Puoi controllare eventuali aggiornamenti riguardanti l’arrivo previsto del tuo ordine sulla relativa pagina dell’ordine. Lì vedrai lo stato della spedizione e una data di consegna stimata. 

Puoi tracciare l’ordine anche tramite il sito web della società di spedizioni utilizzando il codice di tracciamento che trovi nella pagina dell’ordine.

Prima della data di consegna stimata

Se è prima della data di consegna stimata, il tuo ordine è ancora in fase di imballaggio oppure è in arrivo. 

Tieni a mente che alcuni ordini potrebbero richiedere più tempo di altri. Dipende da dove viene spedito il pacco, dalla destinazione e da un eventuale transito in dogana.

Durante il processo di spedizione, ti forniremo aggiornamenti tramite notifiche o e-mail. Ti informeremo in caso di modifiche alla data di consegna stimata. Troverai la data di consegna stimata aggiornata nella relativa notifica o e-mail, oltre che nella pagina dell’ordine.

Fino a 5 giorni dopo la data di consegna stimata

Ti invieremo un’e-mail o una notifica se è passata la data di consegna stimata e non abbiamo aggiornamenti da parte della società di spedizioni.  

Se l’ordine non è arrivato, non dovrai fare nulla per i 5 giorni successivi alla data di consegna stimata. Alcuni ordini potrebbero richiedere un po’ più di tempo e prevediamo che arrivino a breve.

Puoi anche consultare il sito web della società di spedizioni per avere aggiornamenti sull’ordine o contattare la società di spedizioni per maggiori informazioni.

Oltre 5 giorni dopo la data di consegna stimata

Ti invieremo un’e-mail o una notifica quando sarà il momento di agire. Contattaci per ricevere assistenza se l’ordine non è arrivato e sono passati più di 5 giorni dalla data di consegna stimata. Apriremo un reclamo e sospenderemo il versamento del pagamento al venditore durante le verifiche.

Assicurati di ricevere assistenza il prima possibile. Qualora non avessimo tue notizie 10 giorni dopo la data di consegna stimata, considereremo che l’ordine è stato consegnato e verseremo il pagamento al venditore.

Invia un messaggio al venditore

Ti consigliamo di comunicare tramite messaggi con il venditore durante tutto il processo. Il venditore ha organizzato la spedizione e potrà quindi contattare la società di spedizioni per chiedere informazioni sull’ordine.

Scopri cosa fare se il tuo oggetto è arrivato danneggiato o se non è come descritto.