Podemos realizar una retención temporal en su tarjeta de crédito cuando puje por ciertos objetos de alto valor. Esto se llama una reserva de puja y no es un cargo.

Cómo funciona la reserva de puja

El importe reservado puede ser de hasta 1.000 € o el equivalente en su moneda, sin importar cuántas pujas activas tenga.

Si aumenta su puja, el importe reservado también puede aumentar. La reserva total nunca será superior a 1.000 €.

Cuándo puede realizarse una reserva de puja

Se puede realizar una retención temporal si:

• No ha completado una compra en Catawiki antes
• Su cuenta carece de los datos requeridos
• Está pujando por varios objetos con un total combinado significativo

Cuándo se libera una retención

Lo que sucede a continuación depende del resultado de la venta:

• Si no es el pujador más alto, su banco liberará la retención automáticamente en un plazo de 1 semana tras el cierre de la venta
• Si es el pujador más alto, el importe reservado se deducirá de su factura. Debe pagar el saldo restante a través de su página de Pedidos en un plazo de 3 días laborables
• Si la venta se cancela, la retención se liberará en un plazo de 10 días laborables tras la cancelación

Si no pagó a tiempo

Si fue el pujador más alto pero no pagó a tiempo, su pedido será cancelado.

Para que se libere la retención y reciba un reembolso:

• Primero debe pagar la tarifa de Protección al Comprador
• Luego debe contactar con el Servicio de Atención al Cliente