Smart frakt och manuell frakt

Smart frakt gör frakten snabb och enkel. Du får en förifylld fraktetikett till ett rabatterat pris (upp till 35 % lägre än om du köper en fraktetikett själv) och du har möjlighet att lägga till försäkring direkt när du skickar in ditt objekt eller när ditt objekt har sålts.

Detta skiljer sig från manuell frakt. Med manuell frakt ställer du in fraktpriset, väljer din egen försäkring och köper din egen fraktetikett.

Vad är smart fraktförsäkring?

Smart fraktförsäkring ger dig pålitlig försäkring utan stress när du skickar din order. Vi samarbetar med XCover för att tillhandahålla denna försäkring. 

XCovers digitala anspråksprocess är enkel och problemfri med omedelbar betalning av godkända anspråk. 

Lägga till försäkring till smart frakt

När du skickar in ett objekt kan du välja att lägga till smart fraktförsäkring. När du gör detta ser du den möjliga kostnaden för försäkring baserat på det uppskattade värdet du ger ditt objekt under inlämningen. Kostnaden bestäms också av faktorer associerade till objektkategorin, som bräcklighet och storlek.

Efter att auktionen har avslutats eller en köpare framgångsrikt har använt köp nu, får du den exakta försäkringskostnaden och kan välja att lägga till eller ta bort försäkring. Vi rekommenderar att du tar bilder på objektet i förpackningen innan du skickar det.

Smart fraktförsäkring kostar en liten procentandel av det slutliga budet eller köp nu-beloppet.

Hantera din försäkring

Efter att ha köpt smart fraktförsäkring när du skickar in ditt objekt eller när ditt objekt säljs skapas automatiskt ett XCover-konto åt dig. XCover skickar ett bekräftelsemail eller sms som innehåller en aktiveringslänk för att konfigurera ditt XCover-konto.

Inne på ditt XCover-konto kan du när som helst:

• Se din policyformulering: denna är också tillgänglig när du skickar in ett objekt med försäkring via Catawiki.
• Ladda ner ditt försäkringsbevis/faktura.

För att se din fullständiga policy och rapportera förlust, skada eller stöld under frakt, logga in på XCovers webbplats. 

Så här konfigurerar du ditt XCover-konto

Efter att du har köpt smart fraktförsäkring när du skickar in ditt objekt eller när ditt objekt sålts skapas automatiskt ett XCover-konto åt dig. 

XCover skickar ett bekräftelsemail eller sms som innehåller en aktiveringslänk för att konfigurera ditt XCover-konto. Kontrollera skräppostmappen om du inte hittar bekräftelsemeddelandet.

Obs: XCover skickar aktiveringslänken till e-postadressen eller telefonnumret du använder för att sälja på Catawiki.

Om du har några problem, se instruktionerna i bekräftelsemeddelandet från XCover.

Om du inte hittar några e-postmeddelanden eller sms från XCover, se XCovers hjälpcenter eller följ instruktionerna i den här artikeln för att kontakta XCover. 

Vad du har täckning för

Smart fraktförsäkring täcker det slutliga budbeloppet eller köp nu-priset för ditt objekt för stöld, förlust eller skada från ditt leveransdatum tills fraktbolaget markerar ditt objekt som levererat. 

Logga in på ditt XCover-konto och kontrollera din policyformulering för att ta reda på mer i detalj vad som täcks och inte täcks.

För mer info om täckning med smart fraktförsäkring se XCover’s hjälpcenter och policy-formuleringen.

Vad som inte täcks

Om beställningen går förlorad, skadas eller stjäls före leverans eller efter att beställningen har levererats till köparen kommer du inte att ersättas.

Se alltid till att ditt objekt är ordentligt förpackat. Att ha bilder på hur du packade ditt objekt för frakt hjälper till att bedöma ditt anspråk.

Smart fraktförsäkring täcker inte fraktkostnader, utan endast beloppet för det slutliga budet eller köp nu-priset. Det täcker inte heller några tullar eller skatter som tillämpas på returfrakt eller ny försändelse.

