Stelton - Arne Jacobsen, Peter Holmblad - 烟灰缸 (3) - 钢

这将与您在本站卖家习惯的呈现方式略有不同。 在这个平台运营了六年，我们不得不承认：必须对那些过于粗鲁、咄咄逼人、拒绝倾听且不讲理的客户划定底线。 在2021–2022–2023–2024年，我们的客户评分维持在98–100％之间，但这付出了代价。我们花费了大量时间来应对，忍受了无理的要求等。 因此，在2025年，我们开始对相关情况进行统计，结果如下。 2025年，我们在处理那些要么没有理解跟踪系统，要么没有理解平台规则，或以为是我们之所以快递公司“慢”的原因而提出问题的客户，花费了360小时的无薪工作时间（包括夜间和周末）。换句话说，这些问题与商品质量等本质并无关联。 统计显示，大约每10位客户中就有1位完全不讲道理，提出的要求远超出可接受范围，并且使用诸如“操你妈”、“白痴”等词汇。 现在结束了；我们的目标是维持约90%的评分，我们不再花时间去理会那样对待我们的客户——这当然会导致评分出现负面情况。但我们接受这一点，因此每年可以节省360小时的无薪工作时间——这些时间我们并未获得报酬——但代价是，我们避免了受到辱骂性信息、威胁（是的，这种情况以前确有发生）等。 当然，我们对产品质量等方面的问题和投诉会非常认真对待；只要人们以尊重的态度提出相关问题，我们当然可以全天候、昼夜待命。 此致，RetroSpect