Al pujar por artículos de alto valor, es posible que tengas que proporcionar una garantía adicional de pujador una única vez. Se te informará de ello mediante una notificación en la parte superior del apartado de pujas, en la parte derecha de la página de la subasta que dirá "Garantía adicional de pujador necesaria".
Una garantía adicional del pujador requiere que el usuario proporcione la información de su tarjeta de crédito para que la puja pueda ser confirmada adecuadamente. En estos momentos, solo es posible asegurar tu puja con las tarjetas MasterCard, VISA o American Express. Como resultado de la garantía adicional del pujador, se retendrá el importe de la puja solicitada hasta un máximo de 1000 €.
Por favor, ten en cuenta que la cantidad asegurada por tu garantía de pujador no se retira de tu cuenta, sino que solo está sujeta a una retención temporal de los fondos. El resultado de tu garantía depende de si la subasta se gana, se pierde o no se realiza el pago.
Si eres el ganador del lote para el que has proporcionado una garantía, la retención en tu tarjeta de crédito se deducirá directamente de tu factura pendiente. Al ir a tu página de pago, podrás pagar el importe restante de tu compra utilizando los métodos de pago que aceptamos.
En caso de que hayas proporcionado una garantía pero no hayas ganado el artículo por el que has pujado, se eliminará la retención que se hizo para garantizar el importe de tu puja, y los fondos volverán a estar a tu disposición en tu cuenta. El periodo de tiempo necesario para que tus fondos estén disponibles de nuevo dependerá de tu banco o institución financiera.
Si ganas un objeto para el que has proporcionado una garantía, pero no se realiza el pago dentro del plazo de pago asignado, se te notificará que la venta se ha cancelado debido a que no se ha pagado. Si esto ocurre, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente para que podamos gestionar tu reembolso correspondiente a la venta. Para los objetos que se cancelen debido a que no se han pagado, tu garantía se reembolsará restándole la tarifa de la Protección del Comprador facturada.