren p&aring; fraktselskapets nettsted ved hjelp av sporingskoden du finner p&aring; ordresiden.Hvis det er noen endringer i den estimerte leveringsdatoen, viser vi den siste estimerte leveringsdatoen p&aring; ordresiden, og vi sender deg en e-post eller varsler deg om endringene. FraktstatuserFraktstatuser gir informasjon om hvor ordren din er under fraktprosessen. For levering f&aring;r vi denne informasjonen fra fraktselskapet gjennom sporingsinformasjon. For henting f&aring;r vi disse detaljene fra deg og selgeren. Vi oppdaterer ikke statusene manuelt.Levering<ul style="margin-left: 20px; list-style-type: disc;"><li>Ordren din forberedes: selgeren pakker objektet n&oslash;ye og forbereder seg p&aring; &aring; ta det til postkontoret eller fraktstedet.</li><li>Ordren din er p&aring; vei: selgeren har levert ordren din p&aring; postkontoret eller fraktstedet. Vi har mottatt sporingsinformasjonen slik at vi kan spore ordren din n&oslash;yaktig. Husk at vi ogs&aring; kan vise denne statusen hvis den har passert den estimerte leveringsdatoen og vi ikke har noen nye oppdateringer fra fraktselskapet. I disse tilfellene sender vi deg en e-post eller varsler deg om hva du skal gj&oslash;re.</li><li>Ordren din ankommer i dag: du kan forvente at ordren din blir levert i dag.</li><li>Ordren din ble levert: sporingsinformasjonen viser at ordren din har kommet til adressen din, et pakkepunkt i n&aelig;rheten eller p&aring; naboens adresse.</li></ul>Henting<ul style="margin-left: 20px; list-style-type: disc;"><li>Ordren din er klar for henting: du kan hente ordren din, etter avtalene du har gjort med selgeren.</li><li>Gi oss beskjed om at du har f&aring;tt ordren din: Du m&aring; merke ordren din som hentet n&aring;r du har f&aring;tt den.</li><li>Ordren din ble hentet: Du har merket ordren som hentet.</li></ul> Hvis du har flere sp&oslash;rsm&aring;l om sporing, oppfordrer vi deg til &aring; sende en <a href="https://www.catawiki.com/no/help/contacting-the-seller/how-can-i-contact-the-seller">melding til selgeren</a>.&nbsp;

Du kan spore ordren din under frakt fra ordresiden Du finner estimert leveringsdato og status for ordren på ordresiden      Du kan også spore ordren på frakts

Hvordan sporer jeg ordren min?

<h4 id="isPasted">Smart frakt</h4>N&aring;r du bruker smart frakt, oppretter vi en sporet fraktetikett for deg. N&aring;r du sender en pakke med en smart fraktetikett, kan du spore fremdriften p&aring; <a href="https://www.catawiki.com/no/f/seller/orders">ordresiden</a> eller p&aring; fraktselskapets nettsted.&nbsp; <h4>Manuell frakt</h4>S&oslash;rg for &aring; bruke et fraktselskap som bruker sporet frakt. N&aring;r du har kj&oslash;pt etiketten, m&aring; du merke ordren som sendt og legge til sporingskoden p&aring; <a href="https://www.catawiki.com/no/f/seller/orders">ordresiden</a>.&nbsp;Hvis du bruker appen v&aring;r, kan du skanne sporingskoden fra fraktetiketten. Dette betyr at du ikke trenger &aring; angi det manuelt.Det viktig &aring; dobbeltsjekke sporingskoden n&aring;r du skriver den inn. Hvis du angir feil sporingskode, kan vi ikke spore ordren, og betalingen til deg vil sannsynligvis bli forsinket. Hvis du angir feil sporingskode, kan du oppdatere den p&aring; <a href="https://www.catawiki.com/no/f/seller/orders">ordresiden</a>. <h4>Hvorfor du trenger en sporingskode</h4>Vi bruker sporingskoden til &aring; oppdatere deg og kj&oslash;peren om hvor pakken er. P&aring; den m&aring;ten vet vi n&aring;r pakken har ankommet, slik at vi kan betale deg.Hvis det oppst&aring;r et problem under frakt, kan vi bruke sporingskoden som referanse n&aring;r vi kontakter fraktselskapet. Dette bidrar til &aring; l&oslash;se problemet raskere.Hvis du ikke lenger har sporingskoden for en pakke du har sendt, kontakter du fraktselskapet og ber dem om &aring; sende den til deg igjen.Hvis du ikke kan f&aring; sporingskoden fra fraktselskapet, kan du kontakte oss slik at vi kan hjelpe. <h4>Hvordan spore en pakke p&aring; fraktselskapets nettsted</h4><ol style="margin-left: 20px ;"><li>Kopier sporingskoden fra ordresiden.</li><li>G&aring; til fraktselskapets nettsted.</li><li>Finn seksjonen sporing.</li><li>Angi sporingskoden i det aktuelle feltet. Du m&aring; kanskje ogs&aring; angi kj&oslash;perens postnummer.</li><li>Bruk &laquo;spor&raquo;-knappen for &aring; se en oversikt over pakkens reise s&aring; langt.</li></ol> <h4>Frakt-forsinkelser</h4>Hvis det er 5 dager etter den estimerte leveringsdatoen som vises p&aring; ordresiden, og ordren din ikke er levert, sender kj&oslash;peren en e-post eller et varsel. P&aring; dette tidspunktet kan kj&oslash;peren &aring;pne et klage hvis ordren ikke er levert enn&aring;.Vi anbefaler at du <a href="https://www.catawiki.com/no/help/buyer-contact-feedback/how-do-i-contact-the-buyer">sender melding til kj&oslash;peren</a> gjennom hele fraktprosessen, slik at dere begge kan holde dere oppdatert p&aring; frakt og toll.

Smart frakt        Når du bruker smart frakt oppretter vi en sporet fraktetikett for deg Når du sender en pakke med en smart fraktetikett kan du spore fremdr

Kundesenter

Hjelp per tema

Ofte stilte spørsmål

Trenger du fortsatt hjelp?

Informasjonskapsler

Kundesenter

Hjelp per tema

Ofte stilte spørsmål

Trenger du fortsatt hjelp?