Dovraiinviare un messaggio all’acquirente dalla pagina dell’ordine in questione per verificare il motivo per cui l’oggetto ti è stato restituito. Il motivo del reso determinerà a chi spetta pagare le spese di spedizione per la restituzione e, se del caso, il costo per spedire nuovamente l’ordine all’acquirente.

Qualora tu non riesca a trovare con l’acquirente una soluzione accettabile da entrambe le parti, ti invitiamo a contattarci. Il nostro team di assistenza sarà lieto di aiutarti. 

Qualora l’ordine ti venga restituito perché danneggiato durante la spedizione, nel caso tu disponga di un’assicurazione, ti invitiamo a seguire il processo indicato dall’assicurazione sulla spedizione. 

Nel caso in cui tu abbia utilizzato la spedizione smart e abbia scelto di non includere un’assicurazione per la spedizione smart, dovrai fornire una fattura di vendita in modo che la società di spedizioni possa effettuare delle verifiche sul reso.