Catawiki Live ermöglicht ausgewählten Verkäufern, ihre Objekte Käufern über eine Livestream-Umgebung zu präsentieren und zu verkaufen.

Diese Catawiki Live Verkäufer-Richtlinie erklärt, wie Catawiki Live funktioniert, was von Verkäufern, die einen Livestream veranstalten, erwartet wird und wie die Livestream-, Chat- und Bietfunktionen zusammenwirken.

Unsere Nutzungsbedingungen, einschließlich unserer Verkäuferbedingungen, gelten weiterhin uneingeschränkt. Im Falle eines Konflikts hat die Catawiki Live Verkäufer-Richtlinie nur für den Zweck von Catawiki Live Vorrang.

Was ist Catawiki Live?

Catawiki Live ist eine Funktion auf unserem Online-Marktplatz, die es Verkäufern ermöglicht, Objekte über einen Echtzeit-Livestream zu präsentieren. Käufer können den Livestream ansehen, den Chat nutzen und über die von Catawiki bereitgestellte Bietoberfläche Gebote abgeben.

Obwohl das Nutzererlebnis von einer Standard-Catawiki-Auktion abweichen kann, findet die Auktion weiterhin auf unserem Online-Marktplatz statt [und unterliegt unseren Nutzungsbedingungen].

Der Livestream unterstützt die Präsentation von Objekten und die Interaktion zwischen den Nutzern. Der Livestream schafft keine separate Auktion und ersetzt nicht die Objektseite.

Wie funktioniert das Bieten während Catawiki Live?

Käufer können Gebote abgeben über:

• die standardmäßige Bietoberfläche auf der Objektseite
• die innerhalb von Catawiki Live verfügbare Bietoberfläche

Beide Oberflächen sind Teil desselben Catawiki-Bietsystems.

Wenn ein gültiges Gebot innerhalb von 15 Sekunden vor dem geplanten Auktionsende abgegeben wird, verlängert sich die Auktion automatisch um 10 Sekunden. Weitere Gebote, die in den letzten 15 Sekunden abgegeben werden, verlängern die Auktion jeweils um weitere 10 Sekunden.

Ein Gebot ist nur gültig, wenn es über das von Catawiki bereitgestellte Bietsystem abgegeben wird. Mündliche Erklärungen während des Livestreams oder im Chat, einschließlich Erklärungen, dass jemand bieten möchte, sind keine gültigen Gebote und haben keine rechtliche Wirkung. Gebote und Auktionsergebnisse werden ausschließlich über das Bietsystem von Catawiki gemäß den Nutzungsbedingungen bestimmt.

Wofür ist der Verkäufer während eines Livestreams verantwortlich?

Als Verkäufer sind Sie verantwortlich für die Durchführung des Livestreams und für alles, was Sie währenddessen tun oder kommunizieren. Sie müssen während des gesamten Livestreams die Catawiki Live Community-Richtlinien einhalten. Wir können Livestreams und Chat-Aktivitäten überwachen, um Nutzer und die Integrität unseres Online-Marktplatzes zu schützen.

Sie dürfen während des Livestreams keine irreführenden, übertriebenen, falschen, spekulativen oder unbelegten Aussagen machen.

Insbesondere dürfen Sie keine derartigen Aussagen machen über:

• den Wert oder geschätzten Marktpreis des Objekts;
• potenzielle Wertsteigerungen;
• zukünftiges Wiederverkaufspotenzial;
• garantierte Anlageerträge; oder
• die Übertreibung der Seltenheit, Provenienz, Authentizität oder des Zustands eines Objekts.

Sie sind auch für die Moderation in Livestreams verantwortlich. Wir können ebenfalls Moderations- oder Durchsetzungsmaßnahmen ergreifen, wenn dies zum Schutz der Nutzer, zur Wahrung der Marktplatzintegrität oder zur Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen und Catawiki Live Community-Richtlinien erforderlich ist.

