Gian van Veen

DENNE VIGTIGE INFORMATION ER EN DEL AF ARTIKELBESKRIVELSEN. 1) Hvis du afgiver et bud på en eller flere af vores varer, skal du være opmærksom på, at transportforsinkelser af forskellige årsager i øjeblikket er uundgåelige. Forsinkelser på 2 uger eller mere er i øjeblikket mere regel end undtag, især når din vare skal gennem den lokale told. Det er næsten umuligt at få opdateringer om den aktuelle status fra andre leveringsfirmaer ud over de almindelige statusopdateringer. Så venligst afgiv IKKE bud, hvis du er uenig i dette. Vi lover, at hver forsendelse normalt afsendes inden for 24 timer, men senest inden for 3 dage efter betaling, registreret og forsikret. Det er dit ansvar at følge den information, vi giver dig, så snart en vare er afsendt. Mange leveringsfirmaer efterlader ikke længere en 'ikke hjemme'-meddelelse, hvis de ikke finder dig hjemme. I så fald modtager du normalt en e-mail med oplysninger om, hvor du kan afhente din vare, eller information om en ny afleveringsaftale, afhængigt af leveringsfirmaet. Og nogle gange modtager du slet ikke information efter et mislykket afleveringsforsøg. Det er derfor dit ansvar at følge sporingsoplysningerne, og så snart du ser, at en vare ikke kunne leveres til dig, skal du straks kontakte leveringsfirmaet. Dette er dit ansvar. Hvis du ikke afhenter din vare inden for en uge efter distributionspunktet, bliver den sendt tilbage til os, og du skal betale fragtomkostningerne igen, før vi sender den til dig igen. Følg igen sporingsinformationen for at undgå disse ekstra omkostninger. GENERELT SKAL DU ALTID TJEKKE FRAGTOMKOSTNINGER OG VÆLGE DEM, FØR DU AFGIVER ET BUD. Så afgiv IKKE bud, hvis du er uenig i dette. Fragtomkostninger er ikke det samme som porto, men omfatter meget mere, såsom ind- og udpakning, forsikring, ekspreslevering, omkostninger til udfyldning af ekstra tolddokumenter, pakkekostnader og registrering, som vi outsourcer til en tredjepart, transportomkostninger til et afleveringssted, brændstof, 24-timers postservice osv. Vores porto takster bliver kommunikeret på forhånd. AFGIV IKKE BUD, HVIS DU ER UENIG I DETTE. Ifølge Catawikis retningslinjer og betingelser er informationen i sporingsoplysningerne ALTIID ledende. Hvis sporingsoplysningerne bekræfter, at en vare er leveret, er dette bindende, selvom du hævder, at en vare ikke er modtaget. AFGIV IKKE BUD, HVIS DU ER UENIG I DETTE. Det eneste, vi kan gøre i sådanne tilfælde, er at anmode leveringsfirmaet om velvilje, men vi har ingen indflydelse på deres beslutning. Vi bruger forskellige distributionsfirmaer til levering. Vi ved aldrig på forhånd, hvilket firma der vil blive brugt til transporten. Dette afhænger af priser, transittid, forsikring og destinationsland. Vi tilbyder kombineret forsendelse for varer, der er auktioneret inden for samme kategori. Når du betaler til Catawiki, skal du vælge dette selv. 2) Vi tilbyder nye lister med signede fotos og nogle gange displays til hatte osv. på lottene. Selvom vi forsøger at undgå dette så meget som muligt, kan det ske, at du modtager en anden liste eller display end beskrevet i auktionsbeskrivelsen. I sådanne tilfælde får du altid en erstatningsliste eller -display af mindst samme pris og kvalitet. Nogle gange har varer en brugt liste. Dette angives altid i auktionsbeskrivelsen. Det er uundgåeligt, at disse brugte varer og lister nogle gange kan have små ridser. Disse varer er samleobjekter med en historie, så VIND IKKE, hvis du er uenig i dette. 