Gian van Veen

DENNE VIKTIGE INFORMASJONEN ER EN DEL AV ARTIKKELBESKRIVELSEN. 1) Når du legger inn et bud på ett eller flere av våre artikler, vær oppmerksom på at transportforsinkelser av ulike grunner for øyeblikket er uunngåelige. Forsinkelser på to uker eller mer er nå mer regel enn unntak, spesielt når varen må gjennom lokal toll. Det er nesten umulig å få oppdateringer om status fra andre leveringsselskaper i tillegg til de vanlige statusoppdateringene. Vennligst legg derfor IKKE inn bud hvis du er uenig i dette. Vi lover at hver forsendelse vanligvis sendes innen 24 timer, men senest innen 3 dager etter betaling, registrert og forsikret. Det er ditt ansvar å følge med på informasjonen vi gir deg så snart en vare er sendt. Mange leveringsselskaper legger ikke lenger igjen "ikke hjemme"-meldinger hvis de ikke finner deg hjemme. I slike tilfeller mottar du vanligvis en e-post med informasjon om hvor du kan hente varen, eller informasjon om en ny leveringsavtale, avhengig av leveringsselskapet. Noen ganger mottar du ikke engang informasjon etter et mislykket leveringsforsøk. Derfor er det ditt ansvar å følge med på sporingsinformasjonen, og så snart du ser at en vare ikke kunne leveres til deg, må du kontakte leveringsselskapet umiddelbart. Dette er ditt ansvar. Hvis du ikke henter varen innen en uke etter at den er levert til distribusjonspunktet, blir den sendt tilbake til oss, og du må betale fraktkostnadene på nytt før vi sender den til deg igjen. Følg med på sporingsinformasjonen for å unngå ekstra kostnader. GENERELT bør du alltid sjekke fraktkostnadene og bekrefte dem før du legger inn et bud. Ikke legg inn bud hvis du er uenig i dette. Fraktkostnader er ikke det samme som porto, men inkluderer mye mer, som inn- og utpakking, forsikring, ekspresslevering, kostnader for utfylling av ekstra tollpapirer, emballasje- og registreringskostnader som vi outsourcer til en tredjepart, transportkostnader til leveringssted, drivstoff, 24-timers postservice, osv. Våre porto priser kommuniseres på forhånd. LEGGE IKKE inn bud hvis du er uenig i dette. I henhold til retningslinjene og vilkårene til Catawiki er informasjonen i sporingsinformasjonen ALLTID veiledende. Hvis sporingsinformasjonen bekrefter at en vare er levert, er dette bindende, selv om du hevder at varen ikke er mottatt. LEGGE IKKE inn bud hvis du er uenig i dette. Det eneste som kan skje i slike tilfeller, er at vi kan be om velvilje fra leveringsselskapet, men vi har ingen innflytelse på hva de bestemmer. For leveransen bruker vi ulike distribusjonsselskaper. Vi vet aldri på forhånd hvilket selskap som vil bli brukt for transport. Dette avhenger av priser, transittid, forsikring, destinasjonsland. Vi tilbyr kombinert frakt for varer som er auksjonert innen samme kategori. Når du betaler til Catawiki, må du velge dette selv. 2) Vi tilbyr nye lister med signerte bilder og noen ganger utstillinger for capser osv. på auksjonsobjektene. Selv om vi prøver å unngå dette så mye som mulig, kan det hende at du mottar en annen liste eller utstilling enn beskrevet i auksjonsbeskrivelsen. I slike tilfeller vil du alltid motta en erstatningsliste/utstilling av minst samme verdi og kvalitet. Noen ganger har varer en brukt liste. Dette oppgir vi alltid i auksjonsbeskrivelsen. Det er uunngåelig at disse brukte artiklene og listene noen ganger kan ha små riper. Disse artiklene er samlerobjekter med en historie, så IKKE BLI BIEDEN hvis du er uenig i dette. 