Qualora il tuo ordine venga restituito al venditore, dovrai inviare un messaggio al venditore per saperne il motivo e raggiungere un accordo su chi dovrà pagare per la seconda spedizione dell’oggetto. 

In base ai nostri Termini di utilizzo, il motivo per cui il primo tentativo di consegna non è andato a buon fine determina chi pagherà il secondo tentativo. Scopri di più sui costi di un secondo tentativo di consegna.

Se non trovi un accordo con il venditore su chi debba coprire i costi di un secondo tentativo di consegna, ti invitiamo a contattarci. Vi aiuteremo a trovare una soluzione.

Come evitare che un ordine venga restituito al venditore

È importante tracciare il tuo ordine nella pagina dell’ordine e sul sito web della società di spedizioni. 

Se il tuo ordine deve superare la dogana, tieniti in contatto con il venditore e controlla regolarmente la tua casella di posta in arrivo nel caso in cui le autorità doganali ti debbano contattare. Inoltre, puoi contattare la società di spedizioni per avere ulteriori informazioni sullo stato doganale.

Ti invieremo un’e-mail o una notifica in caso di problemi con il tracciamento. Ti faremo sapere se e quando dovrai richiedere assistenza in questi casi. Scopri di più su cosa fare se la spedizione è in ritardo.