Wie sollte ich mich auf einen Livestream vorbereiten?

Sie müssen vor Beginn des Livestreams ausreichend vorbereitet sein.

Dies umfasst:

• die Organisation der Objekte, die Sie präsentieren möchten, und deren Bereithaltung;
• die Sicherstellung, dass Ihre Internetverbindung, Kamera, Mikrofon und andere Ausrüstung ordnungsgemäß funktionieren;
• die Sicherstellung, dass der Livestream ohne vermeidbare Verzögerungen ablaufen kann;
• eine ausreichende Vertrautheit mit jedem Objekt, einschließlich dessen Zustand, Provenienz (sofern relevant) und wesentlicher Merkmale;
• die Bereitschaft, Fragen der Käufer genau zu beantworten;
• angemessene Kleidung für den Anlass.

Nur Personen ab 18 Jahren dürfen einen Livestream hosten, mit-hosten oder vor der Kamera erscheinen. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle Personen, die während Ihres Livestreams erscheinen, diese Voraussetzung erfüllen und die erforderlichen Zustimmungen für ihre Teilnahme gegeben haben.

Wenn Sie den Livestream nicht wahrnehmen können oder sich verspäten, müssen Sie uns unverzüglich sowohl über die Ihnen hierfür bereitgestellte Telefonnummer als auch E-Mail-Adresse informieren.

Wie sollte ich Objekte während des Livestreams präsentieren?

Sie müssen jedes Objekt genau und wahrheitsgemäß präsentieren.

Während des Livestreams müssen Sie:

• das tatsächlich zum Verkauf angebotene Objekt zeigen;
• das Objekt klar und aus relevanten Blickwinkeln zeigen;
• ausreichende Beleuchtung verwenden, damit Käufer das Objekt gut sehen können;
• alle bekannten Mängel, Defekte, Restaurierungen, Veränderungen und andere wesentliche Punkte offenlegen;
• Fragen zum Zustand, zur Authentizität, Provenienz und Funktionalität des Objekts transparent beantworten;
• sicherstellen, dass Ihre Aussagen mit der Objektseite übereinstimmen;
• unrichtige oder irreführende Aussagen, die von Teilnehmern des Livestreams gemacht werden, korrigieren.

Sie dürfen kein anderes oder ähnliches Objekt anstelle des aktuell zur Versteigerung verfügbaren Objekts präsentieren. Sie müssen außerdem das offizielle Bietprotokoll während des gesamten Livestreams überwachen und sicherstellen, dass das auf dem Bildschirm gezeigte Objekt mit dem aktuell zur Versteigerung verfügbaren Objekt übereinstimmt.

Was passiert, wenn ein Objekt während des Livestreams falsch dargestellt wird?

Sie bleiben für alle Aussagen, Beschreibungen, Demonstrationen und Erklärungen, die Sie während des Livestreams abgeben, verantwortlich.

Wenn ein Objekt wesentlich falsch dargestellt wird, können wir Ihren Zugang zu Catawiki Live einschränken oder alle verfügbaren Durchsetzungsmaßnahmen gemäß den Nutzungsbedingungen ergreifen.

Wie werden Streitigkeiten über Aussagen im Livestream bewertet?

Wenn ein Käufer und ein Verkäufer über etwas, das während eines Livestreams gesagt oder gezeigt wurde, uneinig sind, bleibt die Objektseite die primäre Quelle zur Bestimmung der Eigenschaften des Objekts und der sich aus dem Verkauf ergebenden Erwartungen.

Wenn wir bei der Beilegung eines Streits helfen, bewerten wir diesen in der Regel anhand von:

• der Objektseite
• Informationen, einschließlich Fotos und Videos, die Sie und der Verkäufer über unseren standardmäßigen Fallbearbeitungsprozess eingereicht haben

Livestream-Aufzeichnungen und Chat-Nachrichten sind nicht als primäre Aufzeichnungen vertraglicher Zusicherungen vorgesehen.