3) Hvis det oppstår et problem med leveransen din, ta først kontakt med oss før du henvender deg til CATAWIKI. Vi løser problemer raskt, som vårt tilbakemeldingsprofil viser. Hvis du først kontakter Catawiki og ikke meg, vil de alltid åpne en tvist, og da ligger det utenfor vår kontroll. Catawiki har vanligvis betydelige forsinkelser. Derfor er en tvistprosess uønsket for både kjøper og selger, og det er en lang, ofte utilfredsstillende, vanskelig og ubehagelig prosess hvor vi har liten eller ingen innflytelse. 4) Kontroller alltid dine lokale tollavgifter og andre økonomiske forpliktelser før du legger inn bud. Kjøperen (ikke selgeren) er alltid ansvarlig for disse ekstra kostnadene som ikke er knyttet til fraktkostnadene du allerede har betalt til oss. 5) Vi sender alltid samlet, selv om du har vunnet mange varer i separate Catawiki-auksjoner. Hvis du ikke kunne ordne en samlet betaling, og Catawiki belaster deg separate fraktkostnader for ulike forsendelser, må du kontakte oss og gi oss din Paypal-e-postadresse (ingen IBAN eller andre opplysninger). Tre/fire uker etter levering blir vi betalt av Catawiki, og vi refunderer deg de doble fraktkostnadene. 6) Vi sender kun til en privatadresse. På grunn av våre personlige negative erfaringer sender vi på ingen måte til en bedriftsadresse. Hvis du er uenig i dette, GÅR IKKE TILBUDDET VIDERE. Vi gjør ingen unntak fra denne regelen. 7) Vi leverer (ny i emballasje) basisbudsjettlister med våre produkter. Hvis en liste blir skadet under transport, er ofte også bildet ødelagt. En liste kan byttes ut, men et signert bilde med høy samlerværdi kan det ikke. Derfor sender vi listen og bildet separat i esken. Du må bare åpne listen og sette inn bildet for å få det til å skinne. Hvis dette er et problem for deg, ikke tilby. HVIS DETTE ER ET PROBLEM FOR DEG, ikke tilby! 8) Noen ganger selger vi lagerartikler, signert under private eller offentlige signeringssesjoner. Det kan hende at det signerte objektet ditt skiller seg litt fra bildet på Catawiki. Vi gir deg imidlertid alltid vårt COA for ekthet. Hvis du er uenig i dette, ber vi deg om å ikke legge inn bud. Etter en transaksjon setter vi pris på om du legger igjen positiv tilbakemelding i Catawiki-systemet, slik at du offentlig viser at en transaksjon med Collectables Unlimited har vært tilfredsstillende. Dette hjelper nye kjøpere på Catawiki med å få et inntrykk av selgeren. Hvis du ikke er 100 % fornøyd, ta først direkte kontakt med oss før du legger igjen negativ tilbakemelding. Det er i henhold til Catawikis tilbakemeldingspolicy forbudt å legge igjen negativ tilbakemelding før du har kontaktet selgeren for å diskutere en løsning. Brudd på denne policyen blir alltid rapportert til Catawiki. Vi jobber også for 100 % kundetilfredshet og vil alltid hjelpe deg med å løse problemet på en realistisk måte hvis du først tar kontakt med oss direkte. Hvis vi ikke kan løse problemet tilfredsstillende, er du alltid fri til å legge igjen negativ tilbakemelding. Vi streber etter 100 % åpen kommunikasjon, og det er også grunnen til at vi har vært 100 % positive på Catawiki i over 10 år. Hvis det er noe, ta kontakt med oss, så vil vi løse det. Hvem er vi? Vi er Collectables Unlimited. Vi er spesialisert på salg av sportsamlerobjekter, memorabilia og autografer, og har vært aktiv på Catawiki i over 10 år. Vår slagord er: «Vi har ingen kunder, vi har fans.» Med vennlig hilsen, Collectables Unlimited, Hans Verbakel