Se ti trovi nell’UE, dovrai pagare i dazi doganali solo se il venditore spedisce da: 

• un Paese al di fuori dell’UE;
• un territorio UE con norme fiscali speciali, come ad esempio le Isole del Canale, le Isole Canarie, lo Stato della Città del Vaticano.

Scopri di più sulle norme e sulle procedure per acquirenti dell’UE.

Se ti trovi al di fuori dell’UE o in un territorio dell’UE con norme fiscali speciali, di solito sarai tenuto a pagare i dazi doganali nel caso in cui il venditore spedisca da un altro Paese. Ti consigliamo di rivolgerti alle autorità fiscali per maggiori dettagli.

Non è necessario pagare la dogana in caso di spedizione nazionale.

Puoi sapere da dove verrà spedito un oggetto verificando sulla pagina dell’oggetto stesso. 

Quando vengono addebitati i dazi doganali?

I dazi doganali vengono solitamente addebitati quando l’ordine arriva nel tuo Paese. In quanto acquirente, dovrai pagare tutti costi e i dazi doganali relativi al tuo ordine. L’ordine ti verrà consegnato solo dopo che avrai effettuato il pagamento per questi costi. 

Cosa succede se non pago i dazi doganali?

In caso di mancato pagamento dei dazi doganali, il tuo ordine verrà restituito al venditore. Se il venditore accetta di rispedire l’ordine, dovrai pagare nuovamente le spese di spedizione e i dazi doganali. Tale costo comprende i dazi doganali per la restituzione al Paese del venditore.

Al fine di garantire correttezza ai venditori e agli altri offerenti interessati, non potrai annullare un ordine perché non intendi pagare i dazi doganali. 

Tieni a mente che non abbiamo alcun controllo sui dazi doganali, che sono invece gestiti dalle autorità doganali. In caso di dubbi o domande, ti consigliamo di contattare il tuo servizio postale locale o le autorità doganali.

Cosa succede se la consegna è in ritardo?

Per gli ordini che passano attraverso la dogana i tempi sono tendenzialmente più lunghi. Ti invieremo un’e-mail o una notifica qualora siano trascorsi 5 giorni dalla data di consegna stimata indicata nella pagina dell’ordine e il tuo ordine non sia stato consegnato. 

A questo punto, è importante comunicarci che l’ordine non è stato consegnato, in modo da poter sospendere il versamento del pagamento al venditore e svolgere le dovute verifiche.