När säljaren meddelar oss att ditt objekt har levererats eller plockats upp skickar vi ett meddelande där du uppmanas att ge säljaren feedback. Du kan använda länken i det här meddelandet för att lämna din feedback.
Du har 60 dagar på dig att ge feedback. När du har gett din feedback har du 90 dagar på dig att justera din feedback.
Om du inte fick det här meddelandet kan du också följa dessa steg för att ge säljaren feedback:
- Logga in på ditt konto.
- Gå till “Mina vunna objekt".
- Klicka på "Betald".
- Klicka på den orangefärgade knappen nedan med orden som säger "Ge feedback".
- Välj mellan "Positivt", "Neutral" eller "Negativt" och lägg till en kommentar.
- Klicka igen på "Ge feedback" för att skicka in din feedback.
Din feedback är mycket värdefull. Det är ett av de sätt vi ser till att du, och andra som du, kan handla tryggt på Catawiki. Det är ett bra sätt för oss att hålla reda på hur det går för våra säljare. Och det ger våra säljare viktig insikt så att de kan förbättra sig.
Om du har lagt till en kommentar i din feedback får säljaren en chans att svara.
För information om hur vi håller denna process rättvis och korrekt, kolla in vår Policy för recensioner.
Feedback- tips
Här kommer några tips på hur du ger säljare användbar konstruktiv feedback:
Hur du gör:
- Använd en vänlig och artig ton.
- Om det är problem med din beställning, kontakta säljaren innan du lämnar negativ feedback. Säljaren kanske kan hjälpa dig med att lösa problemet. Att arbeta mot en lösning tillsammans gör ofta en knepig situation till en riktigt positiv upplevelse.
Hur du inte gör:
- Använd inte förolämpande, trakasserande, diskriminerande eller på annat sätt olämpligt språk.
- Inkludera inte någon personlig information (t.ex. namn, adresser eller telefonnummer) i din feedback.
- Ge inte någon feedback som går emot våra användarvillkor.