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¿Por qué no funciona mi cupón?

Hay una serie de motivos por los que es posible que un cupón no funcione. Estos son los más comunes:


Mínimo no alcanzado

Si tu cupón tiene un importe mínimo de puja final, significa que tu puja final debe ser igual o superior a un mínimo para poder usar el cupón. La puja final no incluye los gastos de envío ni la tarifa de la Protección del Comprador


Caducado

No puedes usar un cupón cuya fecha de caducidad haya pasado.


Código incorrecto

El código que introduces debe coincidir perfectamente con el código que has recibido. Esto incluye cualquier carácter especial y signos de puntuación. Por ejemplo, si tu código es 2S5I-6CK8-S5TY, deberás escribir los guiones como parte de él. 


No vinculado a la cuenta que estás usando

Si un cupón está vinculado a tu cuenta, no podrás usarlo con una cuenta diferente. Por lo tanto, asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta correcta para usar tu cupón. 


Intento de usar un segundo cupón

Solo puedes usar un cupón por pedido.


Ya utilizado

Solo puedes usar un cupón una vez, incluso si el importe total de tu pedido es inferior al valor del cupón.


Nada de lo anterior

Si no se trata de ninguno de estos casos y sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nosotros. Es esencial que te pongas en contacto con nosotros antes de pagar, pues no podemos añadir un cupón a un pedido que ya hayas pagado. 

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