Expedierea inteligentă și expedierea manuală

Expedierea inteligentă asigură o expediere rapidă și ușoară. Veți primi o etichetă de expediere pre-completată la un preț redus (cu până la 35% mai puțin decât dacă cumpărați singur o etichetă de expediere) și aveți opțiunea de a adăuga asigurare în timp ce trimiteți obiectul sau odată ce obiectul este vândut.

Acest lucru diferă de expedierea manuală. Cu expedierea manuală, setați prețul de expediere, alegeți propria asigurare și vă cumpărați propria etichetă de expediere.

Ce este asigurarea de expediere inteligentă?

Asigurarea de expediere inteligentă vă oferă o asigurare fiabilă și lipsită de stres atunci când expediați comanda. Am încheiat un parteneriat cu XCover pentru a oferi această asigurare. 

Procesul digital de revendicare al XCover este simplu și fără dificultăți, cu plata instant a reclamațiilor aprobate. 

Adăugarea asigurării la expedierea inteligentă

Atunci când trimiteți un obiect, puteți alege să adăugați o asigurare de expediere inteligentă. Când faceți acest lucru, veți vedea costul posibil al asigurării pe baza valorii estimate pe care o dați obiectului în timpul trimiterii. De asemenea, costul este determinat de factorii asociați categoriei de obiecte, cum ar fi fragilitatea și dimensiunea.

După ce licitația s-a încheiat sau un cumpărător a folosit cu succes opțiunea Cumpără Acum, veți primi costul exact al asigurării și puteți alege să adăugați sau să eliminați asigurarea. Vă recomandăm să faceți fotografii ale obiectului în ambalaj său înainte de expediere.

Asigurarea de expediere inteligentă reprezintă un mic procent din oferta finală sau din suma cu opțiunea Cumpără Acum.

Gestionarea asigurării dvs.

După achiziționarea unei asigurări de expediere inteligentă în timp ce trimiteți obiectul sau odată ce obiectul este vândut, un cont XCover va fi creat automat pentru dvs. XCover va trimite un e-mail de confirmare sau un mesaj text care include un link de activare pentru configurarea contului XCover.

În contul XCover veți putea oricând: 

• Să vizualizați condițiile generale ale poliței dvs.: acest lucru este disponibil și atunci când trimiteți un obiect cu asigurare prin Catawiki.
• Descărcați certificatul/factura de asigurare.

Pentru a vizualiza polița completă și pentru a raporta pierderile, deteriorările sau furturile în timpul transportului, conectați-vă lasite-ul XCover. 

Cum să vă configurați contul XCover

Un cont XCover se creează automat pentru dvs. atunci când adăugați o asigurare de expediere inteligentă în timp ce trimiteți obiectul sau odată ce obiectul dvs. este vândut. 

XCover va trimite un e-mail de confirmare sau un mesaj text care include un link de activare pentru configurarea contului XCover. Verificați folderul spam dacă nu găsiți e-mailul de confirmare.

Notă: XCover va trimite link-ul de activare la adresa de e-mail sau la numărul de telefon pe care îl utilizați pentru a vinde pe Catawiki.

Dacă întâmpinați probleme, verificați instrucțiunile din e-mailul de confirmare de la XCover.

Dacă nu ați primit niciun e-mail sau mesaj text de la XCover, consultați centrul de ajutor XCover sau urmați instrucțiunile dinprezentul articol pentru a contacta XCover. 

Pentru ce aveți acoperire

Asigurarea de expediere inteligentă acoperă oferta finală sau suma Cumpără Acum pentru furt, pierdere sau deteriorare de la data expedierii până în momentul în care compania dvs. de expediere marchează obiectul ca fiind livrat.  

Conectează la contul XCover și verifică condițiile generale ale poliței pentru a afla în detaliu pentru ce sunteți și pentru ce nu sunteți asigurat,

Pentru mai multe informații despre acoperirea cu asigurare de expediere inteligentă verifică centrul de ajutor XCoverși condițiile generale ale poliței de asigurare.

Pentru ce nu aveți acoperire

În cazul în care comanda este pierdută, deteriorată sau furată înainte de expediere sau după ce compania de expediere o marchează ca livrată, nu veți fi rambursat.

Asigurați-vă întotdeauna că obiectul este împachetat corespunzător. Fotografiile cu modul în care ați împachetat obiectul pentru expediere vă va ajuta la evaluarea reclamației.

Asigurarea de expediere inteligentă nu acoperă costurile de expediere, ci doar suma ofertei finale sau prețul cu opțiunea Cumpără Acum. De asemenea, nu acoperă nici impozitele sau taxele aplicate pentru retur sau reexpediere.

