Es común que la información de seguimiento y localización tarde unos días en actualizarse. Algunas empresas de transporte no escanean en cada paso, por lo que un breve retraso en las actualizaciones no siempre significa que haya un problema.

Si el seguimiento deja de actualizarse durante un período prolongado, es posible que pidamos al vendedor pruebas adicionales sobre el envío. Dependiendo de las circunstancias, podemos cancelar el pedido y reembolsar al comprador. Si el objeto se entrega más tarde, podemos restablecer la venta una vez que recibamos la prueba de entrega.

Si la empresa de transporte o el vendedor confirman que el objeto se ha perdido en tránsito, ayudaremos a encontrar una solución. Si el pedido se cancela, el comprador recibirá un reembolso completo.