3) Hvis der opstår et problem med din levering, skal du først kontakte os, før du henvender dig til CATAWIKI. Vi løser problemer hurtigt, som vores feedbackprofil angiver. Hvis du først kontakter Catawiki og ikke mig, vil de altid åbne en tvist, og derefter er det uden for vores kontrol. Catawiki har som regel betydelige forsinkelser. Derfor er en tvistproces uønsket for både køber og sælger, og det er en lang, ofte utilfredsstillende, besværlig og ubehagelig proces, som vi har begrænset indflydelse på. 4) Kontrollér altid dine lokale toldafgifter og andre finansielle forpligtelser, inden du afgiver et bud. Køberen (ikke sælgeren) er altid ansvarlig for disse ekstra omkostninger, der ikke er relateret til de forsendelsesomkostninger, du allerede har betalt til os. Vi sender altid samlet, selv hvis du har vundet mange varer i separate Catawiki-auktioner. Hvis du ikke kunne arrangere en samlet betaling, og Catawiki opkræver dig separate forsendelsesomkostninger for forskellige partier, skal du kontakte os og give os din Paypal-e-mailadresse (ingen IBAN eller andre oplysninger). Tre/fem uger efter levering bliver vi betalt af Catawiki, og vi refunderer dig de dobbelte forsendelsesomkostninger. 6) Vi sender kun til en privatadresse. På grund af vores personlige negative erfaringer sender vi på ingen måde til en erhvervsadresse. Hvis du er uenig i dette, ER TILBUDDET IKKE GYLDIGT. Vi laver ingen undtagelser fra denne regel. 7) Vi leverer (ny i emballage) basis budgetlister med vores produkter. Hvis en liste bliver beskadiget under transporten, er billedet som regel også ødelagt. En liste kan udskiftes, men et signeret foto med høj samlerværdi kan ikke. Derfor sender vi listen og fotoet separat i kassen. Du skal blot åbne listen og sætte fotoet ind for at få det til at skinne. Hvis du synes, dette er et problem, skal du ikke byde. HVIS DETTE ER ET PROBLEM FOR DIG, BØR DU IKKE BYDE! 8) Nogle gange sælger vi lagerartikler, underskrevet under private eller offentlige signeringssessioner. Det kan ske, at dit underskrevne item adskiller sig lidt fra billedet på Catawiki. Vi sørger dog altid for at give dig vores COA for ægthed. Hvis du er uenig i dette, bedes du undlade at afgive bud. 9) Efter en transaktion værdsætter vi, hvis du efterlader positiv feedback i Catawiki-systemet, så du offentligt angiver, at en transaktion med Collectables Unlimited har været tilfredsstillende. Dette hjælper nye købere på Catawiki med at få et indtryk af en sælger. Hvis du ikke er 100% tilfreds, skal du først kontakte os direkte, inden du efterlader negativ feedback. Først og fremmest er det ifølge Catawikis feedbackpolitik forbudt at efterlade negativ feedback, før du har kontaktet sælgeren for at diskutere en løsning. Overtrædelser af denne politik bliver altid rapporteret til Catawiki. Derudover stræber vi efter 100% kundetilfredshed og vil altid hjælpe med at løse dit problem realistisk, hvis du først tager direkte kontakt til os. Hvis vi ikke kan løse problemet tilfredsstillende, er du altid velkommen til at efterlade negativ feedback. Vi stræber altid efter 100% åben kommunikation, og det er også grunden til, at vi har været 100% positive på Catawiki i mere end 10 år. Hvis der er noget, så kontakt os, og vi vil løse det. Hvem er vi? Vi er Collectables Unlimited. Vi er specialiserede i salg af sportsamlerobjekter, memorabilia og autografer, og vi har været aktive på Catawiki i over 10 år. Vores slogan er: "Vi har ingen kunder, vi har fans." Med venlig hilsen, Collectables Unlimited, Hans Verbakel