Om din beställning returneras till säljaren måste du skicka ett meddelande till säljaren för att ta reda på varför och komma överens om vem som ska betala för att skicka tillbaka objektet till dig. 

Enligt våra användarvillkor, är det anledningen till att det första leveransförsöket inte fungerade som avgör vem som ska betala för det andra försöket. Ta reda på mer om kostnaderna för ett andra leveransförsök.

Om du och säljaren inte kommer överens om vem som ska stå för kostnaderna för ett andra fraktförsök, kontakta oss så hjälper vi dig att hitta en lösning.

Så här förhindrar du att en beställning returneras till säljaren

Det är viktigt att spåra din beställning på beställningssidanoch fraktbolagets webbplats. 

Om din beställning går igenom tullen, håll kontakten med säljaren och kontrollera din e-post regelbundet ifall tullmyndigheterna kontaktar dig. Du kan också kontakta fraktbolaget för att få veta mer om tullstatusen.

Om det är problem med spårningen skickar vi ett e-postmeddelande eller meddelar dig om dessa. Vi meddelar dig om och när du behöver få support i dessa fall. Läs mer om vad du ska göra om leveransen är försenad.