Si tienes derecho a un reembolso tras la cancelación de tu pedido, te informaremos una vez que se haya emitido. En algunos casos, puede que necesitemos confirmar que se han completado ciertos pasos antes de poder emitir el reembolso, como que el objeto haya sido devuelto al vendedor.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Los reembolsos suelen llegar en un plazo de 5 días laborables, pero en algunos casos pueden tardar hasta 10 días laborables. En casos raros, un reembolso puede tardar más de 10 días laborables.

Una vez que hayamos emitido el reembolso, tu banco o proveedor de pagos puede necesitar algo de tiempo para procesarlo antes de que el importe aparezca en tu cuenta.

¿Dónde irá mi reembolso?

Normalmente, tu reembolso se envía al método de pago original que utilizaste para el pedido.

Por ejemplo, si pagaste con tarjeta, el reembolso se enviará a esa tarjeta.

Para pagos con más de 180 días, puede que necesitemos reembolsarte mediante transferencia bancaria. Si es así, nos pondremos en contacto contigo para solicitar tu IBAN.

¿Cuánto me reembolsarán?

El importe que recibas depende del motivo del reembolso. Los reembolsos pueden consistir en varios elementos.

Dependiendo de tu situación específica, tu reembolso puede no incluir la tarifa de la Protección del Comprador o los gastos de envío. Si se incluyen los gastos de envío o la tarifa de la Protección del Comprador en el reembolso dependerá del motivo de la cancelación, por ejemplo, si cancelaste usando el derecho de desistimiento, los gastos de envío no serán reembolsados.

¿Por qué he recibido solo una parte del importe?

Puede que recibas un reembolso parcial si tú y el vendedor acordasteis un ajuste de precio para tu pedido. Con un reembolso parcial, te quedas con el objeto y recibes parte del importe que pagaste.

Consulta la confirmación del reembolso que te enviamos para ver el importe que fue reembolsado. También puedes revisar tu conversación con el vendedor en el centro de mensajes para ver lo que se acordó.