Dacă oferta finală a obiectului sau prețul Cumpără Acum depășește 10.000 EUR, acesta nu va fi acoperit de asigurarea de expediere inteligentă. 

Conectați-vă la contul XCover și verificați condițiile generale ale poliței pentru mai multe detalii cu privire la ce aveți și nu aveți acoperire.

Pentru mai multe informații despre acoperirea cu asigurare de expediere inteligentă verifică centrul de ajutor XCoverși condițiile generale ale poliței de asigurare.

Când începe și se încheie asigurarea de expediere inteligentă?

Acoperirea dvs. începe la data expedierii și se termină atunci când compania de expediere marchează obiectul dvs. ca livrat.  

Pentru mai multe informații despre acoperirea cu asigurare de expediere inteligentă verifică centrul de ajutor XCoverși condițiile generale ale poliței de asigurare.

Cum să raportați pierderea, deteriorarea sau furtul

1. Conectați-vă la contul XCover. Vizualizați polițele (comenzile). Selectați polița (comanda) pentru care doriți să înaintați o reclamație și apoi selectați "Înaintați o reclamație". 

2. Confirmați numărul de referință (numărul de urmărire) și selectați "Înaintați o nouă reclamație".

3. Completați informațiile necesare și trimiteți reclamația.

Vi se va solicita să furnizați informații și documente care să vă susțină reclamația, cum ar fi fotografii ale obiectului deteriorat. Documentele clare și cuprinzătoare vor ajuta XCover să vă evalueze mai rapid reclamația. Accesați centrul de ajutor XCoverpentru mai multe informații. 

Înainte să înaintați o reclamație, va trebui să vă activați contul XCover.

Când să începeți procesul de revendicare cu XCover

Vă rugăm să înaintați o reclamație de îndată ce bănuiți că obiectul dvs. este deteriorat, furat sau pierdut. Cele mai multe întârzieri apar din cauza documentelor incorecte sau lipsă, fără de care starea reclamației dvs. va fi modificată în "în așteptare" sau "închisă", în funcție de timpul necesar.

• Echipa de reclamații XCover acordă prioritate reclamațiilor care sunt depuse în termen de 7 zile de la pierderea, deteriorarea sau furtul comenzii în timpul transportului. 
• În cazul în care compania de expediere spune că obiectul a fost livrat, dar cumpărătorul nu l-a primit, asigurați-vă că înaintați reclamația în termen de 10 zile de la data și ora indicate de transportator ca fiind livrate.
• În cazul în care compania de expediere spune că obiectul nu a fost livrat, asigurați-vă că înaintați reclamația nu mai târziu de 30 de zile (60 de zile pentru expedierea internațională) de la data expedierii sau de la ridicarea de către compania de expediere.
• Dacă pachetul este deteriorat în timpul transportului, asigurați-vă că înaintați reclamația în cel mult 14 zile de la livrare.

Asigurați-vă că ne contactațicu privire la orice probleme legate de livrarea dvs., astfel încât să vă putem ajuta să găsiți o soluție cu cumpărătorul.

Pentru mai multe informații despre asigurarea de expediere inteligentă verificați centrul de ajutor XCoverși condițiile generale ale poliței de asigurare.

Despre XCover

XCover este un partener independent de asigurări care oferă asigurări personalizate de expediere în aproape orice țară, limbă sau curs valutar. Cu polițe simple care vă ajută sa înțelegeți orice asigurare și cu un proces rapid de revendicare cu plăți instant, vă puteți bucura de liniște în timp ce vă expediați obiectul. 

Vizitați XCover pentru a afla mai multe.

Atunci când adăugați asigurarea de transport inteligent, declarați că sunteți de acord cu termenii și condițiile, cufișa cu informații despre produs, cu condițiile comerciale și cu declarația privind protecția datelor.

Prezentul contract de asigurare ("polița") este distribuit și administrat de XCover.com, o denumire comercială a Cover Genius Europe B.V., o societate înregistrată în Țările de Jos sub numărul 73237426, în calitatea sa de licențiat AFM, nr. 12046177. Catawiki BV este un intermediar de asigurări auxiliare scutit.

Această poliță de asigurare este subscrisă de Helvetia Global Solutions AG, o societate de asigurări înregistrată în Liechtenstein (nr. de înregistrare 110091, nr. înregistrare comercială FL-0002.191.766-9), autorizată și reglementată de Autoritatea pentru Piețe Financiare (FMA) din Liechtenstein. Sediul social al societății se află în Äulestrasse 60, 9490 Vaduz, Liechtenstein. Aceste detalii pot fi verificate pe site-ul Autorității pentru Piața Financiară la adresa: www.fma-li.li.