Catawiki Live permette a venditori selezionati di presentare e vendere i loro oggetti agli acquirenti tramite un ambiente di livestream.

Questa politica per i venditori di Catawiki Live spiega come funziona Catawiki Live, cosa ci si aspetta dai venditori che ospitano un livestream e come interagiscono le funzionalità di livestream, chat e offerte.

I nostri Termini di Utilizzo, inclusi i nostri Termini per i Venditori, continuano ad applicarsi integralmente. In caso di conflitto, la Politica per i Venditori di Catawiki Live prevale solo per quanto riguarda Catawiki Live.

Cos'è Catawiki Live?

Catawiki Live è una funzionalità del nostro mercato online che permette ai venditori di presentare oggetti tramite un livestream in tempo reale. Gli acquirenti possono guardare il livestream, utilizzare la chat e fare offerte tramite l'interfaccia di offerta designata di Catawiki.

Sebbene l'esperienza utente possa differire da un'asta standard di Catawiki, l'asta continua a svolgersi sul nostro mercato online [ed è regolata dai nostri Termini di Utilizzo].

Il livestream supporta la presentazione degli oggetti e l'interazione tra gli utenti. Il livestream non crea un'asta separata né sostituisce la pagina dell'oggetto.

Come funziona l'offerta durante Catawiki Live?

Gli acquirenti possono fare offerte tramite:

• l'interfaccia standard di offerta sulla pagina dell'oggetto
• l'interfaccia di offerta disponibile all'interno di Catawiki Live

Entrambe le interfacce fanno parte dello stesso sistema di offerta di Catawiki.

Se un'offerta valida viene effettuata entro 15 secondi prima dell'orario di chiusura previsto, l'asta si estende automaticamente di 10 secondi. Ulteriori offerte fatte negli ultimi 15 secondi estenderanno l'asta di altri 10 secondi.

Un'offerta è valida solo se inviata tramite il sistema di offerta designato di Catawiki. Le dichiarazioni fatte verbalmente durante il livestream o tramite la chat, incluse quelle che indicano l'intenzione di fare un'offerta, non sono offerte valide e non hanno alcun effetto legale. Le offerte e i risultati dell'asta sono determinati esclusivamente tramite il sistema di offerta di Catawiki in conformità con i Termini di Utilizzo.

Di cosa è responsabile il venditore durante un livestream?

Come venditore, sei responsabile di ospitare il livestream e di tutto ciò che fai o comunichi durante esso. Devi seguire le Linee Guida della Comunità di Catawiki Live per tutta la durata del livestream. Potremmo monitorare i livestream e l'attività della chat per proteggere gli utenti e l'integrità del nostro mercato online.

Non devi fare dichiarazioni fuorvianti, esagerate, false, speculative o non supportate durante il livestream.

In particolare, non devi fare tali dichiarazioni riguardo a:

• il valore dell'oggetto o il prezzo di mercato stimato;
• potenziali aumenti di valore;
• potenziale di rivendita futura;
• rendimenti garantiti sull'investimento; o
• esagerare la rarità, provenienza, autenticità o condizione di un oggetto.

Sei inoltre responsabile della moderazione durante i livestream. Potremmo anche adottare misure di moderazione o applicazione dove necessario per proteggere gli utenti, mantenere l'integrità del mercato o far rispettare i nostri Termini di Utilizzo e le Linee Guida della Comunità di Catawiki Live.

Come dovrei prepararmi per un livestream?

Devi essere adeguatamente preparato prima che inizi il livestream.

Questo include:

• organizzare gli oggetti che intendi presentare e tenerli prontamente disponibili;
• assicurarti che la tua connessione internet, la videocamera, il microfono e le altre attrezzature funzionino correttamente;
• assicurarti che il livestream possa procedere senza ritardi evitabili;
• essere sufficientemente familiare con ogni oggetto, inclusa la sua condizione, provenienza quando rilevante e caratteristiche chiave;
• essere pronto a rispondere accuratamente alle domande degli acquirenti;
• vestire in modo appropriato all'occasione.

Solo persone di età pari o superiore a 18 anni possono ospitare, co-ospitare o apparire in video. Sei responsabile di assicurarti che tutti coloro che appaiono durante il tuo livestream soddisfino questo requisito e abbiano dato eventuali permessi necessari per la loro partecipazione.

Se non puoi partecipare al livestream o prevedi di essere in ritardo, devi informarci immediatamente utilizzando sia il numero di telefono che l'indirizzo email forniti a tale scopo.

Come dovrei presentare gli oggetti durante il livestream?

Devi presentare ogni oggetto in modo accurato e veritiero.

Durante il livestream, devi:

• mostrare l'oggetto reale offerto in vendita;
• mostrare l'oggetto chiaramente e da angolazioni rilevanti;
• usare un'illuminazione adeguata affinché gli acquirenti possano vedere correttamente l'oggetto;
• divulgare tutti i difetti, restauri, alterazioni e altre problematiche materiali conosciute;
• rispondere in modo trasparente alle domande sulla condizione, autenticità, provenienza e funzionalità dell'oggetto;
• assicurarti che le tue dichiarazioni rimangano coerenti con la pagina dell'oggetto;
• correggere dichiarazioni inaccurate o fuorvianti fatte da chiunque partecipi al livestream.

