Melhores práticas aduaneiras

As Ilhas Canárias têm um sistema fiscal diferente, pelo que todas as encomendas enviadas para lá têm de ser processadas pela autoridade aduaneira espanhola. 

A empresa responsável pelo envio da sua encomenda pode precisar do número de telefone e do número do documento de identificação do comprador para concluir a entrega. O comprador enviar-lhe-á estes dados por mensagem após o pagamento do objeto. Se não tiver recebido estes dados do seu comprador, contacte-o e solicite-os antes de enviar a encomenda. 

Mudar para envio manual nos envios para as Ilhas Canárias  

O envio inteligente ainda não está disponível para as Ilhas Canárias. No entanto, se o comprador do seu objeto tiver indicado acidentalmente o respetivo país como Espanha, apesar de residir nas Ilhas Canárias, tem de: 

• Encontrar uma empresa que envie o objeto para o endereço do comprador nas Ilhas Canárias.
• Fornecer o número de telefone e o número do documento de identificação do comprador à empresa de transporte, de acordo com os procedimentos aduaneiros praticados em Espanha. O comprador enviar-lhe-á estes números por mensagem após o pagamento do objeto. 
• Confirmar junto da empresa de transporte se é necessária mais alguma informação (para além do número de telefone e do número do documento de identificação) para concluir a entrega. 

É da sua responsabilidade fornecer os dados corretos à empresa de transporte e verificar em que local se encontra o endereço do comprador antes de enviar a encomenda. 

As seguintes províncias fazem parte das Ilhas Canárias: Las Palmas e Santa Cruz de Tenerife, Gran Canaria, Fuerteventura, Lanzarote, Tenerife, La Palma, La Gomera e El Hierro.

Calcular os custos de envio para as Ilhas Canárias

Os custos de envio são normalmente especificados para as regiões continentais, por isso, se tiver de pagar mais para enviar para uma ilha, contacte o comprador e envie-lhe a fatura dos custos de envio com esses custos adicionais, bem como o seu IBAN ou os dados do seu PayPal para receber o pagamento dos custos adicionais. 

Os custos adicionais não devem exceder os custos de envio para 'Mundo'. 

Custos se a encomenda não passar nos serviços aduaneiros

Se a sua encomenda não passar nos serviços alfandegários por não ter fornecido a informação necessária sobre o comprador, é responsável por quaisquer taxas de devolução aplicáveis e pelos custos de um novo envio para o comprador.

Atualize a sua conta se compra e vende a partir das Ilhas Canárias

Se reside nas Ilhas Canárias mas tem uma conta da Catawiki ativa com o país definido para Espanha, tem de apagar a conta já existente e criar uma conta nova com o endereço e o país corretos. 

Isto é para garantir que o seu objeto passa pela autoridade aduaneira apropriada e é enviado corretamente.

Se enviar os seus objetos de Espanha continental, não é necessário alterar os dados da sua conta.