Tänk på att om ditt objekts slutliga bud eller köp nu-pris överstiger 10 000 € täcks det inte av smart fraktförsäkring. 

Logga in på ditt XCover-konto och kontrollera din policyformulering för mer information om vad som täcks och inte täcks.

För mer info om täckning med smart fraktförsäkring se XCover’s hjälpcenter och policy-formuleringen.

När börjar och slutar smart fraktförsäkring?

Din täckning börjar på leveransdatumet och slutar när fraktbolaget markerar ditt objekt som levererat.  

För mer info om täckning med smart fraktförsäkring se XCover’s hjälpcenter och policy-formuleringen.

Hur man rapporterar förlust, skada eller stöld

1. Logga in på ditt XCover-konto. Du bör se dina policyer (ordrar). Välj den försäkringspolicy (order) du vill göra ett anspråk för och välj sedan "Gör ett anspråk". 

2. Bekräfta referensnumret (spårningsnummer) och välj "Starta ett nytt anspråk".

3. Fyll i den information som krävs och skicka ditt anspråk när du är klar.

Du kommer att bli ombedd att tillhandahålla information och dokument som stöder ditt anspråk, till exempel foton av det skadade föremålet. Tydliga och omfattande dokument hjälper XCover att bedöma din anmälan snabbare. Besök XCovers hjälpcenter för mer information.

Innan du gör en skadeanmälan måste du aktivera ditt XCover-konto.

När du ska starta anspråksprocessen med XCover

Gör en skadeanmälanså fort du misstänker att ditt föremål är skadat, stulet eller förlorat. Den största orsaken till förseningar är felaktigt eller saknat pappersarbete, utan vilket din ansökningsstatus kommer att ändras till "väntande" eller "stängd", beroende på hur lång tid det tagit.

• XCovers skadeteam prioriterar anspråk som lämnas in inom 7 dagar efter att ordern förlorats, skadats eller stulits under transporten. 
• Om fraktbolaget säger att objektet har levererats men köparen inte har fått det, se till att starta anspråketinom 10 dagar från det datum och den tid som transportören visar som levererat.
• Om fraktbolaget säger att objektet inte har levererats, se till att starta försäkringsanspråket senast 30 dagar (60 dagar för internationell frakt) efter leveransdatum eller upphämtning av fraktbolag.
• Om paketet skadas under frakt, se till att påbörja anspråket senast 14 dagar efter leverans.

Se till att kontakta ossom eventuella problem med din leverans så att vi kan hjälpa dig att hitta en lösning med köparen.

För mer information om smart fraktförsäkring se XCovers hjälpcenter och policyformuleringen.

Om XCover

XCover är en oberoende försäkringspartner som levererar personliga fraktförsäkringar i nästan alla länder, språk eller valutor. Med enkla policyer som ger en försäkring utan förvirring och en snabb skadeprocess med omedelbara utbetalningar kan du njuta av sinnesfrid när du skickar ditt objekt. 

Besök XCover för att få reda på mer.

Atunci când adăugați asigurarea de transport inteligent, declarați că sunteți de acord cu termenii și condițiile, cufișa cu informații despre produs, cu condițiile comerciale și cu declarația privind protecția datelor.

Prezentul contract de asigurare ("polița") este distribuit și administrat de XCover.com, o denumire comercială a Cover Genius Europe B.V., o societate înregistrată în Țările de Jos sub numărul 73237426, în calitatea sa de licențiat AFM, nr. 12046177. Catawiki BV este un intermediar de asigurări auxiliare scutit.

Această poliță de asigurare este subscrisă de Helvetia Global Solutions AG, o societate de asigurări înregistrată în Liechtenstein (nr. de înregistrare 110091, nr. înregistrare comercială FL-0002.191.766-9), autorizată și reglementată de Autoritatea pentru Piețe Financiare (FMA) din Liechtenstein. Sediul social al societății se află în Äulestrasse 60, 9490 Vaduz, Liechtenstein. Aceste detalii pot fi verificate pe site-ul Autorității pentru Piața Financiară la adresa: www.fma-li.li.