Se não foi possível entregar o seu lote (por exemplo, se o comprador não assinar a entrega ou não estiver em casa para receber a encomenda), o comprador terá que pagar os custos de envio adicionais diretamente a si. O comprador deve organizar o pagamento dos custos de envio da segunda entrega diretamente consigo.
 
Se o lote lhe foi devolvido por ter inserido um endereço errado ou houver um incidente com a empresa de transporte, será responsável por pagar os custos de envio da segunda entrega e voltar a enviar o lote ao comprador.
 
Contacte o comprador diretamente para saber os motivos para o lote ter sido devolvido. Tenha em atenção que a responsabilidade pelos custos de envio relativos à devolução depende dos motivos para a encomenda ter siso devolvida ao remetente. Pode contactar o comprador através da sua página de detalhes da encomenda.
 
Se não conseguir chegar a um acordo mútuo com o comprador, informe-nos.