Envio inteligente
Se optar pelo envio inteligente, iremos ajudá-lo ao longo do processo aduaneiro. Saiba mais sobre os procedimentos aduaneiros com o envio inteligente.
Envio manual
Se optar pelo envio manual:
- Informe-se sobre as restrições e os regulamentos específicos do país para onde vai enviar a encomenda.
- Informe-se sobre os custos dos envios internacionais para não pagar mais do que o necessário.
- Não se esqueça de incluir um endereço para uma eventual devolução. Desta forma, evita potenciais problemas no caso de a encomenda lhe ser devolvida.
- Informe-se sobre os bens restritos ou proibidos: nem todos os objetos podem ser enviados por todas as empresas de transporte e todos os países têm as suas próprias regras e restrições. Certifique-se de que verifica a lista de objetos proibidos da empresa de transporte que escolheu antes de enviar a sua encomenda.
- Se tiver dúvidas sobre o endereço do comprador, envie uma mensagem ao comprador para confirmar o endereço correto antes de comprar uma etiqueta de envio.
Seguro de transporte
Tanto para o envio inteligente como para o envio manual, pode ter mais tranquilidade se proteger o seu objeto com um seguro de transporte.
Atrasos no envio
As encomendas internacionais demoraram geralmente mais tempo a chegar. Se passarem 5 dias da data prevista de entrega indicada na página da encomenda e a encomenda ainda não tiver sido entregue, enviamos um e-mail ou uma notificação ao comprador. Nesta altura, o comprador pode abrir uma reclamação se a encomenda ainda não tiver sido entregue.
Recomendamos que envie mensagens ao comprador durante o processo de envio para que ambos possam estar atualizados sobre a entrega e a situação na alfândega.