Dacă sunteți un vânzător profesionist iar cumpărătorul este un consumator, cumpărătorul are dreptul să anuleze achiziția fără explicații în termen de până la 14 zile de la primirea obiectului (cu dreptul de retragere).
În cazul în care cumpărătorul nu își poate exercita dreptul de retragere, acesta poate anula achiziția numai după depunerea unei plângeri legitime pentru care vânzătorul este responsabil: cumpărătorul nu a primit obiectul, este deteriorat sau obiectul nu corespunde descrierii. Cumpărătorul va trebui să înainteze o reclamație către noi. Vom întrerupe plata până la pronunțarea unei soluții.
În caz de pierdere, furt sau deteriorare în timpul transportului:
- Dacă obiectul este asigurat, urmăriți procesul de asigurare a transportului.
- Dacă nu aveți asigurare de expediere și nu puteți ajunge la un acord cu cumpărătorul, atunci vom decide asupra unei soluții pe baza termenilor de utilizare.