În cazul în care comanda dvs. este returnată vânzătorului, va trebui să trimiteți mesaj vânzătorului pentru a afla motivul și pentru a ajunge la un acord cu privire la cel care va plăti pentru reexpedierea obiectul către dvs. 

În acord cu Termenii de utilizare, motivul pentru care prima încercare de livrare nu a funcționat stabilește cine va plăti pentru cea de-a doua încercare. Aflați mai multe despre costurile unei a doua încercări de expediere.

Dacă dvs. și vânzătorul nu ajungeți la un acord referitor la cine ar trebui să acopere costurile unei a doua încercări de expediere, contactați-ne și împreună vom găsi o soluție.

Cum evitați returnarea unei comenzi către vânzător

Este important să urmăriți comanda dvs. pe pagina cu detaliile comenzii și pe site-ul companiei de transport. 

Dacă o comandă trece prin vamă, păstrați legătura cu vânzătorul și verificați căsuța de e-mail în mod regulat pentru a vedea dacă ați fost contactat de autoritățile vamale. De asemenea, puteți contacta compania de transport pentru a afla mai multe despre statusul procesului vamal.

Dacă apar probleme de monitorizare, vă vom trimite un e-mail sau informa cu privire la acestea. Vă vom anunța dacă și în ce moment trebuie să solicitați asistență în aceste cazuri. Aflați mai multe despre cum trebuie procedat dacă expedierea este întârziată.