Quando fai un'offerta su alcuni oggetti di alto valore, potremmo chiedere alla tua banca di bloccare temporaneamente la tua carta di credito. Non si tratta di un addebito: il denaro viene semplicemente messo da parte e non verrà detratto a meno che tu non vinca l'oggetto.

Scopri di più sulle riserve d'offerta.

Quando potrei essere richiesto di fornire una riserva d'offerta?


Le riserve d'offerta vengono attivate automaticamente in base a fattori legati all'account e alle offerte, progettati per ridurre il rischio di mancato pagamento.

• Se non hai mai completato un acquisto su Catawiki prima d'ora.
• Se al tuo account mancano dettagli richiesti.
• Se stai facendo offerte su più oggetti contemporaneamente e il totale combinato è significativo.
• Se non hai pagato per oggetti che hai vinto.

Quanto viene riservato?


• Dipende dall'offerta e da eventuali altre riserve d'offerta già attive sulla tua carta di credito. La riserva è generalmente una percentuale della tua offerta, con un massimo di 1.000 € (o l'equivalente nella tua valuta). Una riserva viene richiesta solo quando la tua offerta supera determinate soglie stabilite per l'oggetto in questione.

Cosa succede se non sono il miglior offerente?


La tua banca rilascerà automaticamente il blocco entro una settimana dalla fine della vendita. I tempi esatti variano a seconda della banca.

Cosa succede se sono il miglior offerente?


• Addebitiamo l'importo riservato sulla tua fattura.
• Tu paghi il saldo rimanente tramite la tua pagina Ordini entro tre giorni lavorativi.

Cosa succede se la vendita viene annullata?


Se per qualche motivo la vendita viene annullata, cercheremo di rimborsarti entro 10 giorni lavorativi dall'annullamento. Questa tempistica non si applica se la vendita viene annullata perché il pagamento non è stato completato dall'offerente vincente.

Cosa succede all'importo riservato se sono il miglior offerente e non pago in tempo?


La vendita verrà annullata per mancato pagamento e sarai informato. Poiché hai vinto l'oggetto, sei tenuto a pagare la quota di Protezione Acquirente. Questo deve essere pagato prima che possiamo procedere al rimborso della tua riserva d'offerta. Fino a quando non avrai pagato, potremmo limitare la tua possibilità di fare offerte su altri oggetti.

Dopo aver pagato la quota di Protezione Acquirente, contatta il nostro team di Assistenza Clienti per richiedere il rilascio della tua riserva d'offerta.