O Catawiki Live permite-lhe assistir a vendedores a apresentar objetos através de uma transmissão em direto enquanto os objetos estão a ser leiloados no nosso mercado online.
Esta Política do Comprador do Catawiki Live explica como funcionam as licitações, o chat e as transmissões em direto, que informações deve considerar e o que se espera de si ao participar. Os nossos Termos de Utilização, incluindo os nossos Termos para Compradores, continuam a aplicar-se na íntegra. Em caso de conflito, a Política do Comprador do Catawiki Live prevalece apenas para efeitos do Catawiki Live.
O que é o Catawiki Live?
O Catawiki Live é uma funcionalidade no nosso mercado online onde os vendedores apresentam objetos através de uma transmissão em direto em tempo real. Pode assistir à transmissão, usar o chat e fazer licitações através da interface de licitação designada do Catawiki.
Embora a apresentação e a experiência do utilizador possam diferir de um leilão padrão do Catawiki, o leilão em si continua a decorrer no nosso mercado online e é regido pelos nossos Termos de Utilização.
Como funcionam as licitações durante o Catawiki Live?
Pode fazer licitações através de:
a interface de licitação padrão na página do objeto; ou
a interface de licitação disponível dentro do Catawiki Live.
Ambas as interfaces fazem parte do mesmo sistema de licitação do Catawiki.
Se uma licitação válida for feita nos 15 segundos antes da hora de encerramento prevista, o leilão é automaticamente prolongado por 10 segundos. Licitações adicionais feitas durante os últimos 15 segundos prolongarão o leilão por mais 10 segundos.
Uma licitação só é válida quando é submetida através do sistema de licitação designado do Catawiki. Declarações feitas verbalmente durante a transmissão em direto ou através do chat, incluindo declarações de intenção de licitar, não são licitações válidas e não têm efeito legal. O momento, validade e resultado de todas as licitações são determinados exclusivamente pelo registo oficial de licitações do Catawiki. As licitações e os resultados do leilão são determinados unicamente através do sistema de licitação do Catawiki, de acordo com os Termos de Utilização.
Como funcionam a transmissão em direto e o chat?
A transmissão em direto e o chat permitem que os utilizadores interajam em tempo real durante um Catawiki Live.
Destinam-se a apoiar a apresentação dos objetos e o envolvimento dos utilizadores. Não substituem a página do objeto nem criam um leilão separado.
Podemos usar filtros de linguagem e outras ferramentas automáticas de moderação para restringir ou remover mensagens. Também podemos monitorizar a atividade e tomar medidas durante ou após uma transmissão em direto.
Em que informações devo confiar?
Deve sempre rever cuidadosamente a página do objeto antes de fazer uma licitação. A página do objeto é a fonte autorizada de informação sobre o objeto, características, estado e descrição. Se algo mostrado ou dito durante a transmissão em direto diferir da página do objeto, prevalece a página do objeto.
Declarações, demonstrações e respostas durante uma transmissão em direto podem ser breves ou podem não responder a todas as perguntas.
Declarações feitas por vendedores ou outros utilizadores sobre o valor de um objeto, preço estimado de mercado, raridade, proveniência, autenticidade, estado, potencial de valorização ou potencial de revenda futura não são verificadas por nós e não são vinculativas.
Tais declarações não devem ser interpretadas como:
aconselhamento financeiro, de investimento ou profissional;
uma garantia ou representação; ou
alterações ou substituições à página do objeto.
Deve usar o seu próprio julgamento ao decidir se faz uma licitação. Não confie em mensagens do chat, comentários da transmissão em direto ou reações visíveis da audiência como confirmação do valor, autenticidade, estado de reserva ou atividade de licitação de um objeto.
Antes de fazer uma licitação, certifique-se de que o objeto mostrado ou discutido durante a transmissão em direto é o mesmo objeto que está atualmente disponível para licitação na página do objeto. Como a transmissão em direto ocorre em tempo real, o objeto mostrado ou discutido pode inadvertidamente não corresponder exatamente ao objeto atualmente em licitação. A página do objeto e o registo oficial de licitações prevalecem sempre.
Como são avaliadas as disputas sobre declarações feitas durante a transmissão em direto?
Se você e o vendedor discordarem sobre algo dito ou mostrado durante uma transmissão em direto, a página do objeto continua a ser a fonte principal para determinar as características do objeto e as expectativas decorrentes da venda.
Quando ajudamos a resolver uma disputa, geralmente avaliamos com base em:
a página do objeto
informações, incluindo fotografias e vídeos, submetidas por si e pelo vendedor através do nosso processo padrão de tratamento de casos
As gravações das transmissões em direto e as mensagens do chat não são destinadas a ser o registo principal das representações contratuais.
Podemos rever gravações ou mensagens do chat quando considerarmos apropriado, incluindo para prevenção de fraude, aplicação, integridade do mercado ou quando exigido por lei. No entanto, geralmente não somos obrigados a rever, preservar, fornecer ou divulgar gravações das transmissões em direto para resolver uma disputa entre utilizadores.
Como devo usar o chat?
Deve usar a transmissão em direto e o chat de forma justa e responsável.
Não deve usar o chat para:
indicar estratégias de licitação;
negociar preços fora do sistema de licitação designado do Catawiki;
interferir com o leilão;
fazer representações falsas sobre a atividade de licitação; ou
manipular ou distorcer o processo do leilão.
Deve também seguir as nossas Diretrizes da Comunidade do Catawiki Live.
Que ações podemos tomar?
Podemos monitorizar transmissões em direto e a atividade do chat para ajudar a proteger os utilizadores e a integridade do nosso mercado online.
Quando necessário, podemos:
interromper ou suspender uma transmissão em direto;
restringir ou desativar a funcionalidade do chat;
remover conteúdo;
remover utilizadores da transmissão em direto;
restringir ou suspender o acesso ao Catawiki Live;
aplicar outras medidas de aplicação previstas nos nossos Termos de Utilização.
As transmissões em direto são gravadas?
Podemos gravar transmissões em direto total ou parcialmente.
Uma gravação pode incluir:
vídeo e áudio da transmissão em direto;
objetos e outro conteúdo visual apresentado pelo vendedor;
mensagens do chat e nomes de utilizador exibidos;
elementos no ecrã e interações dos utilizadores.
As gravações podem ser criadas automaticamente e sem aviso adicional.
Ao participar no Catawiki Live, reconhece que o seu nome de utilizador, imagem da conta, contribuições no chat e interações visíveis podem ser mostrados a outros utilizadores em tempo real e incluídos numa gravação.
Como podem ser usadas as gravações?
Podemos usar, reproduzir, editar, extrair, combinar, arquivar e comunicar gravações das transmissões em direto para fins que incluem:
moderação e aplicação;
prevenção e investigação de fraudes;
formação e controlo de qualidade;
desenvolvimento de produtos e melhoria de serviços;
atividades de marketing, promoção e comunicação relacionadas com o Catawiki Live ou o nosso mercado online.
Como são processados os meus dados pessoais?
Podemos processar dados pessoais como o seu nome de utilizador, imagem da conta, mensagens do chat e interações visíveis durante o Catawiki Live.
Processamos esta informação para:
fornecer e operar as funcionalidades de transmissão em direto e chat;
suportar a interação em tempo real;
proteger os utilizadores e a integridade do nosso mercado online;
melhorar o Catawiki Live.
Este processamento baseia-se no nosso interesse legítimo em fornecer a funcionalidade, apoiar a interação dos utilizadores e proteger o nosso mercado online.
Para mais informações, por favor leia o nosso Aviso de Proteção de Dados e Privacidade.