Non puoi presentare un oggetto diverso o simile al posto dell'oggetto attualmente disponibile per le offerte. Devi anche monitorare il registro ufficiale delle offerte durante tutto il livestream e assicurarti che l'oggetto mostrato sullo schermo sia lo stesso oggetto attualmente disponibile per le offerte.

Cosa succede se un oggetto viene rappresentato in modo errato durante il livestream?

Rimani responsabile di tutte le dichiarazioni, descrizioni, dimostrazioni e spiegazioni che fornisci durante il livestream.

Se un oggetto viene rappresentato in modo sostanzialmente errato, potremmo limitare il tuo accesso a Catawiki Live o adottare qualsiasi misura di applicazione disponibile ai sensi dei Termini di Utilizzo.

Come vengono valutate le controversie riguardo alle dichiarazioni durante il livestream?

Se un acquirente e un venditore non sono d'accordo su qualcosa detto o mostrato durante un livestream, la pagina dell'oggetto rimane la fonte primaria per determinare le caratteristiche dell'oggetto e le aspettative derivanti dalla vendita.

Quando aiutiamo a risolvere una controversia, generalmente la valutiamo utilizzando:

• la pagina dell'oggetto
• informazioni, incluse fotografie e video, fornite da te e dal venditore tramite il nostro processo standard di gestione dei casi

Le registrazioni del livestream e i messaggi della chat non sono intesi come il registro principale delle rappresentazioni contrattuali.

Potremmo rivedere le registrazioni del livestream o i messaggi della chat quando lo riteniamo opportuno, incluso per la prevenzione delle frodi, l'applicazione delle regole o quando richiesto dalla legge. Tuttavia, generalmente non siamo obbligati a rivedere, conservare o divulgare le registrazioni del livestream per risolvere una controversia tra utenti.

Quali azioni possiamo intraprendere?

Potremmo monitorare i livestream e l'attività della chat per aiutare a proteggere gli utenti e l'integrità del nostro mercato online.

Quando necessario, potremmo:

• interrompere o sospendere un livestream;
• limitare o disabilitare la funzionalità della chat;
• rimuovere contenuti;
• rimuovere utenti dal livestream;
• limitare o sospendere l'accesso a Catawiki Live;
• applicare altre misure di applicazione ai sensi dei nostri Termini di Utilizzo.

Come deve essere utilizzato il branding di Catawiki?

I livestream devono essere chiaramente presentati come svolti sul mercato di Catawiki.

Devi utilizzare il branding e gli elementi visivi di Catawiki in conformità con le istruzioni fornite. Non puoi alterare, usare impropriamente, coprire i nostri loghi, marchi o altri elementi del brand.

Il livestream non deve violare i diritti di proprietà intellettuale di terzi. Non devi riprodurre musica protetta da copyright a meno che tu non abbia ottenuto tutte le licenze e i permessi necessari.

Cosa succede in caso di problemi tecnici?

Il livestream dipende dalla connettività internet, dai dispositivi degli utenti e dai fornitori di servizi terzi.

I problemi tecnici possono includere:

• ritardi o latenza;
• buffering;
• interruzioni temporanee;
• qualità video o audio ridotta;
• differenze tra le informazioni mostrate durante il livestream e il registro ufficiale delle offerte di Catawiki.

Questi problemi possono verificarsi in qualsiasi momento, anche poco prima della fine di un'asta o durante periodi di intensa attività di offerta.

Sei responsabile di assicurarti di avere una connessione internet adeguata, una configurazione tecnica e attrezzature per ospitare il livestream. Non siamo responsabili per opportunità di offerta perse o altre conseguenze causate da ritardi, interruzioni o problemi di trasmissione.

Se un guasto tecnico rilevante influisce sull'equità o sul corretto funzionamento di un'asta, potremmo estenderla, metterla in pausa, riavviarla o annullarla in conformità con i nostri Termini di Utilizzo.

I livestream vengono registrati?

Potremmo registrare i livestream in tutto o in parte.

Una registrazione può includere:

• video e audio dal livestream;
• oggetti e altri contenuti visivi presentati dal venditore;
• messaggi della chat e nomi utente visualizzati;
• elementi sullo schermo e interazioni degli utenti.

Le registrazioni possono essere create automaticamente e senza ulteriori avvisi. Potremmo utilizzare, riprodurre, modificare, estrarre, combinare, archiviare e comunicare le registrazioni dei livestream per scopi quali:

• moderazione e applicazione delle regole;
• prevenzione e indagini sulle frodi;
• formazione e controllo qualità;
• sviluppo del prodotto e miglioramento del servizio;
• attività di marketing, promozione e comunicazione relative a Catawiki Live o al nostro mercato online.

La tua partecipazione come venditore a Catawiki Live è a esclusiva discrezione di Catawiki. Catawiki può revocare il tuo accesso alla vendita tramite Catawiki Live in qualsiasi momento.