Om du är en professionell säljare och köparen är konsument får köparen häva sitt köp utan förklaring upp till 14 dagar efter mottagandet av objektet (enligt ångerrätten).

Om köparen inte kan utnyttja sin ångerrätt kan de bara häva sitt köp efter att ett legitimt klagomål har lämnats in som säljaren är ansvarig för: köparen har inte fått objektet, det är skadat eller objektet motsvarar inte dess beskrivning. Köparen måste lämna in ett anspråk till oss. Vi pausar betalningen medan en lösning beslutas.

Vid förlust, stöld eller skada under transport:

• Om objektet är försäkrat, följ fraktförsäkringsprocessen.
• Om du inte har fraktförsäkring och du inte kan nå en överenskommelse med köparen, kommer vi att besluta om en lösning, baserat på våra användarvillkor.