Wir können Livestream-Aufzeichnungen oder Chat-Nachrichten überprüfen, wenn wir dies für angemessen halten, beispielsweise zur Betrugsprävention, Durchsetzung oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Allerdings sind wir im Allgemeinen nicht verpflichtet, Livestream-Aufzeichnungen zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Nutzern zu überprüfen, aufzubewahren oder offenzulegen.

Welche Maßnahmen können wir ergreifen?

Wir können Livestreams und Chat-Aktivitäten überwachen, um Nutzer und die Integrität unseres Online-Marktplatzes zu schützen.

Falls erforderlich, können wir:

• einen Livestream unterbrechen oder aussetzen;
• die Chat-Funktionalität einschränken oder deaktivieren;
• Inhalte entfernen;
• Nutzer aus dem Livestream entfernen;
• den Zugang zu Catawiki Live einschränken oder aussetzen;
• weitere Durchsetzungsmaßnahmen gemäß unseren Nutzungsbedingungen anwenden.

Wie soll das Catawiki-Branding verwendet werden?

Livestreams müssen klar als auf dem Catawiki-Marktplatz stattfindend präsentiert werden.

Sie müssen das Branding und die visuellen Elemente von Catawiki gemäß den Ihnen bereitgestellten Anweisungen verwenden. Sie dürfen unsere Logos, Marken oder andere Markenelemente nicht verändern, missbrauchen oder verdecken.

Der Livestream darf keine geistigen Eigentumsrechte Dritter verletzen. Sie dürfen keine urheberrechtlich geschützte Musik abspielen, es sei denn, Sie haben alle erforderlichen Lizenzen und Genehmigungen eingeholt.

Was passiert bei technischen Problemen?

Der Livestream ist abhängig von der Internetverbindung, den Geräten der Nutzer und Drittanbietern.

Technische Probleme können umfassen:

• Verzögerungen oder Latenz;
• Pufferung;
• vorübergehende Unterbrechungen;
• verminderte Video- oder Audioqualität;
• Abweichungen zwischen den während des Livestreams angezeigten Informationen und dem offiziellen Catawiki-Bietprotokoll.

Diese Probleme können jederzeit auftreten, auch kurz vor dem Ende einer Auktion oder während Phasen erhöhter Bietaktivität.

Sie sind dafür verantwortlich, eine angemessene Internetverbindung, technische Ausstattung und Ausrüstung für die Durchführung des Livestreams sicherzustellen. Wir haften nicht für verpasste Bietgelegenheiten oder andere Folgen, die durch Verzögerungen, Unterbrechungen oder Übertragungsprobleme verursacht werden.

Wenn ein wesentlicher technischer Ausfall die Fairness oder ordnungsgemäße Durchführung einer Auktion beeinträchtigt, können wir diese gemäß unseren Nutzungsbedingungen verlängern, pausieren, neu starten oder absagen.

Werden Livestreams aufgezeichnet?

Wir können Livestreams ganz oder teilweise aufzeichnen.

Eine Aufzeichnung kann umfassen:

• Video und Audio des Livestreams;
• Objekte und andere visuelle Inhalte, die vom Verkäufer präsentiert werden;
• Chat-Nachrichten und angezeigte Benutzernamen;
• Bildschirm-Elemente und Nutzerinteraktionen.

Aufzeichnungen können automatisch und ohne zusätzliche Ankündigung erstellt werden. Wir können Livestream-Aufzeichnungen für Zwecke wie:

• Moderation und Durchsetzung;
• Betrugsprävention und Ermittlungen;
• Schulung und Qualitätskontrolle;
• Produktentwicklung und Serviceverbesserung;
• Marketing-, Werbe- und Kommunikationsaktivitäten im Zusammenhang mit Catawiki Live oder unserem Online-Marktplatz verwenden, reproduzieren, bearbeiten, ausziehen, kombinieren, archivieren und kommunizieren.